|「好书共读第23期」从一个点子到上市：复盘网飞的10个决胜瞬间( 四 )
在分别以首席执行官和总裁身份共同执掌网飞的岁月里 ， 伦道夫创建的团队不断迸发着各种创意 ， 致力于增进与用户的良好关系 ， 而哈斯廷斯的团队则专注于简化设想 ， 提升效率 ， 帮助公司聚焦于未来 。
哈斯廷斯和伦道夫一起确立以“绝对的坦诚”“自由与责任”为核心的企业文化 ， 打造了“订阅”“算法推荐”两项极为关键的创新模式 。 直至今天 ， 这些文化和商业模式仍流淌在网飞的血液中 。
本文插图
里德·哈斯廷斯（左）与马克·伦道夫（右）
06、业务创新：“订阅”模式的鼻祖
订阅模式是网飞最典型的特征和盈利模式 。 1999年 ， 网飞曾一度因为没有新用户和盈利业务而沦落到濒临崩溃的境地 。
创始团队基于用户体验“凭空”想象了很多商业模式 ， 最终 ， 订阅模式初见雏形：家庭租赁库×序列化交付×订阅模式 。 用户非常喜欢这个“三合一”的设计 ， 纷纷开始订阅、续费 。 自此 ， 网飞也由一家初创公司转变成一个有稳定盈利模式的后起之秀 。
后来的故事大家都知道了 ， “订阅”成为电子商务领域中最具革命性的结构 ， 而这是多年的工作 ， 数千个小时的头脑风暴 ， 糟糕的财务状况 ， 一位不耐烦的首席执行官……这一切叠加在一起产生的结果 。
07、用户服务：人性化的算法推荐
帮助大家找到他们最爱的电影 ， 找到他们会喜欢的电影 ， 就是网飞的真正目标 。 从一开始 ， 团队就知道公司不可能仅仅依赖于运输服务或者某个单一的产品——因为如果是这样的话 ， 一旦技术发生变化 ， 我们就会面临被淘汰的局面 。
2000年 ， 哈斯廷斯创造的插槽结构是算法匹配服务的雏形 ， 团队通过联合“协同过滤”和“电影评分系统” ， 创建了“电影匹配”（Cinematch）功能 。
这是一个两全其美的功能：一个让人感觉人性化的自动化系统 ， 它宛如一个音像店店员询问你最近看了哪些片子 ， 然后向你推荐一些他知道你会喜欢的电影 ， 而且是库存里肯定有的电影 。 总之 ， 无论公司变得多么高效 ， 在根本上 ， 网飞始终寻求与用户建立良好的关系 。
08、差点被亚马逊收购
砍掉占比99%的业务
1998年夏 ， 亚马逊的创始人贝佐斯曾想过收购网飞 。 当时亚马逊的出价是1400万~1600万美元 ， 这对于上线才2个月的网飞来说是莫大的认可 ， 伦道夫还按照自己30%的股权飞速计算了自己的收益 。
接受收购有几大好处：从没有盈利的窘境中解救网飞 。 反之 ， 如果不被收购 ， 网飞即将直面与亚马逊的竞争 ， 因为后者已有入局DVD销售业务的计划 。
两位创始人觉得 ， 网飞刚迈入一个新的发展阶段：成立了网站 ， 拥有A级团队 ， 还有固定的合作方 ， 并且了解DVD的一切——网飞是互联网上租购DVD 的最佳来源 。
两位创始人经过深思熟虑后做出了一个反常识的决定：放弃业务中唯一有利可图的部分 。 据伦道夫回忆：我觉得就是和贝佐斯见面的那个下午 ， 在目睹亚马逊 ， 看到它阴暗邋遢的办公室以及一切之后 ， 我更加坚信 ， 在DVD零售市场上 ， 我们永远无法和亚马逊匹敌 。
我们最好还是只关注让我们与众不同的业务 。 同时做租赁和销售会让用户晕头转向 ， 也会让运营变得复杂 。 如果不把公司卖给亚马逊 ， 那么亚马逊一旦进入这个领域就会将网飞摧毁 。 所以网飞干脆退出 ， 专注于租赁业务 。
伦道夫坦陈 ， 在网飞学到的一条重要经验就是 ， 仅仅有创造性的想法 ， 或者有合适的人在你身边工作还不够 ， 你还需要保持专注 。
在一家初创公司 ， 能把一件事情做好就已经够难了 ， 更不用说要把一大堆事情都做好了 。 尤其是当你想做的那些事情不仅截然不同 ， 而且会互相阻碍的时候 。 专注是非常必要的 。 即使你专注的事情看起来似乎是不可能实现的 ， 你也必须专注 ， 而且要更加专注 。
