支付宝|3年烧了3000亿!支付宝却打了个哑炮
微信支付和支付宝的支付线下战役中,微信一开始是远远落后的 。转折点是2016年6月,有支付宝的工作人员发现,微信支付在线下很多领域已经超过了支付宝 。
这在支付宝内部激起了极大的风浪,为了遏制微信支付的势头,支付宝做出了种种尝试,比如说力图推动社交业务,做出了一个叫“玩转圈子”的产品,结果很快出现了不雅照事件,扼杀了整个支付宝的社交梦 。
之后支付宝将精力转移至运营手段上来,开始拼命烧钱,并由此与微信支付形成更直接更正面的战争 。
1、支付宝免费派发三千万个收款码
在蚂蚁金服的招股书中,2017年度、2018年度、2019年度和2020年1-6月,公司销售费用分别为153.25亿元、473.45亿元、180.50亿元和60.66亿元,推广费用长期占销售费用的九成以上,我们日常所说的支付宝红包、补贴等等就包含在销售费用中的市场及推广费用一栏中 。
简单算下,2017-2019年,这三年一共花了800亿 。
2017年也是支付宝开始线下反击的一年,微信已经用ISV体系取得了优势,在对全国的中型以上商家的覆盖上,支付宝竞争不过,于是就采取了一个反其道而行之的策略,向更底层的线下商业进行赋能 。
当年1月,支付宝成移动支付事业部,面向三四五线城市中的上如早点店、煎饼摊之类的小微商户 。在底层商业人群中,支付宝的渗透率原本是远远不如微信的,很多四五线城市的人没有下载注册过支付宝,但是几乎人人都会有微信 。
很多小摊主、小店主会自己打印一个微信的二维码贴在墙上或者是车上 。不过这是私人账户之间的转账,并不算是商家收款 。
为了拓展线下支付,支付宝现实在首屏显要位置正式上线了“收钱码”功能,用户可以直接面对面收款 。需要频繁收钱的用户,能把收钱码打印下来 。
为了促进更多人使用收钱码,支付宝上线了“免费领取收钱码贴纸”,负责将贴纸邮寄到家 。更重要的是,虽然是商家账户,这些从收钱码收来的钱,是完全免费提现,没有手续费的 。
甚至一些没有安装支付宝的用户,支付宝会通过服务人员派发二维码 。这些商家扫描二维码后填写相关信息,之后收取的款项直接转账到收款人银行账户,所以这些人群没有安装支付宝也能使用支付宝 。
2017年上半年,通过“免费领取”,支付宝共寄出3300万份二维码,快递费用投入不菲 。虽然内外均有争议,但很明显这项措施取得了效果 。
移动支付大大节约了用户交易时间,提升交易体验,对于商家而言,可以减少换算零钱、避免算错账、方便结算等一系列好处,因此双方对支付宝的付款码都呈拥抱态度 。
收钱码还提供了“语音到账提醒”、“账单总结”、“多收多赚、多收多保”等一系列服务项目,对商家更方便 。用户与商户留下的宝贵数据,作为互联网环境下的核心资产,哪家平台积累得多,谁就能在未来拥有更多的话语权 。
小店的付款码没有什么利润可言,是纯粹贴钱赚吆喝的行为,但蚂蚁金服为了保证自己的市场地位,不得不大肆投入 。
不收手续费、免费派发、无条件邮寄收款码的策略,微信或者是不愿意跟进,或者是不能跟进,总而言之,二者的线下之争走向了僵持之态 。
根据艾瑞咨询统计,2017年第二季度,支付宝的市占率从第一季度的54%提升了54.5% 。
2、春晚撒钱揭起红包序幕
既然微信支付和支付宝在线下各有优势,暂时都无法更进一步,双方的主战场就再次转回线上 。
比起2017年的150亿,蚂蚁金服在2018年烧了470亿,也就是这一年多烧320亿,那么,2018年这320亿是怎么烧的呢?很容易想到的是蚂蚁金服在春晚上的投入 。
话说,蚂蚁金服在2018年春晚的这波操作还是蛮值得赞许的 。
面对微信支付以及腾讯系各大APP的进攻,支付宝选定在2018年的春晚向用户砸钱 。当年春节期间,淘宝狂撒10个亿的现金红包,并清空1000辆购物车,创造了2018年度第一个热词:撒钱 。
活动在2月11日开始,11-15日淘宝每天发1亿元现金红包,除夕当天,淘宝与春晚实现跨屏互动,再发价值超过6亿的春晚红包和奖品 。
为什么选择春晚这个时期砸钱显而易见,自1983年以来,一家人围坐在一起看春晚已经成为了大家的习俗 。看春晚的群体含有父母辈,为了能让淘宝红包尽可能覆盖到这波群体,当时淘宝大力推广了亲情账号,一人中奖全家可得 。当时很多用户一边看节目一边抢红包 。
当时春晚的观众规模达到了11.3亿,以至于当晚登陆淘宝的实际峰值是2017年双十一的15倍 。这次春晚撒钱让支付宝感受到了直接发红包的快乐 。所以2018年的春晚红包只是序幕,尝到甜头的支付宝继续如法炮制 。
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