所以在我看来，企业的一把手、CEO对新生事物的接触、数字化的理解，以及这个行业各个企业以前在数字化道路上的尝试和经验，是它们实现数字化速度的决定因素 。
问：对企业的数字化转型来说，一般会有哪些明显的短板或者阻力？
黄铁鸣：我觉得产生的阻力可能会有两个 。第一个是能否找到在数字化转型过程中最好的工具，或者是最恰当的工具 。如果不具备现实的条件，或者是一个工具条件，或者数据使用门槛非常高，使用起来磕磕碰碰，学习成本很高，会影响到数字化转型的成本，究竟会不会产生很好的价值？这可能会成为一个担忧和阻力 。
第二个是是否真正能通过数字化工具为企业的真正业务场景增效，带来实际的价值，这才是最关键的 。如果数字化并没有帮这个企业解决实际问题，带来实际价值，只是一个口号或者是一个运动，这就需要整个企业投入更大的力量才能做成 。我觉得这两个因素会给企业数字化转型带来困难 。
问：第一个问题：我们知道现在数字化的大趋势下，非常多的企业在做数字化赋能，具备云计算支撑平台会更具有技术上的优势，我想了解具体洽谈客户有没有具体的案例，可以感知到优势？如果你们面临一个竞品跟你们同样具有云计算平台的情况下，你们如何去争夺这个客户，优势可能在哪里？
黄铁鸣：企业微信是自己专属的连接器，提供可以让企业连接内外，让自己的人、事务、系统，甚至一些生产资料连接起来，而产生一个信息流动的效率 。但是企业这些数据和资产，其实数据化资产有一个更好的存放地方，或者是汇聚的地方 。
我举一个例子，以前通过一台电脑可以提升我自己的工作效率，我得到这台电脑首先可能需要一个CPU和一个主板，有这个主板在上面装操作系统，在这个操作系统装一个应用工具、应用软件，通过使用这个应用软件提升了我的工作效率，其实它也有一个前提，有主板、CPU、相应的操作系统 。
您的问题我自己的理解，其实除了有这样企业专属的连接器之外，如果企业需要更好的数字化转型也需要其他的工具来支撑云的存储，支撑前进的一个更基础的一个步骤、设施 。我觉得整个数字化中，企业微信是其中提供某一项或者是某一个领域的解决方案的提供者，整个数字化、中国数字化浪潮非常大，里面参与的同学或者参与的这些产品，或者他们提的服务，也是有非常多人提供的，有的人可能在云存储和AI领域提供存储和支撑，还有具象性的业务经营系统的数字化，比如我专门做一个进销存系统的数字化，不同的玩家或者是不同的从业人员共同来投身到企业数字化浪潮里面，才会让整个中国的企业数字化走的更加顺畅 。
问：明白，但是具体到竞争的时候会怎样呢？
黄铁鸣：正如陈老师说的，未来的发展有一种共生的状态，其实是基于合作，竞争其实是合作上的一种形式而已 。我会认为，其实选择权应该是在用户方面，用户其实也是非常简单的，这个产品能够更好满足我的需求就会选择这款产品 。其实企业微信也是非常开放的，包括提供了API接口，让不同的合作伙伴、不同的企业选用其他数字化工具，通过API接口结合到企业微信上面来，这些数据不一定是放在企业自己的存储上面，它们说不定放在企业选用的其他数字化产品上面，但是并不妨碍企业微信跟它合作，也并不妨碍我们之间的重构，让企业这个场景得到整个效率的提升 。所以我们是用开放的方式来做 。
问：微信在消费体系和投资架构中特别占优势，您感觉对接这些客户群体是不是偏消费类会更容易洽谈，会更愿意接纳企业微信的数字化系统，在接触的时候您感觉更难攻克的是什么行业呢？
黄铁鸣：如果从各行各业来看，数字化里面有些行业可能走在前面，因为他们必须要更敏捷、更需要根据用户的需求去改变自己的产品 。因为企业微信有这样的连接能力，可以更清晰地更敏捷地知道，用户的需求变化是怎么样的，从而改变自己的产品线去满足用户 。这样的企业在转变当中会更快地去选择有连接能力的一些工具，或者是数字化工具 。
对于后端的企业，在产业上游制造业企业，尤其在整个市场的变化过程当中，天然行业滚动或者是迭代的速度没有像消费品这样的行业有这么高的要求，在这个领域会更多看上游和下游更多需求的滚动 。其实这种企业也会有自身的一些困难，比如说我人员比较多，尤其是一些制造业人员比较多，对内部效率会更加看到，会通过数字化的工具提升自己的工作、生产和经营这些效能，也会有很强的需求 。所以在我看来，可能在面向消费者的企业、行业会走的快一点，其实它会带动整个产业链条在往前面去变化 。
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