连万人培训机构的头牌老师，都心有余而续费力不足了

最近，某万人大校的校长向我们反馈，机构秋季班的续费率远不如往年，就连平日里续费率为95%的头牌老师，今年也遭遇了“不到70%”的滑铁卢式下跌，而其他老师的“成绩”更加惨不忍睹，大家都十分焦虑。因为，续费是培训机构现金流的主要来源，有数据显示：机构70%的营收来源于续费，更加令人担忧的是，连万人机构都受到巨大撼动，更别提中小机构了。照这样下去，今年的营收会出现大倒退现象。那么，机构该做些什么维稳老学员，提升续费呢?今天就来给大家聊一聊。
为什么续费越来越难了
还是回到那家万人机构，在得知续费不理想的情况下，机构马上展开了家长电话调研，得到的答案无外乎两种：我给孩子报了线上课了、家里经济状况不理想。我们先来解读这两个答案。
　1、在线教育的收割与下沉，用户放弃线下，转战线上
疫情期间的停课不停学，加速了在线教育的进程，据亿欧智库统计，今年K12在线教育普及人群达3亿人，与2019年相比，增速为1041% ，这其中，增长的主要来源之一，则是低线城市的线下机构学员流入，他们认为在性价比、老师经验、提分效果方面，线上机构更胜一筹。

连万人培训机构的头牌老师，都心有余而续费力不足了
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2、家庭经济成本的压缩，导致家长心理支出成本增加
年初受疫情影响，家长收入大大减少，这也使得家长的消费心理改变，更加理智、谨慎，减少非必须的开支。培训服务属于非刚性需求，虽然学费和往年没有差异，但由于家庭收入下行，故在家长心中，心理支出成本更高了。
做好这2点，稳步提升续费
那么，在线上蚕食的背景下，如何来唤醒老客户的续费需求呢?这个答案依然要回归到培训机构的核心竞争力——教学身上。其实无论是老牌的头部机构新东方、学而思，还是后起之秀高思，其续费率超高的秘诀都在于2点：课程产品与教学服务的优化。
　1、完善课程产品体系，让家长感知到连续学习的重要性
1)构建学科知识树，让家长看到完整体系，体会知识的连贯性
知识树效应是国际著名金融专家丁大卫教授发现的，即人类对知识的学习、运用与树的结构、生长规律过程如出一辙，知识点与知识点之间是相互关联、循序渐进的，甚至会跨越学科而存在。
这也充分说明了那句谚语：学好数理化，走遍天下都不怕。有的孩子为什么可以自主解题，且一道题三种解法，有的孩子在老师讲解了之后，依然不会，这就是明显的下层知识点没有掌握。

连万人培训机构的头牌老师，都心有余而续费力不足了
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所以，机构需要把主打学科的知识树构建出来，并结合每个学生的目前学情，给家长做展示，让家长看到知识的连贯、延续，体会到连续学习的重要性。
比如，高思小学数学将6年的知识系统归纳为7大专题，共计258个知识点，每个年级要学什么都体现在知识树上，前后知识点环环相扣，明确告诉家长，孩子要想提分，学习就不能中断，否则课程体系断层，很难保证学习效果。

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