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中欧商业评论官方账号|霸道总裁，请适度自恋( 三 )


03
自恋与创业失败的新视角
针对自恋人格与创业失败学习问题 ， 我们对有近3年内互联网行业失败经历的连续创业者展开问卷调查 ， 于2016年6月~12月 ， 在北京、深圳和上海三地互联网企业聚集的创业孵化器、众创空间、科技企业孵化器进行随机抽样 。 先后接触755个样本企业 ， 回收问卷378份 ， 经过有效性核查最终保留问卷180份 。 失败学习主要从两方面测量 ， 一方面通过“我会积极识别和分析引发失败的问题根源” ， “我会积极搜集和关注那些绩效反馈的信息”两个侧面测量对失败原因的识别和反思；另一方面 ， 通过“我会根据先前制定的目标 ， 修正现在的行动方式和策略” ， “我现在能够更好地管理新企业 ， 使新企业流畅运作”等三个侧面测量自我评估的能力提升程度 。
中欧商业评论官方账号|霸道总裁，请适度自恋
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值得注意的是 ， 虽然都是“对事物发展的积极预期” ， 自恋不同于过度自信或自大等概念 。 不同之处在于自恋者自我赋权 ， 且需要持续不断的外界刺激强化自尊水平 ， 甚至通过贬低、攫取他人而抬高自己 。 自恋亦不同于外归因 。 外归因指创业者将失败原因解释为外部因素诱发 ， 仅仅是高自恋创业者面对失败时的防御思维或策略之一 。 我们的研究控制了创业者的自信水平以及对失败的外归因程度 ， 以排除其影响 。 结果表明 ， 自恋人格确实阻碍创业者从失败中学习 。 自恋得分每增加一个单位 ， 学习得分降低0.199个单位 。
当失败成本高时 ， 自恋创业者的优越感被严重挑战 ， 因此会感受到更强的羞辱感、自尊受到更大威胁 ， 他们维持虚高自尊的动机也更强烈 。 为了验证这一观点 ， 我们进一步检验了经济、社会和心理三种失败成本是否强化自恋对失败学习的负面影响 。 经济、社会、心理三种成本分别指创业失败带来的经济损失或负债；社会关系（如家庭 ， 朋友关系等）破裂或污名；及其引发的一系列负性情绪 。 我们的研究发现 ， 失败的社会成本进一步强化自恋对失败学习的负面效应 。 伴随社会成本得分增加一个单位 ， 自恋得分每增加一个单位 ， 失败学习得分进一步降低0.196个单位 。
有趣的是 ， 社会成本的调节作用比经济成本和心理成本更为显著 。 高度自恋者依赖外部认可来维持虚高的自尊 ， 这也形塑了他们对反馈的独特反应模式：获得积极的反馈 ， 自恋者备受鼓舞；遇到消极的反馈 ， 自恋者极度愤怒 ， 抵触或否认 。 自恋的人害怕丢面子 ， 在三种成本中 ， 高度自恋的创业者应该对社会成本最为敏感 。 当失败带来社会关系的损伤、破裂、污名时 ， 即意味着自恋创业者的“失败丑闻”公诸于众 ， 他们会以更强烈的方式防御和对抗失败 ， 学习认知和动机进一步土崩瓦解 。
以往创业情境下的自恋研究多关注自恋如何影响创业意向（前端变量）和创业绩效（终端变量） ， 本研究聚焦于创业时从上次创业失败中学习 ， 是首个针对真实创业者自恋水平及其对创业失败学习的实证研究 。
04
如何帮助自恋者重铸心理防线
人非圣贤 ， 孰能无过 。 不管是否认、合理化还是外归因 ， 虽然于事无补 ， 但至少有助于让自己破碎的心理得到修复 。 这些说辞咋听起来言之有理 ， 但归根到底是在给自己的创业失败找一个借口 。 这种借口在失败学习的开端或许有一定的缓释作用 ， 但如果长期依赖那些借口 ， 那可能就意味着真正的失败 。 当失败的伤疤渐渐愈合 ， 创业者该如何面对失败呢？结合相关研究 ， 我们提出以下建议 。
正视失败 ， 承认败了又何妨？所谓正视 ， 并非上纲上线地说出一套套失败的意义 ， 而是从内心深处将失败“正常化” ， 将之视为创业过程中大概率经历的事件 。 自恋者对失败充满防御的原因在于 ， 他们把自己视为聚光灯下闪耀的明星 ， 所以认为别人也同样密切关注自己的失败 。 事实上 ， 你眼中的“别人”也像你一样专注于他们自己 ， 并没有多少闲情去针对你的失败落井下石 。 所以 ， 自恋者有足够的理由摆脱聚光灯效应 ， 卸下防御 ， 坦然面对失败 。 更何况 ， 失败也并非猛兽般可怕 。 心理学中有著名的“出丑效应”：才能平庸者固然不会受人倾慕 ， 而全然无缺点的人 ， 也未必讨人喜欢 。 如果你足够优秀 ， 一次失败不仅瑕不掩瑜 ， 反而会让别人觉得你真实、更容易接近 ， 或许还会成为你的加分项 。


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