平安|深蹲起跳：平安的寿险改革
_本文原题为 深蹲起跳：平安的寿险改革
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文 | 看懂君
没有不难的改革 ， 平安的寿险改革也是如此 。
8月27日晚 ， 中国平安公布了2020年中期报告 ， 总体符合各方预期 。 具体看 ， 银行及金融科技板块保持较好增长态势 ， 保险板块承压 ， 特别是寿险业务受多方因素影响较大 。 寿险业务是中国平安的核心以及利润主要来源 ， 但2020年以来 ， 平安寿险业务保费增速放缓 ， 前7个月保费收入累计同比为-5.07% 。
要实现长期价值的最大化 ， 在必要时需要舍弃短期利润 。 客观的说 ， 平安寿险业务增速下滑 ， 主要是受疫情影响 ， 线下代理人无法正常开展业务 ， 导致产品销售不利；同时居民部门收入受限 ， 消费支出下降明显 ， 保险产品购买意愿增强但购买力不足 。 然而 ， 这些外部因素却叠加在从去年四季度启动的寿险改革的进程中 ， 加大了改革的阵痛 。
如何看待平安目前寿险改革的进展呢？
“尽管改革的难度前所未有 ， 改革的深度行业罕见 ， 我们依然充满信心” ， 马明哲在2020年中期业绩报告中这样写道 。
这时 ， 就更需要明确寿险改革的初心 。
在中期报告中 ， 平安集团董事长马明哲特意对寿险改革进行了专门阐述 ， 在他看来 ， 改革首先要明确问题出在哪里 。 对照“从客户需求出发”和“专业让生活更简单”的初心 ， 平安自省、自查出四大改革方向：一是队伍 ， 销售队伍素质良莠不齐 ， 基础管理和培训效果有待提升；二是产品 ， 需要持续完善“产品+服务”体系 ， 运用“产品+科技”充分赋能销售与运营；三是管理 ， 需要提升长期规划的前瞻性和精耕细作的耐力；四是文化 ， 务要铭记初心 ， 永葆品质为上、勇攀高峰、危机意识及拥抱科技的文化 。
马明哲希望 ， 平安的寿险业务既要保持日常经营、改革转型两不误 ， 又要彻底解决根源性、深层次的问题 ， 打造长期可持续高质量发展平台 ， 为客户和社会提供更安心稳健的保险保障 ， 为中国乃至全球寿险业贡献平安智慧 ， 最终迎来改革转型的全面胜利 。
此刻 ， 平安的寿险业务 ， 正处于“深蹲起跳”的引爆点 。
一、三位一体的寿险改革
从平安集团以往的财报来看 ， 寿险业务是其最主要的净利润来源 ， 其收入是百分之百计入到集团营收和利润表之中的 。 不同于银行和证券业务 ， 虽然同属一个集团 ， 但需要依不同的控股比例并表 。 所以看平安未来基本面的好坏 ， 主看寿险业务的未来成长能力 。
作为中国最早的寿险业务的拓荒者之一 ， 早在1992年夏天 ， 马明哲就产生了“不惜成本地刺激个人寿险发展”的决心 。 那时 ， 马明哲手头的一份《金融时报》写着一个事实：“部分发达国家如英国、瑞士、日本、美国的寿险保费收入已远超其他险种保费收入的总和” 。 1994年7月31日晚 ， 平安售出了第一张人身保险个人保单 。
在最先看到了寿险的重要性之后 ， 平安集团的寿险业务迎来了迅速发展的契机 ， 并建立了行业最强的寿险代理人销售队伍 。 此后的数十年 ， 平安的寿险业务一直引领着行业发展 。
但唯一不变的就是变化 。 进入移动互联网时代之后 ， 传统保险企业和互联网保险玩家都在加大改革力度 ， 或是逆势持续人海战术、拉动增长 ， 或是坚持高产能路线、优化业绩 ， 亦或是利用互联网和科技优势、创新模式 。
这时 ， 平安的寿险改革要怎么进行？
在经过深思熟虑之后 ， 平安集团决定推进寿险改革 ， 平安的这次寿险改革从 2018 年开始萌芽 ， 产品及渠道调整逐步开展 ， 2019 年 11 月启动全面深入的改革 。
具体来说 ， 平安的寿险改革从产品、渠道、数字化运营三方面入手：一是从客户出发 ， 改革产品；二是科技赋能代理人 ， 打造三“高”队伍 ， 改革渠道；三是 ， 构建“数字寿险” ， 实施全面数据化经营 。
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