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翻山越岭|她能量丨中英人寿陈新：没有天赋异禀，就要翻山越岭( 二 )


在包容的同时要有要求 在理解的同时要有底线
和讯网：您平时怎样管理和培育200人的团队？
陈新：我觉得培育首先是依托公司的培训平台 ， 这样系统的培训只能依托公司 ， 个人成长肯定离不开公司 ， 再是离不开团队 。 同时基本法是团队底线 ， 出勤是团队管理最重要的抓手 ， 借助制度团队形成标准 ， 对于个别情况做有原则的沟通 。
团队中有错误发生的时候 ， 我的态度是“对事不对人” 。 不会因为某件事情对人会有什么纠结 ， 而且事情解决了很快就翻篇 。 但作为一个大的团队长 ， 在包容的同时一定要有要求 ， 在理解的同时一定要有底线 。
无论做销售还是做团队 ， 当他达不到要求的时候 ， 我更多地会探究背后的原因 ， 不是只看那个结果 ， 不是单纯因为业绩不达标就把他末位淘汰 。
如果他个人完成工作的意愿没有那么强烈 ， 我认为大家还是朋友 ， 但做不了同事；而如果他个人有意愿 ， 只不过暂时遇到情绪上的问题或者家庭上面的问题 ， 作为女性 ， 我会更关注他背后的一些隐藏的细节 。
每个人都有低谷 ， 有低谷的时候就会影响到他的业绩 ， 甚至于他的生活 。 我希望通过团队对大家的包容和爱 ， 用彼此之间互相支撑的力量一起走下去 ， 情绪暂时的低谷是可以解决的问题 。
和讯网：现在90后逐步踏入职场 ， 他们在您的团队中这个比例高吗 ， 发挥了怎样的作用？
陈新：我团队中80后、90后的比例大概能够占到75%-80% ， 团队当中的主管近90%都是80后、90后 。 虽然我是70后 ， 但更愿意和年轻人在一起 。 特别感谢团队中的年轻人 ， 如果没有他们 ， 可能我就会多一点“暮气” ， 没有那么强的“朝气” 。
很多人在讲90后不太好管理 ， 很有个性 。 都说70后是因为工作不行了所以炒掉老板 ， 而90后是因为老板不听话炒掉老板 。 虽然这个年代的孩子和我们那个年代毕竟不一样了 ， 但是每一个人都需要有一种被认同感 ， 其实这些90后身上有很强的自身荣誉感和团队荣誉感 。
所以和这些孩子打交道的时候 ， 首先给他们认同感 ， 同时要给他们舞台 ， 让他们在这个平台上一点点成长 ， 我们也有很多舞台给他展示的机会 。 这样能建立他的自我认知 ， 然后自信地成长 。
一个人自信的时候 ， 他就更愿意去从事或追求更积极的事 。 他们有很多独到的想法 ， 还有多彩的生活和体验 ， 其实特别愿意在团队当中发挥自己的作用 。 当被认可时 ， 他就有荣誉感了 ， 可以引导他把一些个性放下来 ， 就能够更多地在团队中体现出共性 。 作为一个团队 ， 个性还是要服从一些共性的东西 ， 这样才能朝着同一个目标努力 。
时代在进步 ， 社会中坚力量也越来越年轻 ， 90后也在成为社会的主流力量 。 这些年轻人确实给团队注入了特别多的活力 ， 而且他们和同年龄的客户沟通会有更多共同的语言 ， 更能产生共情 ， 也更容易被信任 。
当然 ， 对他们管理当然还是有底线有要求的 。 虽然有包容和理解 ， 但底线不能破 。 所以 ， 我会把红线放在这儿 ， 要求是什么说清楚 ， 这些要求会有一个和大家达成共识的过程 。 总体来说 ， 我觉得80后、90后特别优秀 。
女性从业者的优势：抗压能力强 ， 韧性好
和讯网：保险营销员中女性更多一些 ， 您认为在这个行业中女性有怎样的优势？
陈新：其实在保险行业已经不仅仅是女性做得好了 ， 男女各占半边天 ， 我们团队也有很多男主管 ， 他们在展业过程中也有很多优势 。
但我认为女性在工作中有两大优势：一是抗压能力强 ， 韧性好 ， 尤其在处理大事儿面前更冷静；二是更细致 ， 从女性角度来讲可能心思更细腻一点 ， 面对客户和团队 ， 同理心和共情的能力可能会更强 。
和讯网：买保险的客户也是女性居多吗？
陈新：我觉得女性更具有忧患意识 ， 她可能需要更多的安全感 。 所以 ， 女性买保障类的产品会更多一些 ， 比如住院、医疗、重大疾病类的 ， 包括养老金这类产品 ， 女性会考虑得更多一点 。 因为女性有先天的忧患意识 ， 她们认可保险也比男性更早 。


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