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利用规则漏洞 成年人冒充＂未成年＂讨回160余万巨额打赏( 三 )


【利用规则漏洞 成年人冒充"未成年"讨回160余万巨额打赏】表面来看,司法解释的出台,使得这种“骚操作”乍一看似乎还真有一定的可行性,但是通过研究退款流程和实践,先不说这种在违法犯罪边缘来回试探的行为多么作死,本身在具体操作中的风险性就大得吓人,且周期很长,但是最终的收益却并不可观 。
当前来说,无论是找平台直接申请退款,还是向法院起诉,都会遇到不少人仍遭遇了找客服难,举证难,时间长等诸多问题 。通过研究各大平台的退款流程,不难发现,实际申诉过程,未成年人的身份确认,是平台是否进行退款处理中最重要的一环 。一般情况下,如果能够大概率证明这个人没有非常强势的反证证明你不是未成年人,各大平台可能只会部分退款,不是单方面想退多少就能退多少;
对于大数据分析倾向于成年人的,各大平台的政策也是比较严格的 。举例而言,大额消费打赏的用户会获得主播的个人通讯方式,而主播为了维持“大客户”往往也会在私下跟“大客户”维系交情 。个人的私下的聊天和直播平台的弹幕发言都会成为判定是否未成年人的关键证据,妄图先消费再冒充退款实践中也较难实现,“骗术”操作稍有不当,往往会偷鸡不成蚀把米 。因此,我们建议大家,骚操作还是别来的为好 。
三 现行的“按闹分配”的退款乱象尚有改善空间 有没有更好的发展方向
从目前的“退款”先例来看,并没有核定的标准,基本靠着案件当事人在庭外进行和解,并根据媒体舆论的压力来计算补偿,媒体“风声”越大,全额退款的概率就越高,那么事实上责任应该如何划分呢?
根据民法典规定,合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿 。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任 。在如果案件进入到诉讼过程中,法院就会根据不同的个案情况,对于应承担责任的主体进行划分 。
对于APP运营主体而言,他们需要承担哪些责任呢?我国法律、法规及相关政策在防止未成年人沉迷网络和不理性消费方面,对网络游戏提供方提出了大量的要求,比如实名认证措施、打造防沉迷系统,这从规范层面强调了网游、直播平台在未成年人保护方面的法律义务和责任 。
笔者研究了《王者荣耀》、《和平精英》和斗鱼、虎牙等APP的平台的用户注册协议,发现里面绝大多数“用户协议”会要求用户提供有关本人真实、合法、准确、有效的身份信息进行实名注册,如果用户是未成年人则需要在监护人陪同下接受协议 。那么,证明监护人已经授权是否可以作为网游、直播平台的免责要件?孩子绑定家长的资金账户并输入密码进行付款,是否可视为监护人授权并天然合法有效?
我们认为,仅仅依据用户协议而主张免责是难以成立、理由不充分的 。不仅仅是因为格式条款不能天然免责,更在于平台相对于个人,要承担更大的社会责任 。游戏厂商、直播平台还需要举证证明自己确实采取了有效技术措施来防止未成年人高额游戏充值、打赏的行为发生,尽到了法律规定的注意义务,这也是平台履行社会责任 。
还需要注意的是,在未成年人大额游戏充值或直播打赏所引发的纠纷中,无效合同尽管自始无效,但未成年人在完成购买游戏道具、升级装备、直播间特权后,已经享受到相应的网络体验 。对于游戏、直播等互联网公司,兜售虚拟的网络体验正是公司的主营业务 。当监护人投诉要求退款时,未成年在精神上的体验无法予以返还,实际已经被消费 。如要求网游、直播平台全额返还充值,等同于将所有损失转嫁给网游、直播平台,这并不合理 。
写在最后的话:
最高法出台司法解释,让要回被熊孩子挥霍的血汗钱有了法律依据 。在报纸上,我们能够看到,图片里父母拿回积蓄后的欣喜若狂 。
但在虚拟世界,我们也能阅读到UP主面对自己收入被蒸发后字里行间的无奈,更有着评论区的愤慨 。
公平正义,是雕刻在我们内心深处的价值坐标 。


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