个人微信和企业微信的不同点在哪?带你一起看( 二 )

个人微信和企业微信的不同点在哪?带你一起看
文章插图
 
管理员可将所有成员添加的客户共享给其他成员

个人微信和企业微信的不同点在哪?带你一起看

文章插图
 
温馨提示:共享的成员必须也配置了使用客户联系功能
共享客户后,原添加人对该名客户的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和标签信息,都将同步共享给接受共享的企业成员 。
如果接受共享的企业成员已经添加了部分的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和标签字段,则优先以接受共享的成员自己添加的显示 。
是否支持关注公众号个人微信:没问题 。
企业微信:连接微信暂不支持连接微信公众号 。
三,微信与企业微信的互通
1、跨平台加好友,沟通更便利
在一个企业内,若一位内部员工需要用企业身份添加某一外部客户的微信,只需在企业微信外部联系人中添加客户的微信身份即可发起信息交流 。同时,也可以通过微信App回复企业员工所发送的消息,减少了需要另外添加客户多个身份的步骤 。
2、实名信息同步展示
即员工以企业微信的方式与微信客户所取得的联系,客户方将呈现企业认证的个体信息,这也有助于提升企业的辨识度 。同时,企业方也可通过企业微信后台设置员工对外展示的具体信息 。
3、实现客户资源的集中管理
通过共有的API接口,企业可轻松实现客户资源与第三方SCRM应用的互联,不仅方便了管理层随时都可依据需要查看客户的信息,还可设置相关信息对外开放的人员,保证了信息的安全性 。
个人微信和企业微信的不同点在哪?带你一起看

文章插图
 
【个人微信和企业微信的不同点在哪?带你一起看】微信远没有满足企业连接用户的需求 。
微信对于企业来说就像是一个毛坯房,你可以把用户都关在里面,但是却没有任何个性化运营的工具 。微信对于各种群聊管理插件又管得很严,动不动就会被封号 。
而对于用户来说,体验也不好 。
微信如今有一个很大的问题在于商业好友跟生活好友都混在一块了 。比如说在朋友圈发一个广告,本来只是单纯地想发给客户的,但是好友也收到了;
我发生活相关的朋友圈,我是想发给好友看的,但是客户也收到了,体验真的是负分 。而企业微信跟微信实现互通之后,解决了企业跟用户在使用过程中的三大问题 。
1. 体验问题对于C端用户来说,企业微信的出现,能够把商业好友跟私人生活好友进行了一个有效的分离,同时还能够约束以往微商广告的狂轰滥炸 。如今企业微信限制了企业不能够再频繁地发朋友圈了,如今最多一个月只能发4次 。
对于企业来说,运营成本并没有增加,用户不需要增加任何学习成本,不需要安装新的APP ,直接在微信上交流就可以了 。与此同时还为企业提供了很多专业的个性化运营工具,能给客户增加标签了、群聊功能更加丰富了、甚至多了直播功能,以前很多微商的大胆想法终于在这一刻开始实现了 。
2. 信任问题你通过企业微信添加客户成功后,信息中会多出一个企业认证信息 。如今微信骗子泛滥,正是由于腾讯缺乏对微商的监管所导致的 。
我们回想一下过去微商是怎么收割你的钱包的,某一天你收到一个好友申请:性别女,地区福建,头像是一张清纯美女 。你喜上眉梢加了她的微信,一顿操作之后却发现她是一个卖茶叶的 。等你转账过去准备支持她的事业,她却收款拉黑跑路一气呵成 。
企业微信出现后,能够帮用户更好地识别杂牌军与正规军 。可能在不远的将来,你微信好友列表中,一大半会变成企业微信的橘标,想想就觉得刺激 。
其次,微信跟其他客服平台有什么不同呢?
在微信上,即使是一个品牌方在跟你聊天,你也会很容易地把它看成一个真实的人 。以往在电商平台用自带的聊天系统跟商家沟通的时候,会有一个很明显的隔阂 。
由于平台后面的客服分配往往是随机分配的,这种更像是一次性服务 。并且在这种不常使用的平台上,你会下意识地保持警惕:聊了这么多还不是为了赚我的钱 。这种场景之下,很难产生信任,更别指望什么品牌用户鱼水一家亲了 。
而在微信上沟通的时候,情况就完全不一样了 。在微信里聊天的时候,我们会知道这一个微信号后面是一个有血有肉的人 。即便对方是一个品牌方,几个表情包来回,我们很容易就会把这一个品牌具象是一个人 。


推荐阅读