互联网腾讯创新产品复盘:如何满足用户的「社交获得感」?( 三 )
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每天定时开启 , 用户更聚集 , 匹配率高 。 每天3场定时舞会 , 让用户更聚集 , 匹配更容易成功;倒计时预约提醒和舞会氛围的营造 , 提高用户的期待感 。
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降低退出率 , 增加匹配概率 。 在匹配中、视频连接中的等待页面 , 通过情感化的进度提示缓解焦虑;在匹配失败页面进行情感化引导 , 减少挫败离开 , 提高匹配 。
2. 提高接通率 , 满足“连得上”1)来电弹窗的设计降低接通压力 , 提高接通意愿:
通常IM来电全屏提醒可以提高接通效率 , 但在陌生人场景下不适用;猫呼收到来电后进入准备页面预览和美颜 , 降低接通压力 , 让用户更愿意接通 。
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2)通过不同强度的“广告”推荐在线用户 , 促进连线:
由弱到强的交互样式推荐在线用户 , 促进连线 。
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3)用“隐藏”设计带来安全感 , 防止骚扰:
对人、环境、位置三类元素进行隐藏 , 通过提高安全感和降低骚扰提升接通率 。
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3. 提升通话质量 , 满足“聊得爽”
1)美颜+智能补光提升画面质量:
我们发现猫呼用户的使用场景 , 有很多是晚上躺床上灯没开、走夜路没路灯的时候视频;造成的问题就是画面很暗无法看清 , 系统级的屏幕调亮无法解决问题 。
因此我们采用物理反光方法解决:当周围环境变暗时 , 光传感器智能感应弹出补光开启提示;点击开启 , 画面向中间缩小白色光圈为面部补光 , 提升画面的质量 。
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2)增加通话双方的互动性:
为了让画面更平衡 , 减少切换 , 通话中的设计采用上下平均分屏的结构 , 操作按钮在通话过程中进行隐藏来减少画面遮挡;因为通话双方异性较多 , 设计了了有CP感的面具 , 制造身份互动 。
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那么CP身份如何增强情感互动呢?
在异步聊天中我们会用颜文字和CP表情包来表达情感互动 , 根据这个思路 , 我们提取了男生女生之间的互动情绪 , 设计了情绪互动面具;并且在触发的时候画面结构会发生相应变化 , 来增强互动的强度 。
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3)提升通话整体体验的设计:
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