消息资讯|松友饮：一天从外卖平台获取5000粉，30平店日营收最高1.8万，有何私域心得？( 二 )
陈天龙是这样理解的：“公域流量是需要付费的 ， 看不见也摸不着 ， 好不容易吸引来的粉丝 ， 实际上却无法沉淀；而私域流量看得见 ， 是自己的 ， 可以重复性地和粉丝互动、永久性成长 ， 试想一下 ， 10年、20年以后这批粉丝老了 ， 我们还能根据这部分粉丝的喜好 ， 去创造专属于他们的披萨新品 。 ”
也正是基于这种理念 ， 至尊比萨会尽自己最大可能把自己私域流量的粉丝给留住 ， 目前 ， 至尊比萨30平小店日营收最高能做到1.8万 。
①在公众号上发福利 ， 一周一次坚持4年
“我们的公众号是服务号 ， 每个月发4篇文章 ， 掉粉比较厉害 ， 所以我们得不断塑造品牌价值 ， 为此我们专门建了一个发优惠券的公众号 。 ”陈天龙告诉上海以内广告 。
一周发一次文章 ， 每篇文章后都有福利 ， 要么是出新品免费送 ， 要么是送周边产品 ， 要么是给优惠 ， 给粉丝低于市场价的产品 ， 秒杀 ， 0元抢购 ， 回答问题赠送等等 ， 只要有福利 ， 第一时间就会发在公众号上 ， 一发就是4年 。
文章图片
（至尊比萨公众号发的福利）
②“进店的就是精准客户 ， 一个都不能放过！”
每当新店开业时 ， 至尊比萨都会做裂变海报 ， 进店或周边的顾客只要扫码进群或加店长微信 ， 就赠送免费餐食 。
这个群专门由店长维护 ， 周边的顾客给进来后 ， 店长就会发发红包 ， 不断发一些优惠券等 。 并且在早期这是要列入每个门店的考核标准的 ， 每天要拉新多少 ， 奖金多少都有明确的标准 。
这个成本高吗？高 ， 但至尊比萨相信进店的顾客都是比较精准的 ， 而精准客户一个都不能放过 。
文章图片
（至尊比萨的社群）
③宠粉攻略：粉丝嫌价格贵 ， 就做性价比；嫌口味老化 ， 就出新品
除了发福利这种简单粗暴的方式 ， 就没有点儿其他宠粉方式了？当然也有 。
粉丝会通过后台留言 ， 发表自己的意见 ， 粉丝说口味不流行了 ， 至尊比萨就会乖乖地去创造新品；粉丝说口味太重了 ， 至尊比萨就会去认真做调查；粉丝嫌价格贵！至尊比萨竟也乖乖地去做性价比 。
陈天龙直言 ， “每个员工就是至尊比萨的体验官 ， 粉丝说的这些他们也感同身受 ， 就会去改 。 ”
④免费布置生日party ， 给足团餐客户仪式感
“因为我们和粉丝的互动还可以 ， 有的粉丝在我家吃得好 ， 甚至会慢慢发展一些团餐客户 ， 而针对那些重复下单、下单量大的订单 ， 我们会进行跟踪 ， 做重点维护 。 在私域 ， 我们已经沉淀了很多团餐客户 。 ”陈天龙说 。
比如 ， 有一个俄罗斯的舞蹈团 ， 每年都会来国内2-3次 ， 他们走到哪里 ， 至尊比萨都能给他们送上他们喜欢的披萨 ， 还会送上沙拉 ， 特地从国外采购的口感比较好的奶酪等等 ， 已经接待好几年了 。
再比如广东的500强企业 ， 腾讯、奔驰、宝马、中国银行等企业的下午茶都会和至尊比萨合作 ， 至尊比萨会派负责人亲自送餐 ， 把餐食摆得比较漂亮 ， 并送上提前一天采购好的水果、沙拉等 。
文章图片
（至尊比萨布置的生日party ， 下午茶场景）
我们去过那么多家店吃饭 ， 有哪家饭店会因为顾客一个人过生日 ， 给进行包场布置呢？在至尊比萨 ， 就有这项服务 ， 只要店里不是很忙 ， 提前预约 ， 就能进行包场布置 ， 而且不收费 。
陈天龙的逻辑是 ， “过生日来的人基本都会发朋友圈 ， 而且都会变成我们的私域顾客 ， 何乐而不为呢？”
⑤多平台获客 ， 抖音外卖后台已搭建好
“所有的新媒体平台都是必备的 ， 都是要上的！”陈天龙说 。
至尊比萨的微信公众号目前已经有30万粉丝 ， 还上线了抖音、今日头条、微博 ， 搜狐号、小红书这些平台 ， 并要求各个团队和分店都要去用 ， 通过多个平台获取更多流量 ， 拉到私域流量 ， 进行多平台获客 。
“我们准备上线抖音外卖 ， 目前后台已经搭建好了！”
抖音外卖 ， 正是流量红利期 ， 而且0抽成 ， 有补贴 ， 这吸引了很多餐饮企业 。
那配送怎么做呢？陈天龙表示 ， 现在第三方配送平台很成熟了 ， 借助第三方平台就行 。
对至尊比萨来说 ， 现在要实现“互粉” ， 第一 ， 要借助抖音获取新的粉丝 ， 然后导流到自己的外卖系统里 ， 第二 ， 要把公众号的粉丝引到抖音里去 。
“抖音有很多的想象空间 ， 它可以对接美团 ， 对接饿了么 ， 还对接自己的商城！”
3
用“预售”实现外卖爆单 ，
私域流量贡献30%营收！
另外 ， 值得一提的是 ， 趁疫情这个时机 ， 至尊比萨去大量地做广告 ， 不仅品牌势能大大提高 ， 还成功为自己的私域流量池里导入了一大波流量 。
推荐阅读
- 消息资讯|越来越多的国货被央媒点赞，华为、SKG等品牌打造新国货模范
- 消息资讯|爱店家荣获 “中国著名品牌”未来向更加优秀前进
- 消息资讯|湖北英赛特集团首颁“宋仲斋教育奖励基金”十名师生获得激励
- 消息资讯|Veritas收购Globanet，扩展其数据合规产品支持微信与钉钉
- 消息资讯|深圳家长圈最热门的四大国际化名校升学表现大PK！谁才是美国方向升学最强者？
- 新资讯|众名家共绘“梅花草堂图”，留下多少佳话！朱屺瞻艺术馆重启开馆推出系列活动
- 鲜闻联播|错失金鹰奖后，谭松韵又迎来好消息，引起粉丝们一片尖叫
- 消息资讯|华理2019届毕业生丁鹏同学荣获第三届上海市金融硕士优秀论文奖
- 消息资讯|专插本毕业证和普通高考本科生的毕业证一样吗？
- 新资讯|高云翔换父女合照头像，与酒窝对嘴亲吻温馨有爱，仍保留和董璇合照