工人日报|ATM机颓势已延续数年，是否到了该退场的时候？( 二 )
ATM机还有用吗？
在狂飙突进的移动支付和银行数字化转型面前 ， ATM机的身份越来越尴尬 。 但业内普遍认为 ， ATM机还未到退场的时候 。 无论是智慧金融还是普惠金融 ， 作为重要物理存在的自助终端都应保持在场 。
近年来 ， 虽然ATM机数量不断下降 ， 但在各大银行加快业务数字化、智慧化改造过程中 ， 智慧柜员机、超级柜台等非现金类自助设备的采购投放大幅上升 。 业内普遍认为 ，ATM机的智能化将成为自助终端转型发展的主要方向 ， 传统的ATM机可能会被更为智能的VTM(远程视频柜员机)、ITM(互动交易模式)取代 。
采访人员梳理国内上市的ATM机厂商公告发现 ， 多家企业已明确了智能化转型方向 。 从财报来看 ， 一些企业的智能金融设备和技术服务收入占比已出现上升迹象 。
此外 ， 随着物理服务网点、传统自助机具的萎缩 ， 中老年等人群金融服务保障问题也开始显现 。 采访人员采访了解到 ， ATM机业务下滑过程中 ， 一些银行出于成本考虑撤机或将ATM机业务外包 ， 使得线下金融服务的可得性、便利性缩水 。
近日 ， 中国人民银行发布《中国普惠金融指标分析报告(2019年)》指出 ， 数字普惠金融在提供新的金融服务渠道的同时 ， 对物理服务点、传统机具等线下服务渠道形成冲击 ， 一定程度上带来数字鸿沟和数字排斥问题 。
【工人日报|ATM机颓势已延续数年，是否到了该退场的时候？】上述报告建议 ， 引导金融机构对物理网点及机具进行合理布局 ， 稳妥推进线下网点智能化改造 。 对具有明显社会价值但商业价值不显著的物理服务点和机具给予一定的补贴或激励 ， 保障线下服务不缺位 。 同时 ， 协调推进线上、线下服务 ， 对于依赖传统金融服务的老年人等群体 ， 适度推广使用数字金融工具 ， 保持传统服务功能、满足消费者多元化选择 。 
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