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举个例子,现在很多人睡眠不好,那“森哥仔” 在推荐有助于睡眠的汤包时就会说这些食材有助于安神静气,而且我的价格比同类产品划算很多,平均下来每天只需要 N 元,现在拍下 24 小时发货,帮你解决问题 。
又比如选品星基地自主孵化的 D2C 品牌女装,主打客单价在 1000 元以上设计师女装 。前期,团队先通过短视频端来获取精准粉丝,以“产品卖点+产品细节+整体上身效果展示”为创作内容模板批量化制作短视频,再通过短视频播放情况来进行新品测试,反哺供应链 。
投放方面,团队结合千川的浅层转化,以跑人气与商品点击为主,先为直播间导流,然后配合下单与成交计划为账号打上精准的人群标签,逐渐降低付费流量的占比 。
而在营销玩法上,在流量低峰期主要做点对点的成交转化,做高千次观看成交金额与流量的精准度;在流量高峰期抽免单,拉高时间节点的营业额和成交率,拉升直播间的 UV 价值 。
复盘完四家 DP 的操盘案例后,我意识到新锐服务商想要长存需要具备的六大能力——广告投放、直播与短视频、商城与搜索、商品运营、消费体验、生态贡献——其实是一个有机的整体:
直播与短视频能做出业绩除了投入程度,也离不开内容质量;
商品运营的成败除了“选对货”,更离不开对目标人群的洞察和对短视频数据背后潜藏的行业机会的及时反馈;
视频创作能力是否与时俱进,最直接反馈则是来自于广告投放的效果,即是否能帮助店铺加速起量,助力商家提升电商营销效率;
通过达人撮合、媒介采买等方式进行投放,固然能够帮助品牌更快、更准找到更多潜在用户群体,但如果不懂消费者,不做消费者分层,就做不好消费体验,品牌的满意度和忠诚度无法建立,那么前面一系列的动作效率也都会被拉低;
这些细节环环相扣,最终形成的是连锁效应其实都是在为抖音电商生态做出贡献 。
03
平台、商家、服务商,未来会走向何方?
从长期看,DP 是一门好的生意,且会是冉冉升起的新机遇 。
依据《2022 抖音电商服务商生态年鉴》,截至 2022 年上半年,服务商数量增长显著,2022 年 6 月相比 1 月,服务商数量增长 104%,其中品牌服务商增长 45.2%,产业带服务商半年增长 192% 。另一方面,服务商 GMV 渗透率也呈现总体上升趋势:2022 年 6 月服务商渗透率为 2021 年 1 月的 1.9 倍 。服务商渗透率一路走高且走势尚未封顶,对新老玩家都还有较大的探索空间 。
DP 有很大的发展空间是真的,需要认真投入也是真的 。
产业带服务商在服务厂家时,会派工作人员到厂里一周,从产品发货的包装规格时效的确定,客服、主播的培训,到帮助厂家生意逻辑从 TOB 到 TOC 的转型,以及供应链货盘的重新整合,说是从头梳理厂家的业务框架也不为过 。
品牌虽然比白牌、厂牌有更好的品牌基础和人群积累,但抖音电商的情况和其他平台都不同,没有可供参考的经验,DP 也是陪着品牌摸着石头过河,从零开始做,也约等于是“再创业” 。
我和许多做得比较好、在业内小有名气的 DP 聊下来,发现他们的业务都不只止步于“代运营”、“代播”,他们开始深入抖音电商的各个环节,包括短视频内容创作、主播培训,货品管理等等,以满足品牌更多元、专业的需求,达成更深度的长期合作 。
产业带服务商就像是本土抖品牌的“孵化器”,扎根周边,了解行业的特点和市场特性,具有本土化的优势,可以弥合中小商家与平台之间的信息差,将产业带好物推荐给全国的消费者,帮助更多中小商家成长为“大品牌”,起到了承上启下的作用 。
正如选品星 CEO 施力所说:“产业带服务商服务的对象或许现在还是一条小鱼,但未来会成为大鱼 。”白牌厂牌们还有巨大的潜能等待发掘 。
品牌服务商像是品牌的“外挂”,未来甚至会是“共同体”,他们需要替品牌想到前面,除了在抖音电商获得销量增长之外,还能获得什么——触达新的用户?给品牌渠道做更好的补充?怎么帮品牌去掌控品牌的经营配比?在帮助品牌放大核心优势的同时,降本增效 。
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