中医的文化特征是什么？第一是人与自然的对应，第二是和谐 。中医文化体现在中医医院的发展过程和中医的诊疗过程中 。中医在看病过程中必须遵循天人相应、阴阳协调的原则 。无论怎么看，中医都要体现辨证论治的思维思路，通过辨证论治达到诊疗的目的 。望、嗅、问、感是中医诊断的基本方法 。
科技的进步，实际上已经延伸了中医的耳目 。现在“看”的多了，反映CT、核磁共振、胃镜的变化 。不过这种看现象要用中医来总结 。望、嗅、问、感都有很多发展，但在把脉上很难有新的突破 。因为把脉是医生和病人之间的一种感觉，古人说“贵在心中，难知其然 。”一个人对脉象的认识，必然在这个过程中体现出来 。比如双黄连口服液，中医一定要根据寒热、温凉来用 。如果双黄连口服液的理论是它有抗病毒，解热镇痛的思想，那么它就是西药，不是中药 。
医院文化是医院管理的最高准则 。医院文化在整个质量管理过程中是一个逐步积累的过程：个人临床用药、诊断思路，到一个科室文化，再到医院文化，最后文化凝结成医院的精神 。医疗和质量管理是生命线，医院文化是医院管理的最高准则，中医药特色和优势是中医医院的金字招牌 。
【中医必须遵循看、听、问的原则】创新不仅是生产力，也是驱动力 。我们认为创新最根本最重要的是观念创新，思想创新，思想决定出路 。我们需要四个创新联动，托起中医人的梦想，创新医院管理、医院发展、医院服务、医院文化 。
创新管理理念 。第一，结合中医院底子差、底子薄的特点，每一个万元以上的决策都要团队说了算，不能拍脑袋 。第二，特色发展是我们的唯一出路，也是必由之路 。第三，要创新发展，不能照搬别人的东西 。第四，加快发展，不能不奋力向前就输在起跑线上 。我们提出了“四个中医”的发展目标 。特色中医、现代中医、和谐中医、快乐中医，要让我们的职工干部因为在遂宁中医院工作而感到光荣，让我们的患者因为选择中医院而感到满意 。
创新医院发展 。促进医院发展，应注重人才队伍建设和学科内涵建设 。在创新型人才建设中，首先是加大人才引进力度，增强医院人才实力 。我们引进创新人才，用情怀、人、岗位、梦想等吸引人 。二是巩固现有人才力量，创新员工培训 。这一年，第一个动作就是发出人才 。我们的业务骨干不仅去了国内的知名医院深造，还去了哈佛大学和加州大学，开阔了眼界，了解了世界 。
创新服务内涵 。针对服务方面，——态度不热情、解释不耐心、服务不到位三个问题，我们提出重点关注服务态度、服务形象、服务礼仪、服务流程、服务环节、服务能力、服务文化七大服务 。我们提出了“把病人当亲人，把病人当客人”的服务理念，提出“病人的要求是我们的工作方向，病人的满意是我们的服务准则” 。我们制定了一个100-pe
通过“四项创新”，医院实力逐年提升 。2013年至2014年，医院获得“中国诚信百强医院”、“全国三好一满意医院”、“四川人民最满意医院”三项荣誉 。今年，遂宁市中医院荣获“全国医改先锋医院100强” 。
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