流量|悄然做大的小程序电商到了质变的时候？( 二 )
疫情前 ， 已经有大量品牌商到微信里掘金 。 清月介绍 ， 2017年11月茵曼微店上线之初 ， 茵曼就着手搭建社群 。 他们花了一两年时间向加盟商强调 ， 要让客户买单即绑定为品牌会员 ， 同时要求店主和导购要对客户进行分层 ， 早期方式是相对粗糙的 ， 无非是备注客户偏好品类与类型、是价格敏感型还是新品敏感型 。
当社群人数不断膨胀 ， 茵曼接下来的私域运营就相对标准化了 。 从早上8点到晚上10点 ， 公司的示范性账号会发布10-15条示范号信息 ， 每个账号会覆盖两三千名导购 。 简单来讲 ， 导购要做的朋友圈80%内容复制粘贴示范性账号 ， 另外20%做自我人设的维护 。 朋友圈内容又大抵分两种 ， 日常的商品宣传、促销期的流量裂变 。
清月介绍 ， 至今年8月 ， 品牌近800家门店都至少有一个社群 ， 门店平均会员数有600人 ， 运营较好的门店单店社群人数达到7000人 。 
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因祸得福 ， 疫情对实体经济造成了严重影响 ， 但客观上也让私域流量的价值得以集中爆发 。 “疫情让我们沉淀下来的流量得以变现 。 ”清月说 。
茵曼从3月开始做小程序直播 ， 直播当天销售额相比未开播日增长20% 。 清月透露 ， 去年小程序业绩占总体营收比例大概在6%-7% ， 但今年把社群、直播打通后 ， 8月小程序商城占总盘比已经达到20% ， 其中70%来自于直播和社群的流量转化 。
在2018年获得腾讯投资的超级导购CEO李治银此前接受《见实》采访时表示 ， 在微信这种熟人社交平台上 ， 品牌零售商一定会有一场硬仗要打 ， 关键要素一定是人 ， 一是品牌导购 ， 二是消费者 。
导购是品牌获客的关键渠道 。 “导购有两种成交路径 ， 一是小程序成交路径 ， 一是门店成交路径 。 导购系统存在的意义 ， 是在庞大的会员流量池中 ， 精准地把顾客捞到门店或者小程序商城 。 ”据清月透露 ， 以前给会员发短信 ， 转化率是0.8%左右 ， 但通过导购系统派券 ， 目前有近20%的转化率 。 
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VGRASS今年1月开通的小程序商城 ， 成了救命稻草 。 据金贤介绍 ， 疫情期间VGRASS小程序商城的销售额是品牌总销售额的90%以上 ， 4、5月份回落到12%-14%左右 。
2月 ， VGRASS开始做小程序直播 ， 金贤解释 ， 小程序直播和淘宝直播的逻辑完全不同 ， 后者核心是如何为直播间获得更多资源、以获取公域流量 ， 将非会员顾客养起来；小程序直播侧重点是将老会员引流到线上 。
金贤介绍 ， 他们做小程序直播的方式是 ， 在直播期间 ， 导购将直播间商品及短视频素材持续发到朋友圈和社群中 ， 此外还会与观看直播的顾客进行私聊 ， 促进转化 ， “日常小程序商城的转化率是在3%以上 ， 直播间的转化率平均接近5% 。 ”
私域运营也是被分层的 。 金贤表示 ， 一个导购平均会依据不同顾客的购买习惯运营3-5个不同的社群 。 “如果我们做一场新品为主的直播间 ， 我们不会将所有顾客都拉进来 ， 对价格敏感性顾客 ， 我们会等顾客购买时间周期 。 ”
因为疫情 ， 众多企业涌向微信 ， 甚至为此进行了组织架构调整 ， UR新成立了社交电商部门 ， 并在2月开始企业微信 ， “我们想要抓住私域流量红利 。 ”Aries说 ， 私域流量运营给他们带来的是盘活了此前积累的会员以及数百万新客户 ， 其中拉新占比近20% 。 据Aries透露 ， 疫情期间 ， UR线上销量增幅月环比达到50%以上 。 
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品牌商能在微信里找到水源的前提是 ， 腾讯官方态度正在发生微妙变化 。
商业化和克制商业化是微信天平的两端 ， 长久以来 ， 翘起的是商业化一侧 ， 但今年情况稍显不同 。 微信加速商业化的倾向C端用户就可轻易感知 ， 体现为小程序支持转发朋友圈、微信小商店的全量开放、群直播的上线 ， 这被视作微信向小商家、小微个体敞开大门 。
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