解锁|解锁民营连锁药店“四大天王”,一心堂老百姓大参林益丰药房,谁是那颗最亮的“星”?( 五 )
8、全面数字化的人货场
公司自2019年开始全面推动数字化转型战略,利用信息技术赋能,在数字化门店体验、全渠道业态、私域流量、智能运营等方面深度发展,为线上线下提供完善的健康服务生态体系。报告期内,公司升级完成的CRM2.0系统更聚焦慢病管理体系,为慢病顾客打造一站式的药事管理闭环。通过CRM2.0与大数据标签库两翼助力,实现识别会员画像特征智能化,洞察顾客需求精准化;公司O2O业务中台成功上线,实现第三方O2O平台与线上门店在商品销售、库存、订单管理的无缝对接;2020年1月上线的智能拓展选址系统LSS平台,将个体经验系统化、标准化,结合大数据平台分析建模,有效提升开店成功率。
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益丰药房:
公司目前主要业务范围集中在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京九省市内,华中华东华北区域竞争优势明显。根据《21世纪药店报》的数据显示,公司2014-2020年在中国连锁药店综合实力百强榜排名第五位;根据MDC数据统计,公司2014-2020年在中国药品零售企业综合竞争力排行榜排名第五位;根据中康咨询和《第一药店》数据显示,公司获得2015-2017年度中国药品零售企业竞争力排行榜运营力冠军、2018-2020年度中国药品零售企业竞争力排行榜成长力冠军。
营业收入 6,292,859,200.53 5,048,273,237.94 24.65
归属于上市公司股东的净利润 412,269,996.87 308,025,380.83 33.84
归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 397,912,290.03 303,278,479.91 31.20
经营活动产生的现金流量净额 412,446,882.00 433,342,340.19 -4.82
截止2020年6月30日,公司总资产为1,136,602.98万元,比上年末917,527.82万元增加23.88%;负债为605,001.49万元,比上年末446,629.88万元增加35.46%;股东权益为531,601.49万元,比上年末470,897.93万元增加12.89%。
报告期内,公司保持良好的发展势头,经营业绩稳步增长,实现营业总收入629,285.92万元,较上年同期增长24.65%;归属于上市公司股东的净利润41,227.00万元,较上年同期增长33.84%。
报告期内,公司净增门店385家,其中,公司自建门店377家,并购门店45家,关闭门店37家,至报告期末,公司门店总数5,137家。
截至2020年6月30日,公司在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京九省市共开设了5,137家连锁门店,向顾客销售药品、医疗器械、保健品、健康食品、个人护理用品及与健康相关的日用便利品等商品。公司于2013年开启医药电商业务,2016年成立电商事业群,下设B2C、O2O、CRM、电商技术等电商事业部,2019年升级为新零售事业群,以会员管理为基础,以大数据、人工智能为工具,建立线上全渠道,线下全场景的大健康生态服务体系,打造线上线下融合发展的医药新零售业务。
截止2020年6月30日,公司4,644家直营连锁门店,已取得各类“医疗保险定点零售药店”资格的药店3,707家,占公司门店总数比例为79.82%。
为积极拓展公司互联网医疗业务,实施公司“新零售”战略,依据国务院常务委员会议确定的“互联网+医疗健康”相关文件精神以及海南省支持政策,2020年6月与7月,公司在海南省设立海南益丰互联网医院有限公司与海南益丰远程医疗中心有限公司两家全资子公司,注册资本均为
1,000.00万元。上述子公司将积极拓展“互联网+医疗”相关业务,为广大用户提供互联网诊疗、处方流转平台、家庭私人医生、健康管理、轻问诊、患者教育等服务,致力于为用户提供高质量、高效率、便捷的医疗服务和优质的健康咨询管理,通过互联网技术降低用户医疗成本,提高用户体验,将有利于为公司线下连锁药店提供“互联网+医疗健康”支持服务,提升药店的专业服务能力,帮助药店提升用户的信赖度和忠诚度,提升线下药店客流、客单价的增长。
报告期内,公司持续推进基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设,积极推进慢病管理和线上诊疗服务,会员深度服务项目取得阶段性进展,盈利模式基本落地,新媒体运营和内容运营能力快速提升,医药电商运营逐步升级到集团化医药新零售体系,并将成为公司未来业绩增长的新曲线。
截至2020年6月,O2O多渠道多平台上线门店超过3,500家,并赋能主要并购项目和加盟项目门店,覆盖范围包含公司线下所有主要城市,在O2O和B2C双引擎的策略支撑以及上半年疫情的推动下,2020年1-6月,公司实现互联网直营业务销售23,681.33万元,同比增长77.42%。
6、先进的信息化管理和高效的物流配送体系
公司建立了强大的技术研发团队,并与外部先进的国际软件公司开展深度合作,全面打造线上线下一体化的,切合公司实际运营的数字化和智能化系统。通过益丰健康APP、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等的运用,为线下门店带来持续增量的订单和客流;通过建设互联网医院、处方中台、远程问诊、预付卡等便捷服务,实现用户的黏性与企业品牌的提升;通过对公司主数据治理、建立OpenX快速开发平台和DEVOPS系统,对企业内部进行资源整合与梳理,实现公司业务可以快速响应市场变化,提升公司的市场竞争能力;通过供应商协同系统、SAP的ERP系统、WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统和WCS仓库控制系统、自动化物流设备以及移动门店管理益店掌系统,打造了从上游供应商到门店的高效供应链体系,实现供应商智能订货,门店智能补货,大大降低了员工的专业性要求及工作量,公司业务运作和管理效率不断提升。
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