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阿里|由大到小，阿里发现了哪些“新蓝海”？( 二 )


对于阿里来说 ， 越是线上化需求迫切的行业 ， 越需要阿里 ， 它的工具和能力 ， 以及背后的“数字商业生态” 。 在标品方面 ， 京东和阿里可以说难分伯仲 ， 大家只是在比拼资源的深度和服务的颗粒度 ， 这一点后面谈零售通会分析 。 而生鲜战场决出胜负还很漫长 。 家装行业近来的表现 ， 无疑是让阿里惊喜的 。
按照阿里巴巴集团副总裁,天猫消费电子事业部&家装事业部总经理吹雪的表述 ， “在2020财年（截止到自然年的2019年4月）在天猫家装消费侧的表现超出我们的预期 ， 购买用户数超过1.8亿 ， 购买用户数指的实际付费用户数 ， 而在这中间有超过1.3亿的用户在去年形成新购买的用户 ， 也就是我们的新增购买用户 ， 这是我们在消费侧的表现 。 ”
特别是618期间 ， 天猫家装的表现更让人眼前一亮 。 “大家会看到整个6.18期间家装在疫情之后的快速的反弹 ， 订单数增长61% ， 这是一个超出我们当时预期订单数的增长 ， 这背后是消费需求的变化 。 一方面我们会看到品牌同比在100%以上的品牌达到640个 ， 从品类视角来看有620个品类同比在100%以上 ， 6.18期间是整个天猫家装是进一步释放需求和供给能力的过程 。 ”
家装这个品类的井喷 ， 当然有很多更为复杂的社会消费和心理因素 。 面对这样一个趋势 ， 阿里该如何应对？蒋凡想的很清楚：整个家装行业的线上化有巨大的需求 ， 这就是阿里的机会 。
首先是消费者的变化 ， 越来越多90后、00后成为主力用户 。 其次是疫情促使了消费习惯的变化 ， “传统的消费者可能更加依赖于线下的体验产品 ， 面对面导购这样的过程 ， 今天已经变成了线上的内容化、场景化、互动式这样的产品体验 ， 加上云导购的方式 。 ”甚至被认为 ， 最难改变的体验的迁移 ， 也正在发生 。 “过去很多年消费者一直习惯在也非常依赖着线下这样的现场体验加面对面导购 ， 能否跨越到线上 ， 我认为关键是能否给消费者高度还原近似于线下的甚至优于线下的购物体验 。 ”蒋凡指出 。
阿里|由大到小，阿里发现了哪些“新蓝海”？
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阿里通过3D样板间技术支持商家 ， 以较低的成本快捷地实现对线下场景的高度仿真 。 而且这一技术支持用户进行自行搭配 ， 并实施渲染 ， 体验的迁移已经迈出了最艰难的一步 。
可能对于阿里来说 ， 重要的不是这几个月的数据 ， 重要的是疫情之后 ， 一些过去看似很难发生的改变发生了 。 而一切的终点只要是线上化 ， 这就是阿里要的 。 “对于家装产业来说 ， 我认为抓住了线上这样的一个趋势就等于抓住了年轻的用户 ， 抓住了未来 。 ”蒋凡已经说的很清楚了 ， 即使不是家装产业 ， 后面这句话也是适用的 。 因为越是需要线上化的业务 ， 越需要阿里的数字化赋能 。
当然 ， 赋能这件事很多大公司都在做 ， 但是家装这个行业是比较麻烦的一个 ， 链条多 ， 上游品牌集中度低 ， 更需要的是系统化的、多部门协调的赋能 。 对于此 ， 天猫也有一整套的方案 。
阿里|由大到小，阿里发现了哪些“新蓝海”？
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阿里巴巴集团副总裁,天猫消费电子事业部&家装事业部总经理吹雪
吹雪表示 ， 天猫的核心思路是 ， 实施本地化的服务升级战略 。 “今天天猫的官方旗舰店未来将成为所有品牌的会员和全域会员的运营中心以及交易中心 ， 在大官旗的基础上我们去升级我们的官方旗舰店变成LBS的旗舰店 ， 也就是我们在年初的时候推出天猫新零售2.0的战略构想 。 ”在大官旗之下 ， 天猫会推出轻店体系去覆盖品牌商所有线下单个门店 ， 把整个经营范围变成线上线下完整一体化经营的模式 。 ”
抓住品牌更迭的机会
如果说 ， 天猫的逻辑是把可能线上化的业务尽快线上化 ， 那么这些业务的线上化、数字化进程 ， 其实需要的是整个业务逻辑的重塑 ， 甚至最终带来交易场景和逻辑的颠覆 。 虽然阿里收购了居然之家和红星美凯龙(601828,股吧) ， 但是未来 ， 天猫家居或许自己就是线上的红星美凯龙 。 正如吹雪所说 ， “希望在三年以后可以完成中国主要的城市50万家门店以及覆盖完成3千万商品的数字化 ， 这些目标背后代表着希望帮助1万家中国家装产业的客户完成经营的全面数字化改造 。 ”


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