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模式|对话新东方“小狼”：在线教育市场至少可以再造10个“新东方、好未来”( 三 )


另一方面 ，线下其实会比线上的营销更有效一些 ， 因为你和家长面对面交谈 ， 信任感会更强一些 ， 说服力也会变得更强一些 。 所以有时候线下的推广能够深入到某个城市 ， 跟家长接触后去传递的信息可能会更密集更有效 。
所以互联网公司现在也都在纷纷尝试线下获客的方式 ， 大家虽然嘴上没有说 ， 但都在这么干 ， 而且是在去悄悄地大力地干 。
所以现在局势的清楚就在于 ， 疫情期间 ， 大家沉淀下来反思到了——以前所想象的 ， 纯互联网很轻的模式通吃天下的结论已经被判死刑了 ， 因为如果这个想象成立 ， 就应该已经是彻底的一家独大 ， 甚至线下都被颠覆了 ， 但实际情况远非如此 。
蓝鲸教育：在这种情况下 ， 在线教育是否能够再造一个“新东方、好未来”？
朱宇：至少可以再造10个 。 目前新东方的年收入是200多亿 ， 好未来也是200多亿 。 试想如果有10家互联网教育公司 ， 来分5000亿的市场 ， 每家都能分到500亿 ， 而且我觉得那5000亿的市场规模还是保守估计的 。 那么这10家都是“新东方、好未来” 。
在线教育将越来越重视“结果达成” 蓝鲸教育：你曾表示 ， 疫情期间 ， 在线教育免费课最终带来的留存率为1%-5% ， 这是否意味着 ， 接下来 ， 在线教育将迎来冷却期、线下的教育迎来反弹或爆发期？
朱宇：我们从小格局来看 ， 全国各地的秋季线下都在反弹 ， 虽然不是爆发式的反弹 ， 但比疫情期间的春季要好很多 ， 而且比去年同期的秋季也好不少 。
现在各个学校马上到了月考或者是测试的时间 ， 单独上互联网课的那些学生家长会发现 ， 孩子的成绩确实不如之前线下学习的效果好 。 所以这也向越来越多的家长透露了一个信息 ， 单独学线上会有问题 ， 无论如何都不能放弃线下 。 家长把这些信息不断地透露出来 ， 反馈到互联网教育公司那里 ， 也会使他们不断地重视结果达成这件事 。
这里补充一点 ，并不是用户阻碍了线上教育的发展 ， 而是线上教育在过去几年时间里没有很好地关注“结果达成” ， 互联网人在某种程度上的傲慢 ， 忽视了行业的特殊性和复杂性 ， 从而导致现在错失了最好的窗口期 。
蓝鲸教育：当前 ， 在线教育大班模式收到广泛关注 ， 比如主打大班课的跟谁学 ，股价一路疯涨 。 在线大班课解决了哪些核心问题？
朱宇：跟谁学之前一路疯涨的原因是 ， 投资人认为跟谁学有自己很特殊的获客渠道 ， 它的获客成本比别人要低很多 。像其他机构一年投入几十亿 ， 才能够有很多学生和影响力 。 但跟谁学 ， 不需要花多少钱就有学生 。 这是投资人对跟谁学最大的一个认可 。
但是现在跟谁学也遭遇了一些投资人的质疑 。 质疑的点在哪里？上个季度的财报 ， 跟谁学花了12个亿做营销 ， 营销的费用增长远远超过了收入的增长 ， 这就直接导致投资人在想 ， 是不是跟谁学自有渠道的学生也吃紧了 ， 之后也要跟大家一起竞争了 ， 成本就不可避免地和大家都一样了 。
跟谁学一路疯涨到140美元 ， 又跌到了80 ， 现在又在100上下波动 ， 就是因为投资人意见不一样了 ， 有一部分投资人会认为 ， 财报已经凸显出来跟谁学在之后可能会和其他机构一样 。
归结起来 ， 在线大班课满足了家长和学生对优质教学资源的需求 。
家长在教培行业会有四次消费升级 。 第一次消费升级 ， 大概是在2000年左右 ， 在北京的线下 ， 很多家长都在追大班名师资源 。 那时候追求的是优质教育资源 。 那时如果一个老师讲的课足够好 ， 老师讲的一些方法和技巧也比较有用 ， 能让学生有兴趣 ， 就会广受追捧 。
第二次消费升级 ， 是在2010年前后 ， 家长追求优质的教学服务资源 。
第三次消费升级在2017年、2018年 ，家长追求优质的教学资源 。
现在互联网大班课受追捧 ， 确实由于经济收入、地理位置等 ， 很多学生没有办法去上线下优质的课程 。 在互联网上 ， 价格适中又不受距离的限制 ， 能够满足这部分需求了 。
但是我们也知道消费者的需求永远都在升级 ， 而现在的互联网大班其实首先解决的是第一层次的需求 ，家长需要有好老师来给孩子讲课 。
教育普惠 ， 言传身教是最大难点 蓝鲸教育：站在教育普惠的角度 ， 5G的基建需要更加密集地铺设 ， 在线教育是否会因此出现不平衡加剧的问题？
朱宇：首先可以明确的是 ， 不用担心铺设成本的问题 ， 你想想 ， 水电煤气等这些铺设管道的成本也很高 ， 但它变成通用普惠的社会性物质之后 ， 这个成本会平摊给所有人 ， 而不是让有钱人更有优势 。 这一点上没什么太大的问题 。
然后我们需要把“教育资源”的定义和概念弄明白 。教育资源包含四个层面：教师资源、教学资源、服务资源 ， 当然还有理念资源 。
我们要看看是哪些东西能够促进教育资源平衡？实际上4G信息最核心的还是来自于可以被数据化的内容 ， 被数据化的产品 ， 它能够实现更好的传递 ， 实现这种资源的平衡 。 所以 单纯授课知识的传递 ， 或者是某些理念的传递 ， 是比较容易通过新技术、通过互联网的方式、数字化的教学来进行传播的 。


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