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保险|影响太大了！银保监会又有重磅新规发布( 二 )


5、保险机构从业人员经授权可直播营销
随着微博、微信等社交平台的高速发展 ， 保险机构从业人员普遍通过微信朋友圈、公众号、微信群、微博、短视频宣传卖保险 ， 特别是今年疫情以来 ， 这种现象更为广泛 ， 直播的兴起更是助涨了互联网保险的销量 。
对此 ， 银保监会相关负责人表示 ， 为规范营销宣传行为、保障市场稳定、促进就业和复工复产 ， 《办法》规定保险机构从业人员经所属机构授权后 ， 可以开展互联网保险营销宣传 。 《办法》强化了保险机构的主体责任 ， 对从业人员开展互联网保险营销宣传进行了针对性的严格规定 。
互联网保险营销宣传不得有兼职人员 。 《办法》要求保险机构聘用或委托保险销售、保险经纪从业人员为互联网保险业务开展营销宣传、产品咨询 ， 应签订劳动合同或委托协议 ， 并按照相关监管规定对其进行执业登记和管理 ， 标识其从事互联网保险业务的资质以供公众查询 。
6、规范保险机构及其从业人员的互联网营销行为
对于持牌机构的互联网保险营销宣传 ， 《办法》强化了持牌机构管理责任 ， 提出了四方面要求：一是保险机构应为互联网保险营销宣传建立一系列管理制度；二是保险机构应开展营销宣传信息审核、监测、检查 ， 并承担合规主体责任；三是保险机构应按照相关监管规定对从业人员进行执业登记和管理 ， 标识其从事互联网保险业务的资质；四是保险机构及其从业人员应慎重向消费者发送互联网保险产品信息 。 另外 ， 《办法》要求互联网保险营销宣传活动应符合金融营销宣传等有关规定 。
关于从业人员营销宣传 ， 《办法》明确了三方面的具体要求：一是从业人员应在保险机构授权范围内开展互联网保险营销宣传；二是从业人员发布的营销宣传内容应由所属保险机构统一制作；三是从业人员应在营销宣传页面显著位置标明所属保险机构全称及个人姓名、证件照片、执业证编号等信息 。
关于营销宣传内容 ， 《办法》也做了针对性规定：一是开展营销宣传活动应遵循清晰准确、通俗易懂、符合社会公序良俗的原则；二是营销宣传内容应与保险合同条款保持一致；三是营销宣传页面应准确描述保险产品的主要功能和特点 。
7、互联网销售未经同意不得自动续保
《办法》第二十条规定 ， 保险机构通过互联网销售可以续保的保险产品或提供相关保险经纪服务的 ， 应保障客户的续保权益 ， 为其提供线上的续保或终止续保的途径 ， 未经客户同意不得自动续保 。 同时 ， 保险公司应保障客户退保权益 ， 不得隐藏相关业务的办理入口 ， 不得阻碍或限制客户退保 。
此次监管并进一步强化了保险机构的线上服务能力要求 ， 保险公司应在自营网络平台设立统一集中的客户服务业务办理入口 ， 提升线上服务能力 ， 与线下服务有机融合 ， 并提供必要的人工辅助 ， 保障客户获得及时有效的服务 。
8、明确了互联网保险业务的监管分工
对于银保监会及其派出机构对互联网保险业务监管分工 ， 《办法》规定 ， 银保监会统筹负责互联网保险业务监管制度制定 ， 银保监会及其派出机构按照关于保险机构的监管分工实施互联网保险业务日常监测与监管 。 对互联网保险业务的投诉或举报 ， 由投诉人或举报人经常居住地的银保监局根据相关规定进行处理 。 银保监局可授权下级派出机构开展互联网保险业务相关监管工作 。
银保监会相关负责人表示 ， 互联网保险业务的特点之一是经营突破了地域限制 ， 消费者经常居住地和保险机构所在地不一致是非常普遍的现象 。 对于互联网保险业务的投诉或举报 ， 《办法》明确由投诉人或举报人经常居住地的银保监局负责 ， 便于投诉举报第一时间得到处理 ， 便于消费者与监管机构的沟通联系 ， 有利于保护消费者权益 ， 同时通过增加违法违规成本倒逼保险机构改进产品和服务 。
9、新规深度强化了消费者权益保护的举措


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