江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 财经 > >

理财|解密中老年理财直播热背后的商业逻辑：用户运营/行业趋势/新风口( 四 )



尽管有购买理财产品的意愿 ， 但他们更害怕上当受骗 ， 不敢轻易涉足 。
第二 ， 对于理财直播 ， 中老年只看不买 ， 直播转化率低 。
有业内人士分析 ， 金融短视频和直播是一条必然发展趋势 ， 但目前面临的问题之一在于用户匹配度低 。
“观看人数看起来多 ， 一场数十万人气 ， 但热闹过后 ， 实际转化率低 。 直播只能宣传品牌 ， 不太可能带来转化几乎成为行业共识 。 ”
第三 ， 建立新渠道的信任感 ， 需要时间 。
2019年接连不断的P2P暴雷风波收割了大量老年人的退休金 ， 年纪越大 ， 对金融理财的顾虑越多 。
理财直播的IP形象 ， 短期内难以像线下一对一服务那样形成信任感 。
另外 ， “带货”类型的理财直播 ， 产品多数为中高风险 ， 这也会进一步“劝退”中老年产生购买行为 。
银行方面也存在同样的痛点：越来越多产品在线上销售 ， 但银行与消费者不见面 ， 无法全面了解卖的产品是否适合客户 ， 也不能确定客户是否了解产品背后的风险收益特征 。
“过去线下销售在形式上能做到很合规 ， 对消费者的保护是到位的 ， 出现问题纠纷时比较好解决 ， 而线上理财在消费者保护和未来权责确认问题方面仍需加强 。 ”
所以 ， 不要因为是“大势所趋”就盲目跟随 。

对金融机构而言 ， 更重要的 ， 还是了解和挖掘老年用户的真实需求 。 在市场环境和用户快速变化的当下 ， 不断细分 ， 针对不同需求提供不同供给 ， 并对日益更新的需求及时改善创新服务方式 。
直播和各种线上化渠道不是目的 ， 它们只是更好去触达用户的手段 。
4、中老年理财未来&走向
1）以用户为中心 ， 理财效率大幅提高
理财直播刮大风的背后 ， 是大家对商业效率的思考 。
全面数字化、线上线下一体化的趋势下 ， 线上线下的边界越来越模糊 ， 互为补充 ， 更全面满足消费者需求 ， 大幅提高整体商业效率 。
过去是以产品为中心 ， 而现在越来越以用户为中心 。
今年意外倒逼出来的直播金融理财创新模式是一种更密切贴近用户的体现 。 随着这一渠道的发展 ， 将有更多惊喜和可能：
获客方面 ， 直播为银行理财提供一种崭新的宣传方式 ， 能够吸引更多用户；
人员方面 ， 理财直播或将催生新型专业岗位 ， 这对现有人员业务水平和营销话术也提出新的要求 。
2）各方加强对中老年理财的专业培育 ， 进一步规范化
尤其是银行机构 ， 近来大量举办针对中老年的专业理财/金融知识讲座 。 比如：

举行理财及代销业务金融消保知识讲座 ， 让中老年了解如何防范银行“飞单”风险 ， 发现银行“飞单”等异常情况应如何投诉和举报；辨别银行代销产品 ， 知晓如何依据自身风险承受能力选择合适的代销产品组合 。
利用营业网点和线上渠道 ， 开展在线金融知识普及教育 ， 针对需求侧重普及手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的使用方法和安全知识 ， 加强普及防范诈骗、非法金融广告识别方法、金融消费者八项基本权利、正确理财等知识 ， 提升金融消费者的风险管理能力 。
3）养老金融正在成为各家资管机构争夺的新风口
各家银行正加速布局“养老金融” ， 养老理财产品的发行量呈现出持续增长的趋势 。 普益标准统计数据显示 ， 截至7月8日 ， 今年已有16家银行共发行了122只产品 。
满足消费者不同的养老财富管理需求 ， 成为银行资管的一个重要板块 。
银行系养老金融机构具有天然的账户管理优势——聚集大量个人账户信息 ， 在养老金融的C端具有重要的流量优势 ， 为以后养老保障“第三支柱”的个人养老金融产品提供核心流量入口 。
这类产品面对的多是风险偏好低、对长期险投资容忍力较强的老年投资者 。
比如招商银行的“金葵花丰润人生”综合服务体系于今年7月正式发布 ， 专门面向55岁以上的年长金葵花客户 ， 发力养老金融市场——其55岁以上的“金葵花”客户占比已接近30% ， 他们对互联网接受度高 ， 爱投资、爱社交 ， 但投资理念整体偏保守 。


推荐阅读


上一篇：A股|A股：现在买股，做好长期被套的准备

下一篇：中年|生产劣药被罚、业绩惨淡、资产被封 挂牌1年易元堂举步维艰