来伊份|好奇，让百度更具温度( 二 )
这给2018年7月从网易加入百度 ， 负责集团品牌事务的百度集团副总裁袁佛玉提出了一个艰巨挑战 。 不过没有让外界感到失望的是 ， 袁佛玉带领团队充分发挥了她在塑造品牌领域的特长 ， 给出了一个堪称完美的答案 。 袁佛玉在过往的品牌实践案例中有一个特征 ， 就是极为注重以用户视角为主 ， 而不是以企业内部视角为主 ， 去采用用户能看懂、能理解、感兴趣的方式进行表达 ， 这对于百度找到自己最准确的品牌主线极为重要 。
从百度的具体业务来看 ， 无论用户通过百度搜索信息 ， 通过百度地图探索新地点 ， 通过小度智能语音音响查询各种知识 ， 还是通过百度App的拍照功能来做作业或者识别万物 ， 这些产品功能背后其实有着一个共性特征 ， 就是都是在满足用户获得知识、了解世界的好奇心 ， 所以满足用户的好奇心 ， 是百度与用户之间最本质的关系 ， 袁佛玉敏锐地抓住了这一点 。
同时 ， “好奇心”也是这个世界上最宝贵的东西 ， 例如哥伦布发现新大陆、哥白尼提出日心说 ， 牛顿提出牛顿力学....... ， 人类社会的每一次进步都因好奇而起 ， 所以突出百度满足用户好奇的属性 ， 能够很好地引起与用户之间的共鸣 。
而过去百度总是喜欢以很“直男”的表达方式 ， 对外传递具体的技术与功能 ， 但其实用户并不关心技术 ， 他们更关心企业与自身相关的东西 ， 所以再专业的技术并无法让用户感受到百度与自身的连接 ， 也就很难产生价值共鸣 ， 而“好奇”将用户与百度之间这种最本质的联系显性化 ， 让用户意识到他每天使用百度产品的过程 ， 其实在表达好奇 ， 探索世界的一种方式 。
另外 ， 在当下 ， 重新唤醒人们的“好奇心”是一件极具社会责任的事情 ， 因为在这个时代正盛行一种基于算法的机器推荐模式 ， 由互联网平台给用户投喂内容 ， 让用户不自觉地被困在机器之中 ， 进入一个信息茧房 ， 这是具有巨大危害的 ， 只是这种危害性尚未被大多数人意识到 。
从人类命运发展的角度来看 ， 思想自由与信息获取自由是比其他任何事情都更加珍贵的 ， 只有思想自由与信息获取自由才能让人类不断获得真相 ， 实现进步 。 而经过人类不断抗争 ， 并且受益于互联网技术带来的信息普惠 ， 人们最终得以获得充分的思想自由与信息获得自由 ， 逐渐摆脱例如极权主义政府给老百姓带来的思想桎梏 。 但在摆脱了历史上极权政府对人类思想的桎梏后 ， 当下的人们却又再一次进入到算法制造的思想黑洞 。 不尽其数基于机器推荐的内容投喂 ， 让人们很少再基于好奇心主动获取真相 ， 而是消耗在大量没有价值的内容旋涡之中 。 更为可怕的是 ， 算法其实由个别人人为控制的 ， 这也意味着你获得的内容只是发明算法的人希望你看到的 ， 一旦算法的设置权被不良目的的人操控 ， 也就意味着社会思想的被操控 。
所以 ， 在机器剥夺用户“好奇心”的当下 ， 百度能够旗帜鲜明地提出“好奇”的意义与价值 ， 对人类社会的命运发展也是非常重要的 。 我们一定不会希望我们的子孙后代生活在一个被机器操纵的世界 ， 而是希望他们能始终保持好奇心 ， 去发现世界的真相 。 而如果有一个品牌 ， 它能拥有对人类命运的关怀 ， 能让社会变得越来越好 ， 而不是越来越糟 ， 也一定会受到用户喜欢的 。
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塑造一个好的企业品牌 ， 主要分为三个步骤 ， 第一是正确认识企业 ， 第二是正确诠释企业 ， 第三才是正确传播企业 。
基于百度大多数产品的共性特征 ， 确定了以满足用户好奇心作为百度最核心的品牌主线 ， 百度无疑做到了正确地认识企业与正确地诠释企业 ， 在如何正确地传播企业上 ， 百度移动生态市场部总经理尹英利介绍：今年市场制定了“品牌系统化、营销产品化、活动IP化”的核心策略 ， 刚刚落地的《百度好奇夜》就是一个典型 。 《百度好奇夜》是百度与浙江卫视合作 ， 在百度App、爱奇艺、浙江卫视等八大平台同步直播 ， 聚集了数十位顶级流量明星参与演出 。
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