|滴滴醉酒乘客报告：多维度数据公开，助力提升网约车安全透明度( 三 )
影响深远：激发公众关注司乘安全 ， 引领行业深化公开透明
综合来看 ， 滴滴本次《醉酒乘客安全透明报告》的发布在吸引舆论聚焦的同时 ， 有效激发公众参与及诉求反馈 ， 为营造网约车行业良性舆论环境做出了贡献 。 从传播的特征与舆论反馈来看 ， 《报告》呈现数据维度丰富、话题性突出 ， 有效吸引舆论聚焦、讨论 ， 并积极引导公众与行业对网约车司乘安全提升重视程度 ， 采取科学、科技手段促进行业健康发展 。
多维度数据公开 ， 引领行业公开透明运营
滴滴本次发布的2020年2季度《醉酒乘客安全透明度报告》 ， 通过多维度数据展示的方式 ， 从不同类型投诉发生率、性别分析、地域分析等角度切入 ， 全面展现了网约车在“醉酒乘车”方面面临的挑战 。 滴滴连续发布安全报告 ， 通过多维度数据和详细分析 ， 直面网约车“安全问题”这一最大痛点 ， 使社会公众更全面了解网约车领域安全投诉的数量、类型及各自所占比例 ， 让司乘双方对安全问题有更全面的认识 ， 同时也引领行业走上更加公开透明的运营方向 ， 有利于网约车行业的良性发展 ， 让互联网出行安全透明度得到进一步提升 。
数据话题性突出 ， 激发舆论对司乘安全关注
本次《报告》在传播中因部分数据话题性突出 ， 推高了舆论对于司乘安全的关注度 。 其中男性乘客骚扰男性司机占比近四成 ， 因涉及性别问题较为敏感 ， 且具有较高争议性 ， 客观上带动了《报告》的传播 ， 进而引发较大规模的舆论讨论 ， 达到了提升醉酒乘车、安全出行问题的舆论关注度的目的 。 同时 ， 性骚扰投诉“97.7%是司机投诉乘客”这一数据也带动舆论对于司机群体的关注 ， 对于保障司机权益起到了推动作用 。
舆论提出更高要求 ， 信息传播形式应更加平衡
本次滴滴发布的“安全透明度报告”聚焦醉酒乘车议题 ， 以其鲜明的主题与具有话题性的结论引发广泛关注 。 但在《报告》的传播中 ， 也存在一定为打造话题性将结论简单化、娱乐化的问题 ， 致使部分公众对媒体报道“标题党”“断章取义”提出批评 ， 同时也在一定程度上消减了“出行安全”议题的严肃性 。 此类不同声音对滴滴平衡信息传播严谨性与可达性提出了更高要求 。
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