共享单车,小程序|小黄车自动续费的背后：企业挖坑，用户填雷( 三 )
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但是操作时才会发现 ， 翻遍整个应用之后 ， 找不到任何入口可以取消业务 。实际上 ， 想要关闭自动续费业务 ， 需要到签约的支付系统里取消 ， 只要在支付管理中取消签约的业务 ， 自动续费、代扣行为都会终止 。
“开发者、运营者本身不想用户取消代扣 ， 怎么可能会有入口 ， 更不会在应用里告知如何取消代扣、连续包月业务 。”他略显无奈的表示 ， 用户即便致电应用官方的客服 ， 得到的答案也会是找支付平台取消 。
因此 ， 许多用户无奈之下只能联系支付平台或到黑猫上投诉 ， 而诉求往往是取消代扣的业务 ， 并且退还扣取的费用 ， “那是不可能的 ， 毕竟用户是同意了相关的条款 ， 应用才可能发起扣费 。”
至于用户是否曾经仔细查看过相关的扣费条款 ， 应用并不关心 ， 只要点击了试用、享受了首月会员优惠 ， 就等同于同意了扣款的条款 ， 授权应用向支付平台发起连续自动扣费 。
那么 ， 用户卸载了应用 ， 或者运营者主营业务不再继续经营了 ， 应用仍旧继续扣除用户费用 ， 行为上是否合理呢？
为此懂懂笔记也咨询了法律界相关人士 。有律师告诉懂懂笔记 ， 理论上只要用户默认应用扣款、自动续费条款 ， 应用即可发起代扣 ， 只要经营主体存在 ， 其对公账号仍旧正常使用 ， 便可发起自动扣款 。
小黄车自动扣款的情况也正是如此 。经营主体在企查查上显示：失信、被执行人、经营异常 ， 但状态仍是开业 。
也就是说 ， 除非注销或者吊销 ， 或用户取消自动续费的业务 ， 不然支付平台仍会根据此前签订契约 ， 履行费用代扣 ， 更不会因用户卸载应用而终止 。
所以 ， 用户发现了自动扣款行为 ， 只能自行申请取消 ， 之前被扣款项 ， 也是应用运营主体的合法收入 。除非举证能够举证、证明平台诱导、欺骗用户在不知情的情况之下 ， 使用相关代扣服务 。
或许 ， 用户被扣除的费用是要不回来了 。回想一下 ， 有多少用户在最初因为被平台的“小优惠”迷惑 ， 选择了连续包月服务、代扣业务时 ， 是否仔细查看过相关条款？
显然 ， 大部分用户都是惦记着先享受优惠、日后再关闭 ， 结果忘记取消业务 ， 产生并被扣取新的费用 。
结束语
在黑猫投诉上搜索“自动扣费” ， 可以找到相关投诉近三万条 ， 与“连续包月”相关的服务订购投诉也有一千余条 。
【共享单车,小程序|小黄车自动续费的背后：企业挖坑，用户填雷】这其中有开发者设的“圈套” ， 更有用户贪图小便宜埋下的风险 。提醒一下 ， 无论会员费还是包月业务 ， 消费者在支付费用之前都要谨慎而行 ， 一定要在了解清楚自己的需求之后 ， 再决定选择订购的业务形式 。这个雷 ， 咱别再填了 。
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