忻州生活集精|忻州今年会不会提前供暖？官方给出答复
今年 ， 网友纷纷在说“是最冷的一个冬天” ， 那么 ， 热力公司在这方面有没有准备 ， 会不会提前供暖？或灵活供暖？答：根据《忻州市城市供热管理办法（忻政办发2012138号）》规定“本市居民生活供热期间为：当年11月1日至次年3月31日 。 因特殊情况 ， 市人民政府可以调整供暖期” 。
今年忻州热力公司在去年以“户为单位”签订供热协议的基础上 ， 推行在“忻州市热力有限公司”微信公众平台上智能化缴费 ， 签订协议的住户足不出户在家就能够线上缴费、线上报停暖、线上开具发票、线上复热等 。 由于目前是热力公司智能化改革第二年 ， 许多外地上班的工作人员未及时关注、老年人不会用智能手机或一些其它原因错过了报停时限 ， 近期投诉质问较多 ， 由此引发了市民的“不满” 。
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首次线上智能报停
错过申报停暖时间引矛盾
“虽然错过申报停暖时间 ， 但热力公司工作应该人性化、供热作为一项民生工程 ， 应该站在用户的角度考虑问题等 。 ”这是近期许多申报停暖用户的心声 。 10月13日晨报采访人员带着市民的这些疑问采访了
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忻州热力公司经发部副部长徐丽萍 。
“‘这段时间市民申报停暖投诉的很多 ， 很多市民都来到热力公司质问寻求解决办法’ 。 但作为热力公司来说 ， 虽然是服务单位 ， 但也觉得很委屈 ， 今年确实吸取了去年的教训 ， 从8月份开始大量作宣传 ， 通过‘忻州热力有限公司’微信公众平台发布信息、电视飞播、小区、街巷公告栏内及城中城北城南三个营业服务厅粘贴公告等等 ， 不会用手机的用户也可在城区各营业厅办理 。 但没想到还是有许多市民不知晓信息而错过了申报停暖时间 。 ”她告诉晨报采访人员 。
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据了解 ， 实行分户供热的用户申请停止供热的 ， 应当在本供热期开始30日前向供热单位提出申请 。 热力公司利用供暖前一月时间 ， 要为这些申报停暖用户封停、管网稽查等 。 同时还要为城区14万用热户做好供热前的准备工作 ， 保证大家温暖过冬 。 去年热力公司开始实行以“户为单位”签订供热协议 ， 目的就是达到城区市民采暖缴费便捷、质量投诉精准处置、政策服务咨询满意回复的一体化、信息化、智能化 。 今年 ， 为了让更多的用户关注“忻州热力有限公司”的微信公众号获取信息 ， 也避免人员聚集在各营业服务厅缴费 。
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8月份开始 ， 热力公司发放缴费优惠券 ， 鼓励用户线上缴费 。 用户签订协议后就可以在忻州热力有限公司的微信公众平台操作 ， 申报停暖用户点击户号 ， 申报停暖 ， 交30%的费用 ， 然后等待热力公司的审核即可 ， 简单、快捷 。
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10月14日至16日
3个营业点可办理停暖业务
10月14日上午 ， 为了更人性化的服务广大热用户 ， 忻州热力公司及时开通了线下办理渠道 。 10月14日——10月16日 ， 3天时间在城区城南、城北、城中三个营业服务厅为用户办理申报停暖业务 。 据了解 ， 前期咨询、登记过的申报停暖用户会收到短信提醒 ， 热力公司也通过电视飞播发布了此信息 。
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【忻州生活集精|忻州今年会不会提前供暖？官方给出答复】
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