了了的天空|芒格：商业模式就是两种力量之间无休止的斗争( 三 )
这种大型、臃肿、笨拙、麻木的官僚机构就是这样的 。
它们还会导致某种程度的腐败 。 换句话说 ， 如果我管一个部门 ， 你管一个部门 ， 我们都有权力处理这件事 ， 那么就会出现一种潜规则：「如果你不找我麻烦 ， 我也不会找你麻烦 ， 这样我们都高兴 。 」于是就出现了多重管理层 ， 以及不必要的相关成本 。
然后呢 ， 在人们没法证明这些管理层是有必要存在的情况下 ， 任何事情都要花很长时间才能办成 。 他们反应迟钝 ， 做不了决定 ， 头脑灵活的人只能围着他们打转 。
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为了解决上述组织结构的问题 ， AT&T 不得不经历多次分拆重组
大规模的弊端向来在于它会导致庞大、笨拙的官僚机构——最糟糕的、弊病最多的官僚机构当然是各种政府部门 ， 它们的激励机制真的很差劲 。 这并不意味着我们不需要政府——因为我们确实需要 。 但要让这些大型的官僚机构办点事是让人非常头疼的问题 。
所以人们开始找对策 。 他们设立了分散的小单位以及很棒的激励和培训计划 。 例如 ， 大企业通用电气就用惊人的技巧和官僚作风斗争 。 但那是因为通用电气的领袖是个天才和激情的结合体 ， 他们在他还够年轻的时候就扶他上位 ， 所以他能掌权很久 。 这个人就是杰克·韦尔奇 。
但官僚作风很可怕 。 随着企业变得非常庞大和有影响力 ， 可能会出现一些失控的行为 。 看看西屋电器就知道了 。 他们愚蠢地放出几十亿美元的贷款给房地产开发商 。 他们让某个从基层爬上来的人——我不知道他是做什么起家的 ， 可能是电冰箱之类的——来当领袖 ， 突然之间 ， 他借了大量的钱给房地产开发商盖酒店 。 这是以己之短 ， 攻人之长 。 没隔多久 ， 他们就把几十亿美元输光了 。
哥伦比亚广播公司是个有趣的例子 ， 它印证了另外一条心理学原则——巴甫洛夫联想 。 如果人们说了你确实不想听的话——也就是让你不高兴的话——你会自然而然地生出抵触情绪 。 你必须训练自己摆脱这种反应 。 倒不是说你一定会这样 。 但如果你不加以注意 ， 就很可能会这样 。
电视刚出现的时候 ， 整个市场由一家公司主导——哥伦比亚广播公司 。 佩利（哥伦比亚广播公司前董事长和奠基人 ， 美国著名企业家 ， 被称为哥伦比亚广播公司之父）就像神一样 。 但他听不得逆耳忠言 ， 他的手下很快就发现了这一点 。 所以他们只跟佩利说他喜欢听的话 。 结果没隔多久 ， 他就生活在一个谎言编织的世界里 ， 而公司的其他一切都败坏了——虽然它还是一个伟大的企业 。
哥伦比亚广播公司的各种蠢事都是由这种风气造成的 。 比尔·佩利掌权的最后十年真像是疯帽匠的茶话会 。
这绝对不是惟一的例子 。 企业高层严重失控的情况是很普遍的 。 当然 ， 如果你们是投资人的话 ， 情况可能会大不相同 。 可是如果你们像巴里那样 ， 在得到 CBS 之后 ， 进行那么多的收购 ， 聘请那么多的愚蠢顾问——投资银行家、管理顾问之类的人 ， 这些人都拿着非常高的薪水——那么情况就会极其糟糕 。
所以生活就是两种力量之间无休无止的斗争 ， 一边是获得上面提到的那些规模优势 ， 另一边是变得像美国农业部那样人浮于事——农业部的人只是坐在那里 ， 什么也不做 。 我不知道他们到底干了些什么 ， 但我知道他们没干几件有用的事 。
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体量庞大的美国农业部
就规模经济的优势这个话题而言 ， 我觉得连锁店非常有趣 。 想想就知道啦 。 连锁店的概念是一个迷人的发明 。 你得到了巨大的采购能力——这意味着你能够降低商品的成本 。 那些连锁店就像大量的实验室 ， 你可以用它们来做实验 。 你变得专门化了 。
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