静音车厢|京沪高铁将推出系列服务新举措
采访人员从京沪高速铁路股份有限公司（以下简称京沪高铁公司）获悉 ， 今年年底前 ， 京沪高铁将推出静音车厢及计次季票等新型票制产品系列服务新举措 ， 同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制 ， 为旅客出行提供更多选择 ， 更好适应人民群众对美好旅行生活的需求 。
京沪高铁公司相关负责人介绍 ， 自2011年开通运营以来 ， 京沪高铁客流需求旺盛 ， 人员往来密集 。 为进一步提高服务质量 ， 公司将以上市为动力 ， 深化高铁标准示范线建设 ， 开行智能型升级版复兴号 ， 推出多个服务新举措 ， 全面提升服务质量 。 一是试点静音车厢服务 。 这种车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境 ， 愿意遵守相应行为规范的旅客 ， 通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择静音车厢 。 二是推出新型票制产品 。 针对固定区间密集出行的通勤客流、频繁出行的商务客流 ， 探索推出票价折扣、灵活适应市场需求的计次季票等产品 。 三是为重点旅客实行一站式服务 。 依托铁路12306客服中心 ， 在京沪高铁沿线主要车站开展全渠道特殊重点旅客预约服务 ， 对行动不便需要照顾的重点旅客提供从到站、上车、乘车、下车、出站全流程重点服务 。 四是进一步为商务座旅客服务提质 。 在京沪高铁沿途主要客站 ， 为商务座旅客提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务 。
【静音车厢|京沪高铁将推出系列服务新举措】该负责人介绍 ， 在提高服务质量的同时 ， 自2020年12月23日起 ， 京沪高铁公司将对京沪高铁运行时速300～350公里的高铁动车组列车公布票价进行优化调整 ， 改变目前固定票价的做法 ， 根据客流情况 ， 区分季节、时段、席别、区段等 ， 建立灵活定价机制 ， 实行优质优价 ， 有升有降 。 各站间执行票价将以公布票价为上限 ， 实行多档次、灵活升降的票价体系 ， 为旅客出行提供更多选择 。 京沪间二等座初期最低票价498元、降幅10% ， 最高票价598元、涨幅8% ， 具体以售票时12306网站公布结果为准 。
该负责人表示 ， 京沪高铁公司将持续改进乘车条件 ， 不断提高服务质量 ， 积极回应人民群众新需求 ， 更好地服务经济社会发展 。
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