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品牌|2020中国房地产品牌价值研究报告( 二 )


3.“线上营销+专属服务”改善客户体验 ， 提升品牌三度
由于疫情延长了人们居家时间 ， 内容资源丰富多样的直播平台愈发成为大众居家生活的新选择 。 品牌企业紧抓营销契机 ， 从线上场景营造、到客户管理、再到线下匹配优质服务 ， 一整套完整连续的客户服务 ， 实现了线上客户的高效转化 。 一方面 ， 品牌企业线上营造生活场景式体验 ， 提升品牌认知度 。 另一方面 ， 品牌企业线下打造专属性服务 ， 有效改善客户体验 。
（二）品牌核心竞争力提升 ， 品牌输出提速
1.“产品力+服务力”实现轻资产输出 ， 扩大品牌协同效益
伴随着房地产行业白银时代的深入、城镇化进程的持续推进 ， 房地产行业正在进入高质量发展阶段 。 品牌企业以产品为载体 ， 通过理念升级、迭代优化产品元素、标准化建设打造高内涵、高品质和高性价比的产品 ， 实现产品力提升；加强在物业、教育、商业等领域的建设 ， 打造全生命周期的高品质生活场景 ， 助推服务力提升 。 基于产品和服务升级 ， 品牌企业在商业管理、代建等领域进行品牌输出 ， 增强品牌效益 。
2. 探索“生活+”输出新模式 ， 增强品牌社会效益
随着中国城镇化进程不断推进 ， 部分企业向城市综合运营商转型 ， 在推动城市产业结构转型、经济发展、环境提升等方面扮演着重要角色 。 品牌企业依托品牌的资源聚集效应 ， 不仅输出了先进的产品理念和专业化运营管理能力 ， 同时打造了全生命周期场景、重塑了人们的生活方式 ， 为产业新城、特色小镇、城市更新等领域发展探索出新的模式 ， 不仅实现了企业的社会效益 ， 也为企业品牌未来的价值增长提供了新动能 。
（三）品牌传播注重内涵 ， 助推品牌形象深入人心
1.文化和场景加强内容渗透 ， 全面增强传播效能
随着消费升级和消费主力群体的改变 ， 品牌企业紧跟趋势 ， 日益关注品牌的内在价值和受众的接受度 ， 通过打造有内涵和有温度的品牌形象拉近与受众的距离 ， 加强品牌的渗透力 。 在传播内容上 ， 品牌企业深知产品作为传播最主要展现内容的重要性 ， 通过凸显产品专业性 ， 塑造差异化品牌；导入文化的同时 ， 注重与生活场景的结合 ， 链接城市引消费者共鸣 ， 形成统一价值观 ， 打造具有内涵的品牌形象 。
2. 新媒体助力传播内容多倍释放 ， 大幅降低品牌费效比
2020年 ， 品牌企业快速适应时代发展 ， 主动迎合年轻消费群体需求 ， 围绕传播内容借助“直播”、自有平台工具和品牌IP形象进行品牌传播 ， 增强品牌传播的互动性和亲和力 ， 不断提升传播效能 。 品牌企业通过有效利用传播形式 ， 持续降低费效比 ， 品牌投入占销售额比重显著下降 。
（四）形象管理强化品牌责任感 ， 数字赋能品牌管理
1. 弘扬企业家精神 ， 彰显品牌形象
近日 ， 企业家座谈会上再次提出要弘扬企业家精神 ， 努力成为构建新发展格局、建设现代化经济体系、推动高质量发展的生力军 。 品牌企业积极践行社会责任 ， 贯彻ESG可持续发展理念 ， 一方面 ， 品牌企业持续做大做强 ， 稳就业、促发展 ， 通过品牌理念传播企业家精神；另一方面 ， 品牌企业驰骋抗疫、持续助力精准扶贫 ， 不断提升品牌使命 ， 实现品牌与社会的互惠互利；此外 ， 品牌企业要大力完善公司治理体系 ， 将工程质量作为管控重点 ， 严把建筑质量关 ， 避免重大失误 ， 维护企业品牌形象 。
2. ICT提升精细化管理 ， 数字量化舆情风险
随着品牌企业规模的不断扩大 ， 提高品牌管理效率越发重要 ， “降成本 ， 优管理 ， 提效益”逐渐成为房企品牌管理的新战略 。 一方面 ， 品牌企业利用5G、物联网、云计算、大数据等ICT技术赋能品牌管理 ， 提高品牌精细化管理能级；另一方面 ， 品牌企业借助数字化实现覆盖大部分主流媒体的舆情监测 ， 持续监测企业舆情变动情况 ， 有效提升品牌管理效率 。


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