江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

安检|“有时是治疗，经常是安慰，总是在陪伴”——记上海法院默默奉献的信访干部们( 四 )


由于立案庭信访部门当时人手紧缺 ， 庭领导找到于德军 ， 希望他去信访部门帮帮忙 ， 于德军欣然答应 。没想到 ， 几个月后 ， 庭领导希望他留在信访办 。
“不办案子还能叫法官吗？”于德军心里不太愿意 ， 但他服从组织安排留了下来 。
“最开始 ， 我确实不太想做信访 ， 但真的做起来了 ， 就想着尽自己能力做到最好 ， 这是我一直信守的工作原则 ， 而且这里还有那么多兄弟姐妹在一起干 ， 大家都非常用心！”于德军皮肤黝黑 ， 做了信访后 ， 朋友们笑称他被太阳晒得“更黑了” 。
于德军有一个定期过来“打卡”的信访老户——刘大伯 。
“于法官 ， 我对不起你 。上次答应你不再来闹 ， 我还是来了 ， 没办法 ， 我得解决问题啊！”刘大伯每次见到于德军都会说上这句话 。
上世纪50年代 ， 刘大伯的外公在安徽服刑 ， 位于上海黄浦的房产被没收 ， 后来 ， 老人获得平反并得到补偿 ， 他在安徽的部分子孙被允许返回沪籍 ， 刘大伯就是其中一员 。
10年前 ， 刘大伯和老婆离了婚 ， 随后被查出肝硬化 ， 丧失了劳动能力 ， 他开始记挂起外公那间被没收的房子 ， 从此走上了信访之路 。
“我要我的房子 ， 你们法院得帮我解决……”闹得最凶的时候 ， 刘大伯不顾自己和他人的人身安全 ， 在法院浇汽油点火自焚 ， 幸好被及时赶到的民警当场制服 ， 后因犯放火罪被判处有期徒刑七个月 。
然而刑满释放后 ， 刘大伯还是绕不过这个弯 ， 他不顾子女劝阻 ， 仍然坚持要信访 。
审判工作追求的是案结事了 ， 但信访工作 ， 特别是一些信访老案 ， 是永远也“了”不了、永远也结不完的 。于德军很明白刘大伯的心结 ， 作为信访干部 ， 于德军“无力回春” ， 他唯一能做的 ， 就是耐心地对刘大伯嘘寒问暖 ， 关心他的出入平安 ， 帮他梳理问题 ， 听他的抱怨甚至指责 ， 陪着他慢慢消化心里的郁结 。
“你有没有考虑过自己的儿子和女儿 ， 你这样一直下去 ， 他们怎么在社会上立足？”一次又一次 ， 于德军和刘大伯交心深谈 。
刘大伯听着听着也哭了：“这些我能不考虑吗……”
在上海法官培训中心上课时 ， 于德军总是会想起这些“人间百态”的信访人 ， 他常常和同行们交流 ， 怎样才能做好一名信访干部 ， 最后总结出四条经验 。
“第一 ， 要有一个好心态 ， 自己不能被负能量压垮 ， 这是最重要的 。
第二 ， 要有为民解忧的情怀 ， 能从细微处入手 ， 真心实意为老百姓办实事解难题 ， 还要有良好的人际沟通、交流能力 ， 能站在信访人的角度分析他们的诉求 ， 归纳信访矛盾焦点 ， 用自己的方式逐个化解 。如果你只会照本宣科地解释‘哦 ， 你这个法律上不允许的 ， 根据法律哪条规定如何如何’或者‘我跟你说法律就这么规定的 ， 我们没有什么错误 ， 我们程序是合法的’ ， 这是不可能接待好信访当事人的 。
第三 ， 要有相应的法律知识储备 ， 尤其要熟悉程序法 ， 很多信访人的上访原因主要针对的是法院的程序性问题 ， 信访干部了解了相关法律才能妥善回应 。
第四 ， 要能与法院同事、信访工作同行、政府部门工作人员协调沟通 。信访矛盾往往不是某一名信访干部、某一家法院信访部门就能解决的 ， 遇到问题后需要与相关部门群策群力 ， 才能更好地化解 。”
于德军说的没错 ， 在上海法院 ， 每家法院的信访干部们都彼此熟悉 ， 互相配合 ， 遇到困难时一呼百应 。于德军、梁勇、张晔军、张玉标……每个人都在尽着自己的一份力 ， 而在这群人中 ， 让大家最佩服、最公认的“老法师”则是上海市闵行区人民法院（以下简称上海闵行法院）立案庭的王玮 。
悬崖生死间
安检|“有时是治疗，经常是安慰，总是在陪伴”——记上海法院默默奉献的信访干部们


推荐阅读


上一篇：老龄化|工伤认定难、讨薪难……如何保障超龄职工劳动权益

下一篇：绑匪|太冷静了！金华一女子上演"反擒拿"，拿下假绑匪