互联网从运营策略到增长模型，再聊B端运营( 二 )
如果小D设计以社群做为店铺然营销渠道 ， 那必然是围绕店铺进行运营策划 ， 运营的重心在店铺 ， 而社群仅是店铺触达用户完成转化的工具（可参考京东优惠群） ， 这样的路径过于大众化 ， 需要整合资源优势重新设计 ， 比如把一些长尾品类打造为店铺的优势；
如果小D设计店铺与社群共同成长 ， 在运营过程中互相促进 ， 那社群的定位相对独立但与店铺强关联 ， 那运营的路径就是社群电商（可参考拼多多） ， 这区别与现有的其他店铺 ， 也就有机会通过社群电商实现弯道超车；
4. 过程调节：如果出现偏离或异常怎么办？不出问题的方案不是一个好方案 ， 再好的方案也要与外部环境匹配 ， 不匹配就会出现偏离 。 不管制定什么样的方案策略 ， 都需要在落地的过程中进行调整 ， 只要保证目标不变且路径有效 ， 那其他的都是可以并需要持续优化的 ， 优化让成长可以健康 。
某一天 ， 小D发现社群的部分用户有变成了羊毛党的趋向（或许是混进来的） ， 不打折不买 ， 打折不狠不买 ， 好好的活动让小部分用户一搅和 ， 期望效果经常无法达成 ， 这时候就需要对社群运营进行过程调节 ， 有几个方向可以尝试：社群的定位是否可以优化？社群的结构是否需要调整？社群的作用是否可以再挖掘？
原来的社群为了获客定位是优惠消息互动 ， 那么小D可以考虑对社群分层 ， 通过活动筛选高净值用户 ， 建立新的社群定位成品质生活 ， 无形中拔高社群用户的身份价值；还可以使用老带新的裂变方式 ， 让用户获得优惠福利跟每个人的贡献直接相关 。
5. 阶段验收：每个阶段目标是否达成？一口吃不成胖子 ， 两年的目标我们不可能等到两年后再去看是否完成 ， 在过程中就应该对两年后的预期结果做出判断 ， 过程中的设置阶段目标是最常见的且有效的做法 。 放眼全局 ， 每个阶段要做的就是实现阶段目标 ， 阶段目标的实现就是最终目标的进度 ， 甚至可以通过阶段目标反向驱动最终目标 。
小D的店铺运营目标是两年（24个月）后成为行业前3 ， 现在的排名在200+ 。 那么小D可以按时间和排名两个维度设置阶段目标 ， 比如：3个月进入前100 ， 6个月进入24 ， 12个月进入前10 ， 18个月进入前5 ， 24个月进入前3 。 也可以按照月销售额、活跃用户数、净利润等设置阶段目标 。
具体实施的阶段目标不能这么随意设置 ， 而是要根据数据进行回归验证 ， 每个阶段的增长都需要有对应的增长模型和落地方案 ， 数据上的可行才是有价值有意义的 。
B端的运营策略 ， 在思路上与C端没有根本的差异 ， 只需要依据产品形态、用户特性、渠道差异等进行针对的设计调整就行 。 思路很重要 ， 但大家最关心的也是最重要的就是路径的策略设计 ， 以及接下来要聊到的增长模型 。
二、增长模型
增长模型对运营的重要性 ， 好比后勤物资对战争的重要性 ， 好比发动机对汽车的重要性 ， 好比建材质量对跨江大桥的重要性 。 说了这么多就是要强调 ， 增长模型非常重要 。
说起增长模型还是很多朋友会想到漏斗模型 ， 但这里要说的是 ， 漏斗模型是分析模型 ， 是增长模型的一部分而不是完整的增长模型 。 增长模型是为运营策略服务的 ， 是一个以运营目标为指向的 ， 由指标化后再细化拆解的多层指标为躯干的 ， 逻辑自洽的可调节的系统体 。 按照常见运营类别 ， 增长模型可分为获客增长模型、转化增长模型、活跃增长模型、唤醒增长模型 。
我们以社群的增长运营为例：
线上教育（课程）产品的运营多是走社群路线 ， 换有一些户外休闲和旅游类的产品都把社群运营做为核心 ， 另外目前的区块链项目用户（姑且这么称呼）大多以社区的的形式存在 。 他们的社群运营大同小异 ， 裂变、活动、分销、内容社区是主要使用的方式 ， 下面就来详细说说 。
1. 获客增长模型：裂变被钟爱是因为人人都想一夜暴富
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