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老年|银发族不再爱“大团” 老年游迎来新考题

重阳节将至 ， 老年游复苏势头明显 ， 10月22日 ， 北京商报采访人员从多家OTA及旅行社处拿到了相关数据 ， 10月9日至今 ， 部分平台老年游客量同比恢复八成以上 。 而经历了疫情这一特殊时期后 ， 作为以往的跟团游主力 ， 当前老年游客更多地开始倾向以定制团、小团游、拼团游等方式出行 。 对此 ， 多位旅行社负责人表示 ， 部分没有跟上市场变化节奏的旅行社甚至流失了不少“老客户” ， 即使赶上老年人出游旺季 ， 订单恢复情况也难言乐观 。
瞄准节后折扣集中出游
“去年 ， 基本上到11月才会进入老年旅游高峰期 ， 而今年 ， 憋了多半年没有出远门的老年人 ， 早在10月中下旬就开始计划着到南方城市避寒 ， 进行‘候鸟式养老’了 ， 一间房一包就是一个月 。 ”携程相关负责人感叹称 。
其实 ， 不仅是携程 ， 近期不少旅游企业都迎来了老年人的集中出游潮 ， 去哪儿网总裁勾志鹏介绍 ， 数据显示 ， 10月9日-21日 ， 平台上的老年游客量已经超过去年同期八成以上 ， 借着国庆节后机票、酒店价格跳水错峰出游的老年游客规模正快速增长 。
其实 ， 早在“十一”长假期间 ， 老年旅游市场的复苏就已经出现抬头迹象 。 “虽然有钱有闲、充满生活经验的老年游客普遍更青睐错峰出行 ， 但其实在‘十一’期间 ， 很多景区已经涌现不少老年游客的身影 。 ”勾志鹏表示 。
无独有偶 ， 中青旅(600138,股吧)遨游市场发展群总经理助理冯若宾也介绍 ， 以中青旅遨游网为例 ， 平台上“双节”期间 ， 55岁（含）以上中老年人占游客接待人数的32.5% ， 较暑期增长11% ， “截至目前 ， 中青旅遨游网中老年游客量已恢复至往年的四成左右” 。 冯若宾表示 。
相较于OTA ， 线下旅行社在接待老年游客上却出现了冷热不均的情况 。 主打老年旅游的玉屏旅游集团执行总裁汤佩玄介绍 ， 目前公司老年游客占公司订单总量为90% ， 近期游客接待量已较此前几个月有明显上涨 ， 恢复至去年同期水平的85%-90% 。
但另一方面 ， 也有多家旅行社经营者坦言 ， 近期接待老年游客数量浮动并不大 ， “虽然8月起陆续有老年人来咨询出团信息 ， 但真正报名的还比较少；9月后旅行社恢复发团 ， 但出团人数和规模也都相对较小 ， 游客量不足去年同期的1/4” 。 北京夕阳红旅行社总经理朱国正也直言 ， 按照往年经验 ， 老年人的旅游旺季是每年的4-5月和9-10月 ， 近两个月 ， 旅行社接待老年游客确实出现了小高峰 ， 但与往年相比还有较大差距 。
新的喜好和需求
疫情为老年旅游市场按下了“暂停键” ， 如今 ， 再次踏上旅途奔向诗和远方的老年消费者们也有了新的需求和喜好 。
朱国正介绍 ， 以往线下旅行社的老年游产品种类相对较多 ， 覆盖不少热门目的地 ， 但热度都比较平均 。 “而今年 ， 老年游复苏以来 ， 在线下报团的老年人明显更加倾向于一些中短途线路 。 由于出行信心和安全感暂未完全恢复 ， 10天以上的行程基本很难成团 ， 反而是一些周边游、郊区游、短途游产品预订量更高 。 ”朱国正称 。
然而 ， 与线下旅行社有所不同 ， 在线上 ， 不少老年消费者都开启了“自助”模式 ， 愿意自行预订机票、酒店 ， 并自主规划行程的游客明显多了起来 ， 同时 ， 定制旅游、私家团、主题游等也成为老年人中的“网红”产品 。
在旅行目的地的选择上 ， 携程数据显示 ， 一线城市的“候鸟老人” ， 大多会较去年提前10天出发 ， 其中 ， 三亚、昆明、北海、厦门、珠海等都是他们热衷的避寒目的地 。
值得一提的是 ， 受疫情影响 ， 当前老年人旅游愈发注重行程的安全性 。 汤佩玄甚至表示 ， 在疫情常态化的背景下 ， 旅游安全成为老年游客选择旅游目的地的首要因素 。 “近期老年人咨询旅游产品和服务时 ， 大多都会围绕公共卫生、住宿、车辆及餐饮消毒情况等方面进行详细询问 。 而且 ， 不少游客多会选择低风险旅游目的地 ， 要求分餐制、住宿酒店干净整洁、行程安排合理、能深度体验当地特色等 。 ”而朱国正也提出 ， 近期不少老年消费者都会特别注意大巴车上是否需戴口罩、就餐时是否有公筷等问题 ， 对出行安全的考量明显提升 。


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