互联网从运营策略到增长模型，再聊B端运营( 四 ) |模型|运营|

当更多的用户参与互助，那在活跃增长部分的正向回路就真正打通，用户自己就已经在创造价值；

4. 唤醒增长模型：有时候不想被打扰仅仅是因为看不上或与我无关什么样的用户需要被唤醒？休眠的用户。
为什么用户会休眠？有其他替代产品，或是没有发现自己的需求。
不管是哪种类型的产品，唤醒用户都意味着要让用户至少进入转化，我们以内容社区为例：
用户唤醒首先要通知到用户，然后才是用户的行为反馈，因此唤醒增长模型就是收到通知、打开通知、进入转化。

通知可以是短信、邮件、活动海报，还可以是软文推送，但要依据已知的用户信息进行偏好分析；
推送的内容很重要，必须要有营销的思维，唤醒是要激活用户，要让用户有触动；
有触动的用户进入到转化流程，就是上面的转化模型，到这里才是一个完整的闭合链路；

现在是不是已经从上面的几个增长模型中找到了思路？思路有了，搭建B端的增长模型就不会很困难了。如果你熟悉B端业务，那差别完全可以忽略；如果你不了解B端的业务只需要借鉴思路就可以，剩下真的就是能力成长必须的练习了。
三、哪些是B端运营独有的？
这篇文章是通过对标C端的运营聊B端，为的是让不熟悉B端运营的朋友更容易了解好上手。但是B端终究还是有些运营的玩法与C端不同，下面我们就来简单介绍一下：
1. 获客渠道（途径）面向大型企业级的B端，或是政府事业单位的B端，获客渠道主要来自于关键人推荐，或是招商竞标；
面向小型企业的B端，或是独立个人，获客渠道主要来自于渠道推广和行业口碑；
所以， B端的获客可以用C端带动B端，但是目标的C端是独立个人用户、具有话语权的关键人。其中关键人可以是技术专家，可以是采购负责人，可以是对外联络人等等。
2. 定制化场景需求B端的需求大多是差异化的，哪怕我们熟知的OA软件在不同B端的应用场景都是有差异的，所以B端越大往往定制化的需求就越特殊，不是简单的标准化方案可以实现。不过，标准化的方案对于大部分小B企业和独立个人是必须满足的。
3. 市场运营物料C端运营的物料多数属于软物料，即文字、、图片、视频，即时有实物也多是一些小礼品，而B端的运营物料就要求复杂更丰富。
比如PPT ，在B端运营中几乎就是必需品，不管是路演还是展会，不管是初次接触还是方案对接都不开PPT做为工具；另外还有白皮书、试用品、演示环境、彩页、展会布置物料等等。
4. 权威机构评估（资质背书）权威评估也可以算到市场物料中，这里单独拿出来是为了强调它的重要性。权威认证在B端运营中经常属于必须品，对某些大B端客户则仅仅是准入条件，至于其他的行业报道、第三方评估都是补充和支撑。
5. 客户关系管理（CRM）
终于到了最不容易讲清楚的部分了，客户关系管理对B端运营来说和转化成交同样重要，在某种程度上甚至超过成交的重要性。
一个原因是B端用户远少于C端，因此B端用户的价值也就远高于C端， B端客户永远是稀缺资源；另一个原因是B端的影响力是无形的，影响B端运营成交决策的因素很多，其中口碑和体验的价值又被放大了N倍；一个良性B端运营闭环，客户价值就是产品价值。
小结
这篇文章一开始就是朝着讲明白B端运营的目的写的，内容大多是借用C端运营的例子和方法论，模型也选择了比较常见且容易感知的，刻意没有讲的很深。但运营的本质相同， B端和C端仅仅是客户群体和运营工具有差异。拉升到营销的层面， B端和C端都是商业模式的分支，任何一个方向深入下去都值得我们持续的投入和钻研。
作者：Aaron Yan ，微信号：yanjq0407；公众号：刀叔的认知笔记（daoshunote）