青年|对话钒钛智能徐可：中国2亿新中产崛起，如何做好财富管理？( 二 )
从服务特色上来看 ， 我们定位是健康+财富 。
本文插图
在中国 ， 健康险是最近5年发展最快的保险产品品类 ， 复合增长率保持在35%以上 ， 总保费规模很快将超过1万亿 。 而健康险相对其它保险产品 ， 是典型的“保险+服务”型产品 。 从新中产客群的角度 ， 健康和财富 ， 都是“刚需” ， 又都很专业 ， 都需要很强的品牌来持续提供服务 。 如果有平台能提供健康和财富的一揽子解决方案 ， 将有机会实现“客户价值创造和产业效率的巨大提升” 。
节点财经：从获客的角度来看 ， 你们如何获取这些客户并服务好他们？
徐可：获客对于大部分创业公司来说都是很难的一件事 ， 尤其是规模性获客 。
作为一家早期的科技型公司 ， 我们在获客上遵循的总体原则是“抱大腿” ， 通过2B2C的商业模式 ， 帮助合作的场景流量端和金融账户端 ， 不断提升服务客户的效率 ， 不会单独进行2C的获客 。
在客户服务层面 ， 我们聚焦在财富管理服务科技平台 。 因为钒钛后台是基于云原生的最新技术架构 ， 在提供前台和中台服务支撑上 ， 可以很高效地支持不同的客户服务形式 ， 我们内部将服务分别归为工程型（为大型机构的深度定制服务） ， 百1型（提供个性化中台服务为主 ， 按服务量的1%收费）和百10型（提供个性化中台加前台服务 ， 并深入参与运营 ， 按服务量的10%收费） 。 目前我们的客户服务模式上 ， 已经通过与更多的场景和金融机构形成紧密连接 ， 逐步从后台走向中台和前台 ， 在用户流、数据流和现金流上形成更加交叉的拓扑服务 。 在未来3-6个月内 ， 目标是在百1型项目上形成稳健的服务规模拓展 ， 并在百10型业务上 ， 形成单点突破 。
节点财经：如何解决用户信任的问题？
徐可：用户信任有两个维度 ， 一个是2B金融机构侧 ， 我们获取合作信任 ， 主要依靠我们团队的经验、技术的先进；另一个是2C场景侧 ， 解决用户信任 ， 在钒钛没有独立成为强品牌之前 ， 我们主要依靠跟大品牌的合作 。 比如中国人寿和京东合作的健康险项目 ， 我们提供了中台的科技支撑服务 ， 但用户不需要知道钒钛 ， 只要需要信任跟我们合作的这些大品牌 ， 就可以使用到最优质的健康财富服务 。
节点财经：我可以将钒钛智能理解成一个中间方平台吗？一方是和大平台大品牌合作 ， 另一方是客户 ， 钒钛智能在中间提供用户体系和服务理念 。
徐可：不完全准确 ， 我们的终极目标是为场景端用户提供一流的财富管理服务 ， 但最近一年很大精力在打通金融产品供应链上 ， 只要确保产品好 ， 可信赖 ， 才谈得上把后续的服务做好 。
通过观察行业后发现 ， 针对新中产财富管理的供应链存在很多空白 。 除了BAT级别的超大场景自建金融供应链 ， 和平安等大型金控自建生活场景外 ， 很多的“好产品”和“好场景”之间 ， 还没有建起一条“好通道” 。 所以我们计划是从健康场景切入到财富管理 ， 目前已经跟二十几家大健康、大医疗相关的公司开展合作 ， 他们其实非常需要品牌金融机构的健康险和理财产品 。 所以过去一年我们精力主要在打通供应链上 。
钒钛长期聚焦的重心是支持健康和财富管理的科技平台 ， 做智能商业的“操作系统” ， 而不会自己做健康和金融的全部业务 。
节点财经：这些其实可以算是To B服务 ， 你觉得你们To B的阶段要持续多久？
徐可：按照整体规划来说 ， 包括2B和2B2C的业务 ， 完成第一阶段至少需要3-5年时间 。 我们在明年合适的时候 ， 也会尝试独立的2C服务 ， 但整体都是为2B2C业务做配套 。
【青年|对话钒钛智能徐可：中国2亿新中产崛起，如何做好财富管理？】节点财经：与钒钛智能合作如何收费？
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