|胡泳 | 前浪索尼，后浪苹果（上）( 五 )
依靠严格绩效和财务考核 ， 出井在担任索尼社长的前半段 ， 将短期利润和股价都有所提升 。 然而公司因为不能发现新的成长点 ， 很快就陷入了长期低迷 ， 2003年甚至因巨额亏损导致日经指数高科技股纷纷跳水 ， 人称“索尼震撼”（Sony shock） 。
本文插图
出井黯然离职 ， 继任者美国人斯金格秉持他的路线 。 出井相信 ， 随着网络时代的到来 ， 光凭消费电子以不足以引领潮流 。 索尼需要从电子企业彻底转型为娱乐企业 。 经历出井和斯金格两人领导 ， “技术的索尼”路线被彻底放弃 。 索尼引以为傲的“工程师精神”不再 ， 大量研发人才流失 。
拥有“成本削减者”绰号的斯金格 ， 将纯粹的美式公司管理模式输入到索尼的全球体系 ， 关心人员和成本削减、销售收入等财务绩效问题 ， 对新产品、新技术和消费者体验都采取了漠视态度 。
由此引发了一系列严重的后果：首先 ， 绩效主义彻底败坏了索尼的工作氛围 。 索尼的创立意向书曾经写道：“让认真的技术员将他的技能尽情地发挥 ， 建设自由阔达的理想工厂 。 ”很长时间里 ， 索尼都是一家引领变革的公司 ， 熟知技术的人员在经营者严肃的眼光下 ， 集中于技术开发 。 许多工程师敢于反叛 ， 不会盲目听从上司的指令 ， 甚至有想做的事情还瞒着上司悄悄开发[随身听之父大曽根幸三（Kozo Ohsone）开发随身听的时候 ， 就曾瞒着上司大贺典雄] 。
与其他日本电子厂商相比 ， 索尼总是在不断地洞悉未来以寻求答案 ， 而这才是它的本质 。 哪怕被取笑为大型电子厂家的实验豚鼠 ， 它却仍然坚持不懈地向新技术领域发起挑战 ， 努力研发出令消费者耳目一新的产品 。 它不是有了市场才去研发和销售产品 ， 而是在市场尚未形成的时候 ， 就去研发能够创造市场的产品 ， 它就是这样成长起来的 。
本文插图
大曽根幸三曾接受宗像诚之的采访 ， 称过去如果在既有产品上提出延长路线之类的产品提议 ， 井深大会批评他“就没有更加飞跃的想法了吗” 。 他表示“像索尼这种高科技企业 ， 组织的领导不能离开技术 。 不让新的技术沉沦下去 ， 而是让其继续往前进化 。 ”
然而在绩效的指挥棒下 ， 优秀产品丧失了试错空间 ， 大家都惧怕失败 。 由于管理层过于跋扈 ， 身边围绕的尽是唯唯诺诺的事务员和没有主心骨的三流工程师 。 大曽根幸三形容说 ， 在绩效主义的压迫下 ， 索尼的干部和新人“都弯着腰工作” ， “创造有趣的口号 ， 重视轻松的态度已经不见了 。 数字形式的管理固然重要 ， 但是成果主义和结果主义过头了话 ， 人们就会丧失自由构思的主动性……新的东西不会出现那是肯定的了 。 ”
曾担任机器狗AIBO与机器人QRIO开发负责人的土井利忠（Toshitada Doi）曾以笔名“天外伺朗”发表《绩效主义毁了索尼》一文 ， 字里行间充满了悲愤与惋惜 。 他觉得索尼自1995年实行的绩效主义完全违背了创始人井深大的精神 。 专注于研发、忘我创新的激情团队不见了 ， 取而代之的是让大家整天想着如何获取高额报酬的“外部动机” 。
索尼凋零的最大原因 ， 用土井的分析来看 ， 乃是因为在90年代后期 ， 索尼感恩戴德地摄取了美国的合理性经营模式 ， 而把自己的长处心流经营管理模式渐渐抛弃掉了 。 曾在索尼工作、后获得诺贝尔物理学奖的江琦玲於奈（Leo Esaki）曾说过“在索尼里是混乱而有序” 。 土井认为 ， 混乱而有序能够让工作现场产生活力 ， 此即心流管理的状态 。 而自创业以来 ， 索尼就保持着这种混乱而有序的心流管理模式 。
推荐阅读
- 索尼手机|索尼发布电子垃圾？骁龙630+1200万双摄，约1933元
- 新机发布|索尼发布电子垃圾？骁龙630+1200万双摄，约1933元
- 新机发布|索尼又要发新机了，Xperia5Ⅱ曝光
- 佳能|佳能索尼对飙 将推出入门全画幅无反相机
- 相机发烧|佳能索尼对飙 将推出入门全画幅无反相机
- 智能穿戴|爆款分析：索尼降噪头戴耳机WH-1000XM4与前代详细拆解对比
- |12mm F2.8等 适马注册三款索尼E口超广角专利
- 超能网|索尼预告9月17日举办新品发布会，Xperia 5Ⅱ小屏轻薄旗舰或亮相
- 索尼手机|乘风破浪！骁龙630+后置双摄，索尼现在当真玩“高价低配”
- 新机发布|索尼首款120Hz旗舰！Xperia 5 II全面曝光：骁龙865、有耳机孔