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新京报|狗不理遭网友吐槽背后：门店持续收缩，“高价”遭诟病( 二 )


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还有一个细节是 ， 在店铺内等待期间 ， 餐厅厨房内传来猛烈的咳嗽声 ， 持续好几秒 。
新京报|狗不理遭网友吐槽背后：门店持续收缩，“高价”遭诟病
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但对于网友评价的“服务差” ， @谷岳表示倒是感觉不强烈 。
微博“北京人不知道的北京事儿”于昨日下午转发了这个视频 。
王府井狗不理：
恶意中伤 ， 已报警 ， 邪不压正
上述视频发布后不久 ， 新浪微博账号“王府井狗不理店”就发布了一则声明 ， 称@谷岳和@北京人不知道的北京事儿 发布、传播虚假视频内容 ， 一切恶语中伤的言论均不实 ， 侵犯了餐厅名誉权 ， 餐厅已报警并将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任 。
新京报|狗不理遭网友吐槽背后：门店持续收缩，“高价”遭诟病
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但在11日凌晨0时04分再次搜索时发现 ， 该声明已删除 ， 也无法再搜索到“王府井狗不理店”的用户信息 。
新京报|狗不理遭网友吐槽背后：门店持续收缩，“高价”遭诟病
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9月11日 ， 王府井店狗不理餐厅经理回应蓝鲸采访人员称：“你不觉得视频是多少东西堆在一起拼出来的吗 ， 事实就是事实 ， 邪不压正 。 ”
另据北京日报 ， 狗不理包子王府井总店负责人称 ， 店内都是明码标价 ， 没有卖过160元一笼的包子 。 而在视频中 ， “酱肉包竟然160元一笼”出现在开头的网友评价里 。 “说馅儿小 ， 可以当时叫我退呀 ， 消费者不会白花钱干这种傻事 。 ”对于后厨的咳嗽声 ， 该负责人质疑：“谁咳嗽声有那么大呀 ， 跟八级地震似的 。 ”
博主：未接到警方通知
据*** ， 视频拍摄者谷岳在表示 ， 目前狗不理方面并没有和自己有任何接触 。 对于狗不理声明中所称“报警” ， 谷岳说自己也没有接到警方的任何通知 。
网友：给差评就报警？
相关新闻下 ， 网友纷纷表示 ， “难吃为什么不让人说？”类似的评论点赞者众 。 （实际上 ， 小编粗略翻了下网友评论 ， 几乎一个为狗不理说话的都没有）
【新京报|狗不理遭网友吐槽背后：门店持续收缩，“高价”遭诟病】
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网友们也不认为视频中博主存在恶意中伤现象 。
@小小小小小酒瓶儿 ：没有恶语中伤啊 ， 人家很中肯 ， 主播都没发现服务手指头在粥里了
@万万妈找童书 ：还好吧 ， 没有恶语中伤啊
@黄埔一投 ：群众监督不能算是恶意 ， 店家也不能反应过度 。
@焰火即逝 ：这个人已经很客观 ， 很委婉了呀 ， 说不好吃有什么问题吗？商家还报警 ， 活久见 。。
律师：不算侵权
博主发表负面体验视频是否构成侵权？
北京市中闻律师事务所王维维律师表示 ， 目前从视频的内容看 ， 该短片是消费者通过视频记录到餐厅体验的过程 ， 主要是关于口味、食材、服务等方面的个人主观评价 ， 没有虚构不实内容 ， 不应被认定构成侵权 。 餐厅是公共场所 ， 且消费者购买了餐饮服务 ， 也有权利对这个过程进行个人客观评价 。
对于视频展示的网友留言是否存在与实际不符的情况 ， 王维维认为 ， 视频本身只是客观展示了已经存在的一些差评 ， 而不是仅挑出了一条差评 。 后面的视频拍摄了店内的价格标签等 ， 不仅不会放大这条差评的内容 ， 反而起到了澄清作用 。 就算这条留言内容虚假 ， 视频本身也不构成侵权 。
“餐厅的声明过于强硬 ， 在这个事件中没有就服务不周之处诚恳致歉 ， 是一个危机公关的典型失败案例 。 ”王维维带着遗憾说 。
越赚钱越被骂
今年5月11日 ， 老字号天津狗不理食品股份有限公司正式从新三板市场摘牌退市 。 实际上 ， 早在5月8日狗不理就对外发布公告 ， 狗不理公司主动申请从新三板市场摘牌退市 。


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