中欧商业评论官方账号|急！下班回家只想“葛优瘫”咋办？ | 怪象记
北京联盟_本文原题：急！下班回家只想“葛优瘫”咋办？ | 怪象记
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不懂点经济学 ， 如何过好这一生？提起“经济学” ， 大部分人都会望而却步 ， 想想那些晦涩难懂的理论体系和错综复杂的图表 ， 吓退了我们想要求知的那颗心 。 其实 ， 在日常生活中也存在很多隐性经济学知识 ， 你感到陌生是因为不知道这是什么经济学原理 ， 知其然而不知其所以然 。
《怪象记：经管学解释生活怪象》第二季音频系列将打破“理性人”的假设 ， 以现代经济学和管理学的理论 ， 为你解释生活中的“非理性”怪象 。
第二期为大家分享的话题： 急！下班回家只想“葛优躺”咋办？
对于上班族而言 ， 每个周末总是那么的短暂 ， 而每个周一的早晨似乎永远都有起床困难 。
但我们有没有想过 ， 从体力消耗而言 ， 白领们每日坐在办公室格子间 ， 并没有从事任何繁重的消耗性劳动 ， 为什么依然会感到疲惫不堪 ， 回到家只想葛优躺？ 上班为什么会如此令人疲惫？
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读书的时候 ， 父母总会叮嘱孩子好好学习 ， 长大后找一份坐在办公室的舒适工作 。 但“坐办公室”这件事 ， 其实并没有想象中的那么舒适 。除了体力劳动与脑力劳动以外 ， 员工还有一项不可忽视的付出——情绪劳动 。
“情绪劳动”的概念由社会学家Arlie Russell Hochschild首次提出 ， 并在学术界引起了广泛讨论 。 她将其定义为“公众场合中 ， 员工利用面部表情和肢体动作等方式对情绪的管理” 。
在其《组织中的情绪》一书中 ， Hochschild表示：“不管任何工作 ， 只要涉及人际互动 ， 员工都可能需要进行情绪劳动” 。
这类为了迎合工作需求强行调整自身情绪 ， 使其符合组织标准的行为 ， 在工作中相当常见 。 举个最简单的例子 ，职业假笑就是一种情绪劳动 。 从经济学理解 ， 员工的情绪并非只是个人所有物 ， 而是被商品化的有形物品 ， 情绪劳动就与脑力劳动、体力劳动一样 ， 由员工付出劳动 ， 向公司交换相应价值的物品——工资 。
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情绪劳动可以分为表层动作和深层动作 。
表层动作指的是员工出于组织目的 ， 直接展示出并非内心情绪的表达 。
深层动作则分为主动和被动两种 ， 主动的深层动作指的是 ， 虽然组织要求的动作与员工内心动作不一致 ， 但员工经过反复自我催眠 ， 不断调节自身 ， 而实现相符的外在情绪表达 。
被动的深层动作则是最完美的情况 ， 即员工的情绪与组织需要的情绪恰好一致 ， 这种情况下 ， 并不需要消耗多余的情绪 ， 也不会造成疲惫感 。
学界对情绪劳动的研究大多集中在服务业 ， 这是因为服务业更具有代表性 ， 也是表层动作和被动的深层动作最合适例子 。
销售需要对客户展现完美笑容 ， 护士需要对病人表现关爱 ， 教师则需要耐心与好脾气 ， 当员工内心本来就充满热情和关爱时 ， 就成为了被动的深层动作；而当员工忙碌了一天 ， 已经不复此前的热情 ， 要强迫自己假笑时 ， 就成了表层动作 。
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但其实 ， 情绪劳动这件事远不止于服务业 ， 而是每一个上班族的日常 。 在日剧《无法成为野兽的我们》中 ， 每个场景都似曾相识 。
