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|滴滴醉酒乘客报告：多维度数据公开，助力提升网约车安全透明度

【|滴滴醉酒乘客报告：多维度数据公开，助力提升网约车安全透明度】8月27日 ， 滴滴对外发布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度报告》(简称《报告》),主动公示网约车乘客因醉酒引发的车内冲突和性骚扰数据 ， 并针对醉酒乘车场景 ， 提醒用户使用安全功能、提升安全意识 。
传播数据：强话题性吸引舆论迅速聚焦 ， 自媒体成为主要传播场域
《报告》发布后引发舆论对网约车安全问题的讨论 ， 其中“每12分钟受理1起醉酒乘车投诉”“滴滴近4成性骚扰为男乘客骚扰男司机”“97.7%是司机投诉乘客”等话题舆论关注度较高 。
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图1：“滴滴醉酒乘车报告”舆情信息走势图(单位：篇/条)
人民网舆情数据中心监测显示 ， 《报告》相关信息在包括新闻媒体、微信、微博、APP(客户端)、论坛博客在内的各渠道中获广泛传播 ， 传播声量在短期内大幅高涨 ， 于8月27日当日形成传播峰值 。 8月28日 ， 在其他各类媒体对该话题持续关注的同时 ， 微信渠道发力显著 ， 单日发布有关“滴滴醉酒乘车报告”的公众号文章超过400篇 ， 在维持话题热度和拓宽受众范围方面起到重要作用 。
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图2：“滴滴醉酒乘车报告”舆情信息渠道分布
从信息传播的渠道来看 ， 以微信为首的自媒体渠道成为传播主要场域 ， 总体信息量占比近八成 。 其中 ， 微信公众号文章占比39.38% ， APP(客户端)推送信息量占比20.56% ， 新闻媒体文章占比20.21% ， 微博信息占比18.10% ， 论坛博客帖文1.75% 。
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图3：“滴滴醉酒乘车报告”转发评论趋势图
新浪微博平台是该话题公众互动的主要网络空间 ， 大量网民通过转发、评论相关博文有效提振传播声量与影响力 ， 并形成多个热点话题 。 从转发评论趋势与意见领袖动态来看 ， 报告发布当日晚间网民参与热情最为高涨 ， 其中转发量将近5千次 ， 略高于评论数量 ， 意见领袖在助力话题传播与引导舆论上发挥积极作用 。
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图4：“滴滴醉酒乘车报告”微博转发者性别分布
对“滴滴醉酒乘车报告”微博转发者进行性别分析发现 ， 其中女性微博用户占比超过六成 ， 一定程度上反映出女性用户对安全与性别议题更加重视 。
微博话题中 ， #滴滴近4成性骚扰为男乘客骚扰男司机#引发关注度最高 ， 阅读量高达6.2亿 ， 讨论量达2.6万 。 此外 ， #近4成醉酒性骚扰为男乘客对男司机#阅读量达780万 ， #酒后打滴滴山东排第一#阅读量达314.4万 ， #二季度滴滴乘客醉酒引发性骚扰投诉477件#阅读量120.9万 。
舆论聚焦：《报告》引出醉酒出行司乘双方安全问题
网约车司乘安全问题是长期以来的热点议题 ， 《报告》发布后即在舆论场中引发热议 ， 其中几组较具话题性的数据和内容成为焦点 。
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图5：“滴滴醉酒乘车报告”热词分析
从媒体及网民关注、议论的侧重点看来 ， 司乘关系及与之相关的安全问题为舆论焦点 ， 由于《报告》提出了司机投诉醉酒乘客相关数据 ， 舆论对网约车司机的权益保护予以高度关注 。 《报告》中公布的涉及骚扰的数据也引起热烈讨论 ， 舆论积极探讨网约车空间中的性别议题 。


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