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用户需求|入行产品经理必备：我眼里的用户需求（上）( 四 )


比如：一个用户给你说这里有问题 ， 这不是他想要的 。你觉得挺有道理的 。但是你怎么知道其他人也和他想的一样呢？
定性方法获取的用户需求 ， 也可能是伪需求 ， 或者是小众问题 ， 现阶段没有做的价值 。
这时候 ， 我们可以设计实验 ， 将不同的设计方案放进多组实验组 ， 并与对照组产生对比 。实验结束后 ， 对用户行为进行对比分析 ， 从而验证用户提出的问题是否是真实广泛的 ， 最后就便于决策哪个方案更好了 。
4. 了解竞品
这是一条不好意思说出来的“研究方法” 。但事实上是业界普遍采用的 。
竞品做了某个功能 ， 而财报一片大好 ， 或公关稿已放出业绩增长捷报 ， 或某些小道消息说效果拔群 ， 虽不能 100%确认这些功能的价值 ， 但这是一条重要线索 。
可以先简单粗暴的定性调研一下我方用户对此功能的看法 ， 如果 3 个人有 2 个人都说正向 ， 那就快速跟进落地 。有时 ， 甚至连粗暴的调研都没有 ， 就要「明天上线」 。
上线后发现 ， 有时候 ， 我们抄了葫芦 ， 却做出了瓢 。
不过 ， 成功案例也是有的 ， 早年腾讯公司的骂名也是这么来的：你们做 ， 我跟进 ， 我比你做的好 ， 比你用户增长的妙；于是 ， 你死了 。
5. 同理心
需求来自你对用户的了解 ， 不来自调研、不来自分析、不来自讨论、不来自竞争对手！
他有强大的同理心 ， 开了上帝视角 ， 让我们一天十个小时用着微信 。因为他知道你是懒惰的 ， 你是有情绪的 ， 你的行为是基于本能的——因为你是人类呀 。
那么 ， 同理心到底是什么？
学术界说 ， 它是一种能够了解、预测他人行为和感受的社会洞察能力 。与其说好的产品经理是高科技时代的工程师 ， 不如说好的产品经理 ， 是互联网领域的人类学专家 。
那怎么获得同理心呢？是不是获得同理心就能做好产品呢？
我也还没修炼成功 ， 再次祭出俞军的学习方法 ， 以激励自己：
用户需求|入行产品经理必备：我眼里的用户需求（上）
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今天文章已经够长啦 ， 我写这篇的时候也很忐忑 ， 改了又改 。后续 ， 我也会持续迭代我对用户需求的理解 ， 欢迎大家一起留言探讨呀！
下一期 ， 我打算讲讲识别用户需求的常见误区(^_^)
#专栏作家#
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题图来自 Unsplash ， 基于CC0协议


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