天猫老年行业护理产品消费品市场|中老年失禁用品市场增速超20%，人货场将推动行业快速发展( 三 )

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不仅是失禁群体自身的认知，社会整体对失禁的认知和理解也严重缺失。
我经常举女性卫生巾的例子，现在的卫生巾市场，不仅使用者知道这个品类，一些从来不会去使用它的男性，也知道这个品类的使用场景，男性给自己的女朋友或者妻子购买卫生巾也不是一件羞耻的事情，这就是市场认知的进步。
但中老年失禁这个细分市场，信息和教育是极大缺失的。当整个社会的认知程度没有达到一定水平的时候，使用人群自己也不会去寻求帮助。
这种现状还有非常大的提升空间，失禁是一个现象，有可能伴随疾病发生，但也可能是某个生活阶段，比如女性生育后，或者因为肥胖或是生活压力等等均有可能导致，我们对它的信息了解越缺失，就会越被蒙上一层神秘的面纱，失禁现象越不被大家正视。
所以我们要把它发掘出来，然后告诉环境，告诉媒体，告诉社会。
从这个角度来说，中老年护理市场首先要做的是什么？是做整个市场的教育，是要推动行业进步。
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人货场高度匹配，赋能中老年护理行业
既然中老年失禁用品市场需求人群大、未来需求规模会持续扩大，那么如何抓住这个市场的机会呢？我们从人、货、场三个方面去重点布局规划。
1）人——找到消费者在哪里
第一件事，我们要去找到消费者到底在哪里，这里面包含不同类型的人：一种是购买和使用是同一拨人，一种是购买者和使用者不是一拨人.
但是这两拨人都要去做消费决策研究，要做消费相关类目的调研。去年我们联合了5大中外品牌携手咨询公司开启了中老年护理行业消费者运营方法论。
另外在“人“上，整体的市场教育和认知非常关键，要让市场、行业、更多的人去关注和了解它。
它是公益和商业一起做的，为什么这么说？
如果是针对60岁以上、甚至75岁以上的人，那我们需要调动整体行业的力量，因为这个年龄购买者和使用者很可能不是一拨人，这部分人就要发动公益去做。
中国老龄协会副会长吴玉韶博士曾经说，中国的养老在从生存需求向享乐型推进；中国社会福利与养老服务协会会长冯晓丽女士也说到现在照顾老人的人才是严重匮乏的。
我们接下来会在行业端来做数据分析分解，同时联合几十个省份发起个人护理志愿者活动，到100个失能老人家庭中进行照护，给予TA们日常的帮助，然后统一互联网宣传，让更多人去了解、思考这个群体的状况。
在人群的消费水平这个部分，我们会利用大数据针对一些样本数据的人群进行采访调研，将在2021年年初发布品类白皮书，重点针对品类属性梳理和定义，高关联叶子类目梳理、高关联品类以及场景合作，购买人群标签、消费者决策树等方面进行分析和梳理。
比如，从购买者角度，一部分是商品使用者本人，一部分是使用者的子女或者护工，他们的认知和购买路径差异性较大。那么，针对不同的购买人群，我们会帮助商家去梳理不同的偏好和需求。
2）货——做好品牌宣传和产品推广
从货品的角度，我个人认为目前市场上中老年失禁护理产品的丰富度已经能够满足现有的人群需求。
比如日本、美国、德国，包括东南亚的发达国家，对于中国市场推出的失禁用品的细分程度是很高的，有纸尿片、护理垫、纸尿裤、拉拉裤等，甚至还有2次使用、4次使用、6次使用，日用、夜用，男性专用、女性专用等类型的区别。

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产品的细分程度已经很高了，但是它们在国内的品牌宣传和产品推广是不够的，消费者自己选择这些产品的时候，也不知道到底什么样的产品是最健康最合适的。
当TA为自己家中的老人去购买的时候，只要TA不是使用者， TA永远都不会有体验感。
所以需要在行业层面去制定一些标准。我们在和中国造纸协会一起研发、制定行业规则，也需要大家一起去规范它。
同时我们要进行消费者教育，让TA清晰知道，分别在哪些场景如何使用哪些产品，比如介绍不同的失禁周期和场景，再用不同产品去做匹配。
3）场——抓住“线上线下打通、短视频、直播”三个营销场
做中老年行业一定要抓住三个营销场：新零售、短视频、直播。