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理财|解密中老年理财直播热背后的商业逻辑：用户运营/行业趋势/新风口( 二 )



截至目前 ， 支付宝已经开展理财直播超过450场 ， 累计覆盖近7000万人次 。
通过平台的整合功能 ， 以及聚集大量中老年用户的优势 ， 支付宝不断将更多机构的理财产品嵌入平台 ， 与300余家机构合作推出1000多款理财产品 。
针对不同风险承受能力的投资者 ， 支付宝推出定期、基金、黄金等理财产品 ， 风险类型从低到高分为5档 ， 目前已经积聚了超过6亿人的用户群体 。
之前由于互联网的“门槛”造成壁垒 ， 部分理财中老年的需求被压制 ， 只能选择到线下银行网点选择储蓄类低收益理财方式 。
而今年意外的“触发” ， 理财直播逐渐普及 ， 在一定程度上让更多中老年一举迈过了在线理财的认知门槛 ， 他们边学习边操作 ， 边适应边改变 。
根据支付宝最近公布的数据 ， “理财”是老年人近年来使用率最高的服务 。
理财|解密中老年理财直播热背后的商业逻辑：用户运营/行业趋势/新风口
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2）金融机构与媒体合作进行线上直播 。
一方面 ， 老年人越来越有钱；另一方面 ， 独居的老年人越来越多 ， 认知功能和记忆衰退 ， 在理财上缺乏足够判断力 ， 更容易被骗子盯上 。
理财|解密中老年理财直播热背后的商业逻辑：用户运营/行业趋势/新风口
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金融诈骗就是老年人极易中招、同时涉及金额巨大的领域 ， 2019年接连不断的P2P暴雷风波收割了大量的老年人退休金、养老金 。
“如何防骗”是中老年理财道路上排在前列的需求 。
“289财经课堂”是由南方日报主办的财经云课堂 ， 某银行就专门针对“如何提升老年群体风险防范技能”与之展开合作 。
【理财|解密中老年理财直播热背后的商业逻辑：用户运营/行业趋势/新风口】针对老年群体金融知识相对匮乏、不了解产品特点和风险 ， 盲目购买与其风险承担能力不相适应的金融产品等情况 ， 进行专场直播 。
重点普及移动支付工具的安全防范、防范“高收益理财”等非法集资陷阱、自助设备使用等老年人在日常生产生活中应当重点掌握的金融基础要点 。
直播过程生动有趣 ， 将枯燥的知识点与鲜活的案例相结合 ， 简单易懂 ， 受到中老年客户欢迎 ， 观看人数超过7万 。
3）金融账号入驻抖音等短视频直播平台 。
随着理财直播愈发火热 ， 目前已有上百万专业金融账号进驻抖音 ， 目前公开被报道的最好成绩是某机构“直播80分钟 ， 成单4亿” 。
金融机构的官方账号主要讲理财、基金等专业知识 ， 内容比较垂直 ， 粉丝量不大 ， 多在几千到几万之间 。 其中 ， 粉丝量最多的是中信银行信用卡客服账号 ， 粉丝约130万 。

AgeClub发现 ， 中信银行入驻抖音的有三个官方号 ， 其中“中信银行抖精彩”较为侧重中老年用户 ， 不乏引导中老年使用手机APP、线上理财的小视频内容 ， 在抖音账号首页还设置了官网入口和手机APP下载链接 。
理财|解密中老年理财直播热背后的商业逻辑：用户运营/行业趋势/新风口
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不难看出 ， 金融机构也在不断迎合变化 ， 用创新、生动的内容 ， 不断挖掘短视频平台流量 ， 更全面触达用户 。 未来 ， 这个趋势将更加明显 。
4）银行机构自建直播平台 。
比如 ， 邮储银行打造的“邮储食堂星U会”直播平台 ， 同时支持PC端视频直播和手机端直播 ， 聚合电商、文娱、金融等场景 。
5）小结：
今年意外“逼迫”中老年用户释放了对线上金融/理财服务的需求 。 银行线下场景和服务渠道加速向线上迁移 。
今年意外成为一次“中老年投资者教育”的契机 。
新时代 ， 中老年用户的涌入 ， 将为银行线上业务带来新的流量红利 。 中老年用户在哪里 ， 银行的服务就跟到哪里 ， 直播大热 ， 银行也积极拥抱互联网做好中老年投资者教育 。


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