互联网腾讯创新产品复盘:如何满足用户的「社交获得感」?( 四 )
人脸检测:实际匹配到很多用户总是对着天花板 , 影响体验;通过人脸检测 , 当没有识别到人脸会双向模糊 , 持续15秒自动挂断 。
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通话时长的限制:有限的时间能提高稀缺感 , 有助于聊天内容质量的提升 。
通话评价:根据评价分级 , 限制低评价用户连线
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4. 引导二次社交 , 满足“有回响”
1)最近通话的好友 , 在准备页高效呼叫:
最近联系人大概率要再次通话 , 在准备页面外显且用绿点标记在线状态 , 可直接呼叫 。 缩短路径 , 提高效率 。
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2)好友区分在线状态 , 离线用户轻互动
与AIO消息列表排序逻辑不同 , 猫呼强调在线拨打;所以列表区分在线状态 , 在线直接呼叫 , 离线喵一下轻互动 , 对方收到push会上线 。
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3)AIO的补齐和新尝试
后期加入AIO , 方便约时间视频 。 视频向AIO留言的尝试 , 提高效率 。
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四、总结
总结一下文章开始我们要解决的两个问题的结论:猫呼用户的社交获得感是什么?以及怎么样通过设计来满足?
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利用双钻模型 , 我们推导出猫呼用户的社交获得感是:有人连(发现建立关系的对象)、连得上(及时的反馈)、聊得爽(好的互动体验)、有回响(长期的关系成长) 。
进而分别通过构建关系链、提高接通率、提升通话质量和引导二次社交 , 这四个途径满足用户的社交获得感 。
社交获得感在不同的产品中会有不同具体的含义以及不同的设计手段 , 欢迎一起交流讨论 。
作者:晓吾:腾讯产品体验设计师 。 公众号:晓吾设计 。 前创新工场、新浪微博交互设计师 。 擅长娱乐社交、创新类产品设计 。 从用户思维审视设计 , 用产品视角思考体验 。
题图来自Unsplash , 基于CC0协议
【互联网腾讯创新产品复盘:如何满足用户的「社交获得感」?】
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