频频|用户频频被骗，闲鱼平台为何一直不作为？( 二 )
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但显然如今的闲鱼已经不是当年刚从C2C鱼塘社区发家的平台了。
假货泛滥，平台抽查杯水车薪
北京日报客户端、北京晚报主版3月均刊登了闲鱼不法商家需警惕的报道。今年疫情初期口罩等防护用品十分紧俏，部分不法商家甚至干起了制假、售假，发国难财的生意，将最后一丝道德都丢了。彼时淘宝平台上存在部分店铺违规发布口罩商品，被处理后继而以个人卖家身份活跃在闲鱼平台逃避监管，违规、违法销售口罩商品，俨然是半个成型的淘宝模式。
【 频频|用户频频被骗，闲鱼平台为何一直不作为？】
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如果你曾在上半年疫情严峻时期关注过闲鱼，就应该能发现有非常多不知来源的口罩在平台上销售，价格高低不等。为何同属阿里旗下的万亿级平台，闲鱼和淘宝遭受的监管程度却宛若云泥之别？
人民网曾刊文批闲鱼二手交易存在的诸多乱象，认为与平台的性质呈现出强关联。商家以个人名义进驻销售，被认定为“非经营性交易不受消费者权益保护法保护”，导致卖家违法成本低；而类似于C2C平台的交易规范不比淘宝来得规范，买家对二手商品的期待值天然更低，卖家也就更容易打起游击战，打一枪换个地方逃避相关的交易责任，用假货仿冒成二手商品出售因此成为闲鱼产业链中最为成熟的一环。
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目前闲鱼上出售的“二手商品”整体上分为两种，一种是普通用户出售、转手的二手商品，另一种是冒充个人用户的商家出售的二手商品。除了少部分可以进行“闲鱼验证”的产品（如手机电脑等），大部分需要买家自行勘验。
而闲鱼骗局的的第一步往往就从售假商品开始。就个人二手而言，买家的验真手段、专业知识的储备等都将影响到是否能够快速识破骗局，避免财物损失；而大批量售假的商家，买家除了最基本的应对之外，更应该注重举报——鉴于商品数目多，闲鱼主要根据消费者反馈进行抽查，也就是完全被动的监管方式，这也是“个人交易平台”带来的隐患。而且闲鱼对所谓个人商家的处理力度并不高，对账号的“履约”情况没有评级处罚制度，这是缺乏监管的首要表现。
虚假诈骗信息泛滥，平台预警却并非及时雨
闲鱼平台发布中存在的虚假信息封禁不及时，沟通中可能存在的非法信息没有进行强预警，都有可能致使更多的用户陷入骗局中。沈梦辰的经典案例中，从闲鱼的聊天窗口能看到有预警信息的存在，但闲鱼平台应该是对关键词进行检索，只要触发了相关的词条都会有风险预警，并且都是相似的内容，来得很及时但却不是“及时雨”，千篇一律更容易让人忽视。
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仍然以沈梦辰受骗为例，如果根据支付、二维码等关键字眼进行不同程度的预警，等级随风险的增大不断提升，伴以醒目的字体和颜色，大部分用户即便处于慌忙之中也会有余力关注到风险预警，从而减少被骗风险。
但闲鱼并没有。
看人脸色行事的维权方式
在闲鱼以外的平台交易维权就非闲鱼力所能及的了，前朝的剑毕竟不能斩当朝的官。不过这并不意味着闲鱼平台维权就十分简单。
二手交易平台普遍存在违约成本过低的情况，交易过程的质量高度主要依赖于双方的诚信度，在商品真假、交易的及时性、信用的惩罚手段上，闲鱼都欠缺平台的直接介入。交易纠纷产生后，普遍需要买家和卖家进行磋商解决，直到双方申请闲鱼小二介入。
小二介入一般会有两种方式，一种是比较常见的闲鱼小法庭，这种主要拼的是双方提供的证据，由于完全“民主化”，所以谁的证据有利便会更偏向谁。所以视频留证非常重要，另外在前期沟通的过程中心态最好平和一些，这也会影响到“小法庭”的判断。
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另一种则是涉及到金额巨大、或者仅退款的一般是客服直接介入，但同样需要举证支持。需要注意的是，闲鱼买家需要确认收货、或是打款期限超时之前申请闲鱼介入，已经完成的交易闲鱼不会受理；卖家需要在买家申请退款7天后（第一次申请算起，重新发起需要再次计算），且售后服务状态为买家修改协议等待卖家处理方可申请介入。
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但无论是哪种，都是看人脸色行事，稍有疏忽便会财物两空。闲鱼小法庭看似公平，但却是闲鱼监管力度不够、资源投入太少的缩影。
三、10种表面功夫，不如一种雷霆手段
“黑猫投诉”平台上查询的信息显示，闲鱼被投诉量高居所有二手交易平台首位，整体列于黑榜季榜第三，对平台上的投诉至今没有任何回复。事实上，在沈梦辰闲鱼被骗后，闲鱼官方也是有些“颇不情愿”才现身为沈梦辰提供一定范围内的支持，完全没有谈到自身存在的任何弊端。
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