第四章 计划
一、计划与计划工作
（一）计划的内涵及其作用
（二）计划工作的性质
（三）计划工作的任务
1、做什么
2、为什么做
3、何时做
4、何地做
5、谁去做
6、怎么做
（四）计划的分类
1、按计划的形式分类
2、按计划期限分类
3、按计划性质分类
4、按计划明确性分类
5、按计划职能分类
二、计划工作原理
（一）限定因素原理
主要内涵：
（二）许诺原理
主要内涵：
（三）灵活性原理
（四）改变航道原理
三、计划工作程序和方法
1、运筹学方法
主要步骤：
2、滚动式计划方法
主要优点：
缺点：
3、计划——规划——预算方法
4、网络计划技术
常用的网络计划技术包括：关键路线法和计划评审技术 。
网络计划技术的基本步骤为：
网络计划方法的主要优点：
最大缺点：
第五章 目标与目标管理
一 、目标
（一）目标的定义
（二）目标的性质
1、目标的层次性
2、目标的网络性
3、目标的多样性
4、目标的可考核性
（三）目标的作用
1、组织目标是衡量组织活动成效的标准
2、组织目标为激发组织活动提供了动力
3、组织目标是组织内部分工结构的基础
4、组织目标影响着组织的管理方式
二、目标管理
（一）目标管理产生的背景
（二）目标管理的概念及特点
（三）目标管理的优点与不足
三、目标管理的实施
（一）目标管理的实施程序
1、建立目标体系
2、实施目标
3、评价目标成果
（二）内部管理的实施原则
（三）实施目标管理的基本条件
1、推行目标管理要有一定的思想基础和科学管理基础
2、推行目标管理关键在于高层管理者
3、推行目标要逐步推行 ， 长期坚持
第六章 预测与决策
一、预测
（一）预测的含义与分类
（二）预测的特征
（三）预测的方法
1、定向预测性
2、定量预测方法
（1）指数平滑法
（2）回归分析法
（3）趋势外推法
（4）投入产出法
3、预测方法的选择综合考虑六个因素
（1）预测的期限
（2）数据的散布形式
（3）模型的适用范围
（4）预测费用
（5）精确度
（6）预测人员的素质
二、决策
（一）决策的含义与分类
1、决策的含义
决策标准的两种主要观点
2、决策的分类
（二）决策的程序
（三）预测与决策的关系
1、预测是决策的基础和保证
2、决策是预测的目的并反作用于预测
三、决策的有效性
（一）决策有效性的内涵
（二）影响决策有效性的因素
１、风险和不确定因素
２、参与和咨询
３、组织调整
４、个人因素
５、群体因素
（三）科学决策的原则
１、方向性原则
２、可行性原则
３、信息性原则
４、定性和定量分析想结合的原则
５、集体和个人决策想结合的原则
第七章 组织设计
一、组织工作与组织结构
（一）组织职能的含义
1、组织职能工作的步骤
（二）组织结构
1、组织设计6个关键要素
工作专门化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权和正规化 。
（三）影响组织结构选择的因素
1、组织环境
2、组织战略
3、组织规模
4、技术
二、常见的组织结构形式
（一）直线制组织结构（组织结构图）
1、特点：
（二）职能制组织结构（组织结构图）
1、特点
2、优点
3、缺点
（三）直线----职能制组织结构（组织结构图）
1、特点：
2、优点：
3、缺点：
（四）事业部组织结构（组织结构图）
1、特点：
2、优点
3、缺点：
（五）矩阵制组织结构（组织结构图）
1、特点：在直线—职能制组织结构的基础上 ， 增加了横向的沟通协调机构 。
2、优点：
3、缺点：
（六）网络组织（组织结构图）
1、特点：
2、优点：
3、缺点：
三、组织结构设计的原则（每个的含义）
（一）目标一致原则
（二）分工协作原则
（三）管理幅度原则
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