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北京链家，电话营销|向电话营销 Say bye 北京链家再做“第一个吃螃蟹的人”( 二 )


北京链家提供的数据报告也给予了佐证 。 从北京链家去年9月的新增客源情况来看 ， 在其社区、门店、线上等几种商机来源途径中 ， 线上来源的占比已超半数达到58% ， 其次是老客户转介绍占比14% ， 店面接待占8% ， 社区开发占比为5% 。 另据北京链家李峰岩透露 ， 目前链家有将近60%的交易都是通过线上成交的 ， 电话营销的比重可能连10%的获客效果都达不到 。
“行业需要革新 ， 需要挖掘更有效的获客方式 ， 既能为消费者提供他们所需要的更好的服务 ， 也能让经纪人获得应有的职业尊重 。 ”一位业内人士指出 ， “北京链家的这一步对促进行业迭代升级意义重大 。 ”
事实上 ， 早自2016年 ， 北京链家就开始了针对营销拓客方式升级的思考和实践 ， 当年曾推出“免电话营销 ， 补偿一百元”承诺 。 不过该承诺需用户自行在链家官网、APP或客服电话进行免电话营销功的设置 ， 对于消费者来说 ， 仍然具有一定的不便性 。
相比旧条款 ， 此次推出的新的“免电话营销”承诺更加的坚决和彻底 ， 用户不需要再做任何操作 。 这既可以视作北京链家向行业陋习彻底Say bye的决心 ， 也从侧面印证了对新的营销拓客方式的充沛信心 。
“革新”是北京链家发展过程中重要的关键词 ， 早在成立之初的2001年 ， 北京链家就推出了行业首创的“免收看房费”服务 ， 提升了购房者的体验；2004年率先提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式 ， 打破了长期以来房产经纪行业“信息不对称”的问题；2011年首推“真房源”承诺 ， 打破行业被假房源桎梏的潜规则 ， 成为第一家在中消协建立先行赔付金的房地产经纪公司；2013年推出四大安心服务承诺 ， 为消费者的交易风险保驾护航 ， 并不断升级条款内容 ， 倒逼经纪人作业精细化 ， 为客户提供更有品质的服务 。 数据显示 ， 截至2020年9月底 ， 北京链家安心服务承诺已累计为消费者赔垫付21111笔 ， 总金额共计9.11亿元 。
【北京链家 ， 电话营销|向电话营销 Say bye北京链家再做“第一个吃螃蟹的人”】“十九年来 ， 北京链家通过自己不断的探索和践行 ， 助力北京成为全国最成熟、行业秩序最好的市场 。 ”李峰岩表示 ， “北京链家将继续围绕对消费者好和对经纪人好这两个经营理念 ， 让经纪人职业体验的提升与消费者体验的提升相互关联 ， 更好地为北京老百姓(603883,股吧)提供与居住相关的品质服务 。 ”
（责任编辑：徐帅 ）


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