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解锁|解锁民营连锁药店“四大天王”，一心堂老百姓大参林益丰药房，谁是那颗最亮的“星”？( 三 )


根据中国药店杂志公开发布数据，自2007年起，公司销售额及直营门店数连续多年进入中国连锁药店排行榜十强。商务部市场秩序司2018年5月发布《药品流通行业运行统计分析报告2017》2017年药品零售企业销售总额前100位排序中，公司排名第三。根据《21世纪药店报》的数据显示，公司2018-2019年度中国连锁药店综合实力百强企业第二位；2018-2019年度中国连锁药店直营力百强企业排名第一位。根据第一药店财智发布《2018-2019年度中国药品零售企业综合竞争力排行榜》显示，鸿翔一心堂排名第二位。公司市场份额逐步扩大，截止目前主要业务范围集中在云南、四川、广西、山西、贵州、海南、重庆、上海、天津、河南等十个省份及直辖市。
公司初步形成了以西南为核心经营地区、华南为战略纵深经营地区、华北为补充经营地区格局，在西南和华南，公司均实行市县乡一体化的店群拓展。各区域市场品牌渗透力不断增强、门店商品和经营更加立体、新开门店成功率不断增加，形成强大的店群经营优势，最大限度提升城市或区域盈利能力。
。近两年来，公司新开业门店数年平均超过800家，自建门店是公司对外扩展的重要方式。通过强执行力将标准化复制模式执行落地。
3、全渠道经营网络
公司在线下业务稳健发展的同时，线上业务积极迎接互联网化和移动互联网化，积极建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络。在传统实体门店经营模式下，利用现代化信息技术全面参与到新零售运营模式当中。公司信息化团队在互联网+业务方面组织实施自营O2O业务的自主搭建，全面推动电商三期系统的建设与开发。目前已上线一心到家O2O业务，自建一心到家、一心堂药城、积分商城等程序，依托互联网平台结合自身门店网点优势及品牌影响力的优势条件，配套建立相应的线上经营管理制度，融合线上流量及线下门店优势以及自有物流资源，开展渠道融通业务。与此同时公司与各大主流电商平台建立紧密合作关系，如美团外卖、饿了么、京东到家均有O2O业务布局，公司所在的十个省市直辖市均已上线运营。
全渠道服务网络开创服务新体验。为提升门店服务，公司多年来一直坚持顾客意见簿收集、神秘顾客暗访检查、满意度调研等，并进行相关结果分析，致力为顾客的服务做到更好。目前，公司已完成拥有5000个坐席能力的呼叫中心建设，能够为顾客提供咨询、售前售后、会员服务、投诉处理、专业咨询等，真正实现全渠道服务。未来公司将继续着力推进内部平台一心到家业务的重点发展。以线上为引流、线下门店为基础，结合物流资源形成融通模式，全力推进和探索新零售运营。报告期内公司自有物流体系网络遍布6个省份、2个直辖市
和1个自治区。各仓储中心依托公司电商PC端、移动端、微信、实体店实现一份库存供全国，一方面为门店提供无线延展的虚拟货架，另一方面多渠道满足顾客特定的商品需求。
2020年上半年公司互联网业务销售3,730.29万元，无论是同比还是环比均呈现增长态势，规模及体量在逐步扩大，销售势头递增迅速。受新冠疫情的影响，顾客线上消费习惯短期显现。目前公司互联网业务主要以020业务为主，B2C业务为辅，2020年上半年020业务占整个互联网业务的85.54%。其中O2O业务又分为第三方O2O业务和一心到家O2O业务。公司与各大主流外卖平台均建立合作，其中在美团外卖、饿了么、京东到家均完成了O2O业务布局，在公司覆盖的十个省市均已上线销售。目前仍然以第三方O2O业务销售为主导，未来公司将重点发展自主搭建的一心到家O2O平台。
从2020年上半年一心到家O2O业务较2019年全年基础上提升了2.79倍以及2020年上半年一心到家B2C在2019年全年的基础上提升了1.15倍来看。未来随着消费习惯的近一步转化，公司在依托现有优势资源的前提下，充分发挥自主性，全力打造适合自身的业务发展模式，积极探索和深入挖掘O2O业务带来的销售机会和新的增长点。
营业收入 6,028,944,410.23 5,060,022,840.42 19.15%
归属于上市公司股东的净利润 416,355,524.37 337,236,439.71 23.46%
归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 399,649,708.35 334,630,610.65 19.43%
经营活动产生的现金流量净额 575,492,878.86 301,097,735.86 91.13%
截止2020年6月30日，公司总资产为878,203.21万元，比上年年末796,281.09万元增加10.29%；负债为387,709.42万元，比上年年末336,664.16万元增加15.16%；股东权益490,493.79万元，比上年年末459,616.93万元增加6.72%。
【 解锁|解锁民营连锁药店“四大天王”，一心堂老百姓大参林益丰药房，谁是那颗最亮的“星”？】2020年1-6月，公司实现了销售收入快速增长。报告期内，公司实现营业总收入602,894.44万元，较上年同期提高19.15%；营业利润50,558.17万元，较上年增长23.68%；利润总额51,997.05万元，较上年增长26.91%；归属于母公司所有者的净利润41,635.55万元，较上年增长23.46%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润39,964.97万元，较上年增长19.43%。
公司引入CRM客户关系管理系统，依托6000多家门店和服务2200万会员的经验
截至2020年6月30日，鸿翔一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店6,683家，拥有医保刷卡资质的门店达到5,727家。公司直营网络覆盖10个省份及直辖市，进驻280多个县级以上城市，云南省以外区域门店数量占比39.20%。在除云南以外的诸多市场，也具有较大品牌和服务影响力。


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