医疗|保险极客：坚持做难、但有长期价值的事( 四 )
到2020年的时候 ， 我们就沿着我们服务的能力和医疗健康服务的能力 ， 做深化和对接 。 我们现在保险极客其实已经可以把补充医疗的这种高频医疗类的产品和服务按照两个纬度拆分 ， 我们系统里可以拆成第一个维度是人 ， 因为服务B和服务C是有区别的 ， 你会发现B里边可能是有VIP的人员 ， 他们不同层级的人对服务的诉求是不一样的 ， 所以我们可以把按人的维度去拆分成不同的服务流程 。
第二个是金额相当于小额快赔 ， 然后不同金额下和不同赔付量的企业 ， 它需要不同的服务流程 ， 所以我们系统可以支撑安装不同的金额 ， 给企业拆分成不同的服务体系 。
然后同步我们在整个体系内 ， 从2019年到2020年接入了越来越多的医疗健康服务向线上的问诊 ， 然后视频的医生互联网医院等等 ， 所以在2020年我们也跟这些健康服务逐渐打通了底层的数据体系 。
大家可以想象一件事是我们做的一件事 ， 就是在上面提供了一整套的团险解决方案 ， 在底层打通了企业员工医疗的健康就诊的数据和员工所需要的额外辅助的医疗健康的整套的数据体系 ， 这是过去几年我们继续一直做的事 。 
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保险极客是一个比较简单的公司 ， 我们没做那么复杂的事情 ， 过去的这5年多的时间 ， 我们就一直沿着我们认为的对的方向上不断的在解决问题 ， 当我们看到这个行业里出现了一些需求 ， 让这个行业里有些问题的时候 ， 我们就在尝试用我们的技术能力 ， 用我们对产品的理解 ， 用我们对数据的理解去不断的衍生和解决他们的问题 。
伴随着整个的极客的进展 ， 我们确实也得到了很多资本市场朋友的认可 。 过去的几年连续的获得了几轮融资 。 截止到目前为止 ， 极客已经差不多在全国12个城市有了我们的团队和伙伴 ， 也确实获得了一些国内外的人士的认可和荣誉 。
团险其实是一个非常传统的行业 ， 然后这个行业里边存在着非常多的数据断点 ， 也存在着非常多的线下的服务流程 。 保险极客5年其实是不断数字化的一个过程 ， 截止到现在 ， 我们基本上已经可以做到整个团险的从前端销售到整个中间的服务体系跟客户的交互 ， 包括在后端跟保险公司的交互做到了一个全部线上化的流程 ， 打通了所有中间的数据断点和这些线下的服务 。
我们做的极客+里边的一些功能 ， 比如说给企业的SAAS使用 ， 然后给员工的移动理赔 ， 我们给企业做的企业的实时健康报告 ， 因为可以通过数据要企业更好的了解去员工整体的健康情况 ， 也给企业管理员工的健康有一个很好的抓手 ， 同时又给企业和员工提供了一系列的医疗管理和健康管理的服务解决方案 。
然后我们又帮企业在做整套的运营体系 ， 帮助企业在内部很好的去让这项福利跟员工达成有效的沟通 ， 然后我们做的整套的智能化的客服体系 ， 来解决大量的日常的这种服务的问题 ， 然后确实获得了很多用户的认可 ， 大家也能看到我们服务的很多客户在过去的一段时间也发展得非常非常的好 。
我们的方向和目标就是希望未来我们可以逐步建立起一个围绕着医疗健康管理和保险支付的一个生态 。 在这个生态中它肯定是以这种高频低额的医疗支付为最核心的 ， 因为它是整个医疗支付中最核心的产品 ， 然后在这里边肯定是有保险公司 ， 然后有医疗健康机构 ， 有医院、有政府机构等等 ， 在中间我们形成一个有效的体系来帮助每一个企业和每一个人员在日常医疗中获得的一些帮助 。
用户
我觉得在用户面前我们始终渺小 ， 这句话特别好 。 给大家举一两个例子和我们的一些思考 ， 我们到底在解决什么样的用户问题 。 其中一个例子比较具象化一些 ， 在我们的系统里可以看到大量这样的情况 ， 我们看到了一个我们服务企业的员工 ， 从他第一次去医院诊断 ， 大概是初步确认可能性是乳腺癌 ， 到他第一次诊断完了之后 ， 我们看到他在后续的两三个月连续跑了三五家医院去确诊自己的疾病 ， 然后确诊完了之后我又看到他在第6个月的时候 ， 在一家医院里做了乳腺癌乳腺的切除手术 ， 然后紧跟着切除手术之后放疗和化疗 。
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