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马克·贝尼奥夫|马克·贝尼奥夫：推动 Salesforce Q2 激增的 10 个因素( 三 )


07 Customer 360：MuleSoft 成为“主力” *牛透标注：Customer 360 是Salesforce 于2018年10月推出的一个 CDP（CustomerData Platform）平台 ， 帮助 Salesforce 整合旗下的 B2C 营销、商务和服务类产品 ， 让各业务板块之间互相连通 ， 从而得到更好的营销效果 。
总裁布莱特·泰勒说：“这个季度的影响之一是流失率比我们预期的要好 。 这在一定程度上是因为 MuleSoft 整合了 360 的产品 ， 使我们的任务变得更加关键……客户来找我们是为了打造‘Customer 360’ ， 这是为客户提供真实信息的唯一渠道 。 因此 ， 面对客户前所未有的变化 ， 他们可以改变自己的业务 。 他们可以数字化 。
他们可以整合销售和服务 。 这是唯一的真实来源 ， 也是‘Customer 360’的主力（anchor tenant） 。 ”
08 Tableau 的数据分析能力改变了 Salesforce “比较幸运的是 ， 去年我们（Salesforce）收购了 Tableau 。 它是世界领先的企业软件公司之一 ， 可能也是最受欢迎的品牌之一 。 Tableau 具备观察、梳理和分析数据的能力 ， 并提供可视化服务 。 当我们与很多公司负责人交流时 ， 他们在业务里到处都用到了 Tableau 。 这样的画面令人兴奋 ， Tableau 对大家来说 ， 是一个分析工具……这两家公司(Tableau 和 MuleSoft)的合作 ， 将是我们业务的一个巨大加速器 。 ”
09 在企业软件业务中相对狭窄的产品焦点是好还是坏 “我们的竞争对手无处不在 。 每个市场都有 。 其中一些是企业和消费者 。 它们不仅存在于 CRM ， 也存在于 HCM、ERP 。 它们是公有云 。 也就是说 ， 我们并非特别专注 。 ”
10 从“商业价值”到“公司价值”【马克·贝尼奥夫|马克·贝尼奥夫：推动 Salesforce Q2 激增的 10 个因素】“所以这真的是一个“价值带来价值”的时刻 。 我们真正关注的是核心产品和核心价值观 ， 这才是真正的加速器 。 ”


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