江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

运营|松友饮：运营新人摆脱月薪3k，掌握结果意识很重要( 二 )


后来 ， 我开始每天查看、回放我推广过的那些课程 。 开始发现有一些老师的课程非常精彩 ， 而有一些老师准备不够充分 。 同时每个老师自带的流量也有很大差异 ， 一位新老师和一位有名气的老教师相比 ， 在校内的影响力和口碑相差甚远 。
于是我就开始针对不同的老师进行包装塑造 ， 了解不同的老师习惯、特点、爱好 。 为了让一些优秀的新老师能快速提高校内影响力 ， 我还采用了“男团女团”组合包装推广方式 ， 后来升级为给老师们写个人故事和江湖背景 ， 在我的笔下 ， 整个教学部建立了“一张江湖关系网” 。
当这些内容逐步呈现给用户时 ， 学员和老师之间的粘性被极大地加强了 ， 老师成为了学员课上课下的谈资 ， 最终整个平台的到课率和完课率稳定上升 。 比任何其他部门搞的活动奖励 ， 带来的效果更持久 。 我一个人通过一支笔 ， 零预算 ， 2个月的时间 ， 让整个平台达到历史最高峰 ， 把当时策划部门的风头都盖过去了 。
各位读者 ， 读到这里 ， 你认为我还是一个“扫群工作者”吗？是 ， 但也不是 。
说是 ， 因为我的职位和工作确实是扫群；说不是 ， 因为我的思维方式已经发生了质变 ， 至少是从平台运营和内容包装的角度开展的扫群工作 。
整个过程中 ， 公司并没有给我增加绩效 ， 每个月3000元工资没有变过 。 和我同期入职的老师们 ， 个个都工资翻倍 ， 月入近万了 。 在这期间 ， 也有不少人劝我离开公司 ， 找一些待遇更好 ， 更专业的运营团队 。 而我还是一如既往的扫群 ， 听课 ， 记录数据……扫群 ， 听课 ， 记录数据……扫群 ， 听课 ， 记录数据……就这样过了6个月 。
如今回忆起来 ， 那是我职场生涯中幸福和充满感恩的一段时光 。 就在2013年3月份 ， 我的扫群生涯“结束”了 。 一个叫做“微信公众平台”的运营机会落到了我头上 。 当时公司没人晓得这东西是啥 ， 总经理让我去玩一下 。 后来 ， 一不小心被我玩大了 ， 从此 ， 我在公司有了自己的部门和办公室 。 称为：新媒体部 。 我成为了公司第一位从事扫群工作而不离职 ， 反而升职的员工 。
直到2016年 ， 我正式成为一名产品经理 。 又到了2018年我成为了公司首个产品和运营双总监 ， 和越来越多志同道合的战友 ， 每个月冲刺1000-2000万业绩 ， 同时不断完善我们的产品服务 。 而我个人的年薪 ， 和7年前所有同期加入的老师相比 ， 高出所有人一个层级 。
当初6个月的扫群工作 ， 之所以能让我持续投入热情 ， 有个很重要的原因：我发现很多老师因为我的包装 ， 拿到了更高的收入 ， 赢来了更多口碑 。 越是这样 ， 老师备课越认真 ， 整个平台的口碑也就越好 。 某一个小小的齿轮旋转起来 ， 整个系统便被拨动了 ， 开始朝着正向越跑越快 。 而我 ， 就是那个齿轮的推手 。
听完我的扫群故事 ， 你对于“结果意识”这四个字 ， 是否有新的感知呢？
运营工作的本质=持续加强「利他利益链」
很多公司的运营人员一直处于“貌似有人管你 ， 其实没人管你”的现状——有人管你 ， 是指有人给你派发任务；没人管你 ， 是指没人对你的结果和成长负责 。 而且最害怕的是：有些领导顾忌你的努力或者面子 ， 不愿告诉你“真相” ， 最后你在这里这种“自我努力而没有结果的”假象中 ， 沉醉地无法自拔 。
一线运营人员是企业营销策略的重要组成部分 ， 如果你做的事情找不到和系统的连接点 ， 你就会越做越钻牛角尖 ， 越做越没结果 。 如何摆脱这个窘境？
比如扫群这项任务 ， 它一定是为了达成某种目的而存在的 。 这个目的对于扫群人员至关重要 ， 你找到它 ， 你就能和整个系统发生联系 ， 甚至还能撬动整个系统的运转速度 。 每一个和你链接的齿轮都在你的推力下 ， 越跑越快 ， 这就意味着你让其他角色成为了受益者 。 帮助他人构建利益链 ， 并持续为之努力 ， 这就是运营者的使命 。 这里的“他人”可能是几个人 ， 可能是一个部门 ， 可能是一家公司 ， 可能是一个行业 。
运营|松友饮：运营新人摆脱月薪3k，掌握结果意识很重要
文章图片

这段知识点 ， 大家要划重点：
之所以很多运营新人被吐槽“忙而无果” ， 之所以运营工作的前期总是感觉成长缓慢 ， 都是因为你没能把自己的工作和别人的利益建立起链路 ， 更别提为了这个链路（系统）想尽策略 ， 持续优化了 。
找到利他利益链 ， 是运营工作者接手一项任务后 ， 第一个月内的首要工作；持续优化和调整这条利益链 ， 是运营工作者的唯一工作目标 。 我们拿最一线的运营岗位 ， 举例说明 。
案例1：前端社群运营的利他利益链
所有的互动设计 ， 都是为了提高产品交付
关于社群运营 ， 我们一般可以分为前端社群运营和后端社群运营 。 前端运营就是针对没付费的潜在用户 ， 后端运营就是针对已付费用户的维护工作 。
前端社群运营最典型的工作 ， 无疑是微信群1对多互动聊天了 。 说好听点 ， 你是一名高大上的社群运营人员 ， 说白了 ， 你就是一名微信群非智能聊天助手 。 干不好 ， 别人还得说你连机器人都不如 。 如果你自己的内心也这样认为 ， 那你真的不适合做运营 。


推荐阅读


上一篇：消息资讯|松友饮：跨过跳槽的坑，运营工作该怎么尽快上手？

下一篇：腾和|版权发行行业：优爱腾和小米字节，谁才是大善人？