两方都“不妥协” ， 并不意味着双方都绝对占理 。 本起维权事件涉及的“刹车失灵”问题究竟是怎么回事 ， 有待权威专业机构检测认定 。 但解决问题、化解纠纷 ， 必须在法律框架下、通过法治方式解决 ， 这既是前提 ， 也是方法手段 。
法治要求理性 ， 用老百姓的话说就是“得讲道理” ， 无论是个人还是企业 ， 都应当认同基本的规范、道理 ， 个人不能采取极端方式 ， 企业也不能“一直拖着不解决或自己当裁判员”傲慢不讲理 。 法治强调公平 ， 无论是对驾驶行为、“超速违章”的认定 ， 还是后台数据的提取鉴定 ， 都不能全凭消费者或者企业的“一面之词” ， 而是双方都把自己的证据提交出来 ， 请独立机构通过专业方式检测认定 ， 如果一方不服 ， 还可以提起诉讼解决 。 法治注重权利义务对等 ， 无论是势单力薄的消费者还是财大气粗的企业 ， 在民事关系中都受到法律同等保护 ， 双方既享有权利 ， 也得履行义务 。 尤其是客观上强势的企业一方 ， 更应以谦和的态度、务实的举措解决消费者的合理维权诉求 ， 须知维护消费者权益就是维护自身品牌美誉度、维护市场占有率 。 （中央纪委国家监委网站尹健）
中国经济周刊-经济网讯据星视频 ， 近日 ， 广西南宁一辆特斯拉的车身挂横幅维权 。 有网友表示：这辆特斯拉仍然停放在盛天地 ， 早前就停放在这里了 ， 车主又在车身前后又增加了横幅 。 上面写着自动加速、刹车失灵等字样 。 并且车身疑似发生碰撞还未进行维修 。 目前 ， 具体情况不明 ， 详情有待进一步核实 。
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4月16日 ， 上海车展特斯拉展台上 ， 一名女子身穿印有“刹车失灵”的T恤 ， 爬上车顶大喊“特斯拉刹车失灵” ， 引来现场群众围观 。
据悉 ， 特斯拉早前曾多次因事故引发关注 。 2021年2月 ， 因消费者反映的各类问题 ， 国家市场监管总局等五部门还曾对其进行约谈 。 （图片来源：视频截图）
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【张女士|特斯拉维权女车主已被释放 丈夫:3天都没有合眼】尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：
我们就未能及时解决车主的问题深表歉意 。
今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音 ， 特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容 ， 也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评 。 为了最大程度弥补车主的不适 ， 以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响 ， 我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通 ， 用最诚恳的态度寻求解决办法 ， 坚定履行负责到底的承诺 。
特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定 ， 尊重消费者 ， 遵守法律法规 ， 坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查 。
为此 ， 我们已成立专门处理小组 ， 专事专办 ， 努力在合规合法的情况下 ， 尽全力的满足车主诉求 ， 争取让车主满意 。
同时 ， 我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会 ， 力求达成多方满意的结果 ， 真真正正维护好消费者的权益 。
基于此次经历 ， 我们会努力吸取教训 ， 认真总结 ， 在配合政府各相关部门调查的情况下 ， 同时开展严格自查自纠 ， 对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改 ， 努力做到立查立改、即查即改 ， 做到尊重消费者 ， 尊重市场 。
我们将继续聆听客户反馈 ， 不断优化客户体验 ， 不断服务好每一位客户 。
再次向车主表示歉意 ， 感谢大家的宽容和理解 。
4月19日 ， 在上海车展特斯拉展位现场 ， 一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤站在车顶维权 ， 引发关注 。 据此前消息 ， 车顶维权女子被行政拘留5日 。
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4月20日上午 ， 参与特斯拉展台维权的一位当事人@安保佳发微博表示：我们4月19日和特斯拉维权车友在上海车展维权 ， 然后就有了大家看到的站上车顶大喊 ， 采用了错误的方式 ， 造成的社会秩序混乱 ， 不好的影响 ， 诚挚的给国家会展中心安保部门道歉 ， 给在场所有人员道歉 ， 应该用合理合法的手段进行维权 。 警察现场带走三位 ， 我和两位女性 。 4月20日凌晨 ， 我和西安车主（孕妇）已经行政警告处分 ， 被放出来了 ， 车顶女孩行政拘留5日 。
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