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教育|对话科大讯飞舒翔：做智慧家庭产业的注智者( 二 )


今年疫情 ， 在线教育等业态兴起 ， 人们对电视的需求和粘性大大提升 ， 对孩子来说 ， 手机、Pad伤眼 ， 内容也更繁杂 ， 家长不放心 ， 而经过智能化升级的大屏 ， 从交互方式 ， 到沉浸体验 ， 再到公信力 ， 很多方面都优于小屏 。
基于语音遥控器 ， 科大讯飞在大屏端推出了一系列教育产品 ， 而且 ， 面向不同的年龄层 ， 产品的设计方向也十分多样化 。 比如对低幼儿群体而言 ， 线上教育更多要融入能够吸引他们的色彩、画面及卡通形象 ， 基于此 ， 科大讯飞设计了能够直接和卡通人物进行对话的“嘟嘟学堂” 。 在孩子心里是没有虚拟形象概念的 ， 能对话、能理解 ， 就是朋友 ， 把知识点和“朋友”做结合 ， 产生的效果自然要比无交互的纯观看好得多 。
再比如 ， 针对小学生群体 ， 科大讯飞设计了与教材紧密结合的英语学习产品 ， 英语本身就是语言学科 ， “说”是核心 ， 语音交互再适合不过 。 这款产品采用了中高考同源的口语评测引擎 ， 所以其准确性及权威性毋庸置疑 。 由于评测的专业 ， 老师可以把结果作为阅读、背诵作业的评分标准 ， 也会大大提升老师的批改效率 。 同时 ， 也有效解决了目前中国家长对孩子的英语教育问题 。
除了大屏教育 ， 大屏医疗同样可以通过语音交互进行赋能 。 医疗领域最大的痛点之一就是“供给侧”的医生不足 ， 在这种背景下 ， 最重要的是提高医疗行业效率 。 今年 ， 科大讯飞医疗事业群和安徽卫健委打造了一款手机导医导诊软件 ， 提供预检、分诊服务 。 用户输入症状后 ， 系统会告诉用户 ， 可能是什么病 ， 需要看哪个科室 ， 医生也可以基于此提前了解患者信息 ， 减少面诊时间 ， 最终实现医疗效率的提高 。
舒翔认为 ， 在更有公信力的大屏端 ， 这一模式同样适用：用户可以直接通过语音交互输入症状 ， 然后由系统进行预诊、分诊 。 未来 ， 这一服务还可以和大健康联系 ， 结合用户数据 ， 进行后向的健康管理、商品推荐等 。 这也是科大讯飞正在和运营商、合作伙伴共同探讨的 。 舒翔说 ， “这些事情本身是有价值的 ， 而有价值的事情科大讯飞愿意先去投入 。 ”
虽然教育和医疗是科大讯飞目前在智慧家庭领域的主要布局方向 ， 但要把大屏生态做得更大 ， 这些业务不够 ， 科大讯飞一家去做也不够 。 这些布局更大的意义在于 ， 科大讯飞要打造出标杆 ， 并告诉行业 ， 电视大屏并不是只能做影视、少儿等传统内容 ， 结合智能语音技术的大屏产品和服务同样是有需求、有场景的 ， 而且能形成商业闭环 。
另外一个例子是 ， 国庆期间 ， 科大讯飞在山东移动上线了一款“国庆看图猜景点”游戏 ， 在没有做宣发 ， 也没有给到流量位的情况下 ， 仅靠语音遥控器 ， 当晚就有4万多人参与游戏 。 第二天有了流量位 ， 用户数突破了20万 ， 而且监控发现 ， 很多都是全家参与 。
“你会发现 ， 用户并不是对新型交互应用没有兴趣 ， 如果产品形式和体验都有吸引力 ， 用户的使用意愿会很强 ， 所以这些都是有路径的 。 ”舒翔说 ， “只不过 ， 把应用做多、蛋糕做大需要更多合作伙伴的参与 ， 科大讯飞则会利用自己的优势为行业赋能 ， 做好注智者 。 ”
注智行业：iFLYHOME OS之上的可能
科大讯飞要做智慧家庭产业的注智者 。
如何注智？简单来说 ， 科大讯飞发挥平台优势 ， 将各种能力免费提供给产业 ， 结合在各省推广上线的A.I.专区等业务 ， 通过能力+流量+内容的方式 ， 为合作伙伴进行赋能 。
作为一款聚合型产品 ， A.I.专区包含了教育、医疗、游戏、交互式动画等各种内容 ， 为用户提供一整套服务 。 而对入驻A.I.专区的合作伙伴而言 ， 科大讯飞将语音技术、A.I.能力免费开放 ， 并帮助内容更好地触达用户 。 而且 ， 在生态没有形成商业闭环之前 ， 不会进行收费考虑 。
语音技术、A.I.能力自不必说 ， 在用户触达方面 ， 目前在运营商侧 ， 科大讯飞在全国每天有超过3000万次的语音交互 ， 这些交互都是带有明确的用户意图行为 ， 换言之 ， 这是比普通曝光更加有效的精准流量 。 以南方某移动省份影视内容为例 ， 语音用户的月人均内容触达次数比非语音高20% ， 最终的付费高62.5% 。 “语音降低了用户的大屏交互门槛 ， 这带来更多长尾内容的曝光和利用 。 同时结合产品上多领域关联展示的功能设计 ， 可以为内容带来更大、更精准的用户触达 。 ”舒翔表示 。
除了对开发者 ， 科大讯飞也在不断为运营商注智 。 虽然当下IPTV用户数已过3亿 ， 但规模之上 ， IPTV也面临着一次价值转型 ， 如何摆脱单纯依靠传统影视内容的现状 ， 通过智能语音等新型交互技术 ， 挖掘更多智能化应用和智慧化服务 ， 推动电视大屏从视听娱乐平台向智慧服务平台的转型 ， 是当下的重中之重 。 如今 ， 通过技术能力和平台优势 ， 从终端 ， 到应用 ， 再到场景 ， 科大讯飞正在助推运营商电视业务和智慧家庭业务的升级 。
此外 ， 由于声纹本身就带有用户的生物信息 ， 所以电视机前是男是女、有几个人、年龄分布、看过什么、喜欢什么等数据 ， 就会更加准确 。 相比其他玩家更多还是根据用户使用行为进行预测 ， 听不到用户在说什么的情况 ， 语音交互产生的数据 ， 无疑是更精准、更有价值的 。 此前大水漫灌式的大屏营销 ， 效率低、效果差 ， 但有了更加精准的数据之后 ， 这一问题也就迎刃而解 。 更进一步 ， 大屏语音交互数据还可以和运营商手机数据结合联动 ， 从而产生更多价值 。


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