手机|被扫码支配的中老年人，没有“不会”的权利？|观潮
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新浪科技何畅
这是一个万物皆可数字化的时代 ， 衣、食、住、行被有条不紊地安排到一部智能手机中 ， 解锁屏幕即点亮生活 。
不过 ， 便利和高效并不属于所有人 ， 对不少中老年人而言 ， 智能手机及与之相关的一切都意味着“麻烦” ， 而不能解决“麻烦”又会衍生出新的麻烦 。
不会在网上购票 ， 只好去火车站的窗口现场排队；没用过打车软件 ， 急着出门时根本拦不到车；对手机支付无所适从 ， 不得不面临难以找零的尴尬……
再加上无处不在的防疫健康码、通信大数据行程卡、健康申明填报……疫情仿佛一柄凸透镜 ， 不仅将这些窘境无限放大 ， 也让“无健康码遭遇拒载”、“不扫码不能进站乘车”等遭遇成为焦点 ， 寸步难行的背后是一颗颗被灼痛的心 。 
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一位老人乘公交车时因没有手机 ， 无法扫健康码 ， 被司机停车拒载 。 图/央视财经
二十多年前 ， 尼古拉斯·尼葛洛庞帝就在其所著的《数字化生存》一书中提到 ， 尽管许多人担心信息技术会加剧社会的两极分化 ， 使社会阵营日益分裂为信息富裕者和信息匮乏者、富人和穷人 ， 乃至第一世界和第三世界 ， 但真正的鸿沟横亘于两代人之间 。 “当孩子们霸占了全球信息资源 ， 并且发现只有成年人需要见习执照时 ， 我们必须在前所未有的地方 ， 找到新的希望和尊严 。 ”
如今 ， 预言成真 。 数字化高速列车疾驰而过 ， 载满欢声笑语 ， 奔向崭新的未来 。 但还有这样一群人 ， 他们用尽全力追赶 ， 却唯有一脸落寞地望着车尾渐行渐远 。
在尼古拉斯·尼葛洛庞帝看来 ， 人类的每一代都会比上一代更加数字化 ， 也就是说 ， 他们曾经是我们 ， 我们终将成为他们 。
在不知不觉间掉队
老家进出小区不再要求出示健康码后 ， 池枝松了一口气 ， 因为“终于不用担心我妈又找不到健康码了” 。
健康码开始全面推进时 ， 池枝已经返回了工作所在的城市 ， 她只能自己先操作一遍 ， 再对着手机在电话里一步一步地教妈妈如何申领 。 “五分钟就能搞定的事情 ， 用了半个多小时 。 ”
这只是开始 ， 怎样调出健康码才是更大的难题 ， 池枝不止一次接到妈妈急吼吼打来的求助电话 ， 或者是在小区入口 ， 或者是在超市门前 ， 主题只有一个——“健康码丢了” 。 后来 ， 她给妈妈发去了一张手绘的流程图 。 “我妈就是记不住位置在哪 ， 这样看起来可能更加直观一些 。 ”
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池枝给妈妈绘制的流程图 。 图/受访者
记不住的还有应雪的爸爸 ， 即使应雪为他设置的手机锁屏密码是“000000” ， “第二天他就不记得了” 。 应雪告诉新浪科技 ， 和自己在忘记密码时会凭猜测输入不同 ， 爸爸不敢尝试 ， 原因特别简单 ， “怕把手机弄坏了” 。 应雪反复解释过 ， 手机没那么容易坏掉 ， 实在不行可以重启 ， 但作用不大 。 “我爸直接说 ， 重启你确定能恢复吗 ， 如果不能而且你又不在家 ， 那我怎么办？他对‘坏了’的定义比较宽泛 ， 他不能解决的统称为‘坏了’ ， 所以他用智能手机都是小心翼翼的 ， 问我问得最多的就是：‘这个能按吗？’”
不仅是智能手机 ， 在各类数码产品的使用上同样如此 。 周理的妈妈是国家科研机构研究员 ， 用他的话说是“40多年的理工女” ， 但对数码产品几乎一窍不通 ， 家里配备的“苹果全家桶”基本闲置 ， 微信使用水平停留在语音电话和视频通话阶段 ， 从来不发朋友圈 ， 也不刷朋友圈 。
疫情期间 ， 周理的妈妈就职的研究所要求通过Zoom App进行视频会议 ， 周理目睹了妈妈用iPad不关摄像头、不关话筒也不开声音的“神奇操作” 。 “她还吐槽我买的iPad坏了 ， 不好用 。 ”
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